4raBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Υποβάλλω καταγγελία κατά της 4RABET σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την κατάσχεση περίπου ₹4.000 στο υπόλοιπό μου.

Ο λογαριασμός μου ήταν ενεργός και επαληθευμένος για χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, αμέσως μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης περίπου ₹4.000, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματά μου παρακρατήθηκαν.

Έκτοτε, έχω επανειλημμένα επικοινωνήσει με την υποστήριξη της 4RABET ζητώντας μια σαφή εξήγηση. Αντί να παράσχουν οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ή συγκεκριμένο λόγο, έχουν επανειλημμένα στείλει γενικές απαντήσεις σε πρότυπα που αναφέρονται στις Ενότητες 5 και 13 των Όρων και Προϋποθέσεων τους.

Τους ζήτησα συγκεκριμένα να απαντήσουν στις ακόλουθες ερωτήσεις:

Ποια ακριβώς ενέργεια έκανα που παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις τους;

Ποια ημερομηνία έλαβε χώρα η φερόμενη παράβαση;

Ποια στοιχεία υποστηρίζουν την κατηγορία τους;

Μέχρι σήμερα, δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από αυτά τα ερωτήματα.

Επιπλέον, ένας από τους εκπροσώπους υποστήριξης δήλωσε ότι «διατηρούν το δικαίωμα να αναφέρουν τον λόγο» και ότι τα παρακρατηθέντα κεφάλαια «δεν μπορούν να αποσυρθούν» και ότι το προσωπικό υποστήριξης «δεν έχει πρόσβαση σε αυτά». Αυτό υποδηλώνει ότι τα κεφάλαιά μου παρακρατούνται χωρίς καμία διαφανή αιτιολόγηση.

Οι ανησυχίες μου είναι οι εξής:

Δεν έχει εντοπιστεί κάποια συγκεκριμένη παράβαση.

Δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά από αίτημα ανάληψης.

Οι πολλαπλές αλληλεπιδράσεις υποστήριξης οδήγησαν μόνο σε απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης.

Το υπόλοιπο ποσό μου, περίπου ₹4.000, κατασχέθηκε χωρίς εξήγηση.

Με σεβασμό, ζητώ από την Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να ζητήσει από την 4RABET να παράσχει:

Ο ακριβής κανόνας που φέρεται να παραβιάστηκε.

Η ημερομηνία και οι περιστάσεις της φερόμενης παράβασης.

Αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφασή τους.

Την αποδέσμευση των υπολοίπων χρημάτων μου εάν δεν αποδειχθεί καμία νόμιμη παράβαση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας