4raBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά.

Αγαπητή ομάδα του AskGamblers,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της 4raBet σχετικά με το μόνιμα μπλοκαρισμένο λογαριασμό μου χωρίς κανένα βάσιμο λόγο. Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι ₹10.125,79 (περίπου 106,72 USDT) και 11.000 ινδικές ρουπίες επίσης.

Όταν προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, έλαβα ένα τεχνικό σφάλμα. Όταν επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά για «παραβίαση όρων». Ωστόσο, ο εκπρόσωπος υποστήριξης αρνήθηκε να παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το ποιος όρος παραβιάστηκε.

Επιπλέον, υπάρχουν σημαντικά τεχνικά προβλήματα στο ιστορικό συναλλαγών μου, όπου οι ημερομηνίες εμφανίζονται ως 2025 και 2026, κάτι που είναι πολύ ύποπτο. Πάντα έπαιζα δίκαια και ακολουθούσα όλους τους κανόνες. Φαίνεται ότι η πλατφόρμα παρακρατεί σκόπιμα τα χρήματά μου.

Παρακαλώ το AskGamblers να με βοηθήσει είτε να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου είτε να λάβω πλήρη επιστροφή του υπολοίπου μου. Έχω επισυνάψει όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο 4raBet.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού και ποια έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

«Γεια σου Μίχαλ,»

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Θα ήθελα να σας δώσω πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες που έχω συγκεντρώσει:

Διευκρίνιση Ποσού: Το τρέχον υπόλοιπό μου προς παιχνίδι είναι ₹10.125,79. Ωστόσο, το συνολικό αμφισβητούμενο ποσό είναι ₹20.200, επειδή πρόσφατα κατάθεσα χρήματα τα οποία έχουν επίσης κολλήσει και θέλω πλήρη επιστροφή των καταθέσεων και των κερδών μου.

Στοιχεία Χειριστή: Ο χειριστής του 4raBet είναι η New Entertainment Development NV (Αριθμός Μητρώου 162581), που εδρεύει στην οδό Abraham de Veerstraat 1, Κουρασάο.

Πρόβλημα Άδειας: Έχω ενημερωθεί ότι η κύρια άδεια 365/JAZ (Gaming Curacao) έχει παύσει να λειτουργεί από τις 18 Αυγούστου 2024. Φαίνεται ότι λειτουργούν χωρίς έγκυρη ενεργή άδεια.

Το πρόβλημα: Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη/πρόσβαση στα χρήματά μου. Η υποστήριξη αρνείται να δώσει συγκεκριμένο λόγο, επικαλούμενη μόνο μια αόριστη «παραβίαση όρων». Δεν έχω κάνει ποτέ απάτη ούτε έχω χρησιμοποιήσει αθέμιτα μέσα.

Επισυνάπτω όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου μου, των τεχνικών σφαλμάτων που εμφανίζουν μελλοντικές ημερομηνίες (2025/2026) και της συνομιλίας όπου αρνήθηκαν να δώσουν λόγο.

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ακολουθούν οι λεπτομερείς απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

1. Είμαι παίκτης στο 4rabet για περίπου 1,5 χρόνο. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 3 Μαΐου 2026 (Σημείωση: Το σύστημα της πλατφόρμας εμφανίζει αυτήν την μελλοντική ημερομηνία, η οποία φαίνεται να είναι τεχνικό σφάλμα από την πλευρά τους).

2. Συσσώρευσα το τρέχον υπόλοιπό μου κυρίως παίζοντας παιχνίδια όπως το Aviator και το JetX.

3. Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους 200% που προσφέρεται σε καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς εκείνη την εποχή, δεν υπήρχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού που να σχετίζονται με αυτό το συγκεκριμένο μπόνους.

4. Έχω ήδη ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού (KYC). Τα έγγραφα που υπέβαλα στο καζίνο περιελάμβαναν την κάρτα Aadhar μου και μια selfie για επαλήθευση ταυτότητας.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να σας βοηθήσουν στην έρευνά σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω λεπτομέρειες ή τεκμηρίωση.

Με εκτίμηση,

[Παντμαβάτι ******]

Ο Τόμας, η 4raBet απάντησε με ένα γενικό πρότυπο, αναφέροντας τα Άρθρα 5 και 13 των όρων τους, αλλά δεν έχουν ακόμη παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία ή αρχεία καταγραφής για το τι φέρομαι να παραβίασα. Αυτό αποδεικνύει ότι απλώς προσπαθούν να αποφύγουν την πληρωμή του υπολοίπου μου.

Αγαπητέ Vikas, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από την ομάδα μας λόγω παραβίασης των κανόνων της πλατφόρμας. Αυτά τα μέτρα λαμβάνονται σύμφωνα με την πολιτική ασφαλείας μας και τους κανόνες ορθής χρήσης της πλατφόρμας για όλους τους χρήστες. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Telegram @help4rabet_support_bot ή μέσω email. [email protected]

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε λεπτομέρειες και στοιχεία που σας οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες της πλατφόρμας σας;
• Παρακαλώ προωθήστε τις σχετικές πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

«Γεια σου Τόμας,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο συνεχίζει να μου στέλνει γενικά, αυτοματοποιημένα email (πρότυπα αντιγραφής-επικόλλησης) αναφέροντας τις Ενότητες 5 και 13, χωρίς να παρέχει κανένα πραγματικό αποδεικτικό στοιχείο σε εμένα ή σε αυτό το νήμα.

Μόλις έλαβα ένα άλλο πανομοιότυπο email από έναν διαφορετικό υπεύθυνο υποστήριξης ("Shaurya") το οποίο αγνοεί όλα τα στοιχεία που παρείχα (την ακύρωση των 106,72 USDT και το σφάλμα ημερομηνίας 2026). Αυτό δείχνει ότι το καζίνο δεν έχει κανέναν βάσιμο λόγο για τον αποκλεισμό και απλώς προσπαθεί να καθυστερήσει τη διαδικασία.

Σας ζητώ να τους θεωρήσετε υπεύθυνους και να απαιτήσετε να παράσχουν τα συγκεκριμένα αρχεία καταγραφής και τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε.

Αγαπητέ Vikas, κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Μετά από έλεγχο, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά λόγω παραβίασης των κανόνων της πλατφόρμας μας, σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Αυτή η απόφαση ελήφθη μετά από εσωτερικό έλεγχο από τη διοίκηση. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω Telegram @help4rabet_support_bot ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

«Γεια σου Τόμας,

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το καζίνο αγνοεί εντελώς τις συγκεκριμένες ερωτήσεις και τα στοιχεία που έχω παράσχει. Αντίθετα, μου στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το ίδιο ακριβώς αυτοματοποιημένο πρότυπο «αντιγραφής-επικόλλησης» για 3η φορά (τώρα υπογεγραμμένο από τον «Lior»).

Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης αυτού του τελευταίου email. Αυτή η συμπεριφορά καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν έχει καμία πρόθεση να επιλύσει τη διαφορά ή να παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε. Απλώς χρησιμοποιούν προκαθορισμένες απαντήσεις για να αποφύγουν την ευθύνη για την παρακράτηση των ₹20.200 μου.

Σας παρακαλώ να λάβετε υπόψη αυτήν την έλλειψη συνεργασίας από την πλευρά τους.»

«Γεια σου Τόμας,

Έχω μια σημαντική ενημέρωση. Για πρώτη φορά, το καζίνο σταμάτησε να στέλνει τα γενικά πρότυπα «Ενοτήτων 5 και 13». Στο τελευταίο τους email (επισυνάπτεται), δήλωσαν: «Θα παρέχουμε όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεσή σας. Οι πληροφορίες προετοιμάζονται αυτήν τη στιγμή. Παρακαλώ περιμένετε».

Αυτή είναι μια σαφής παραδοχή ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν τα ₹20.200 μου χωρίς να έχουν έτοιμα κανένα αποδεικτικό στοιχείο κατά τη στιγμή της απαγόρευσης. Σας παρακαλώ να κρατήσετε το χρονόμετρο ενεργό και να μην τους επιτρέψετε να καθυστερήσουν περαιτέρω, καθώς έχουν ήδη αρκετές ημέρες για να δικαιολογήσουν τις πράξεις τους. Περιμένω να δω τι «αποδεικτικά στοιχεία» μπορούν ενδεχομένως να προσκομίσουν μετά από 1,5 χρόνο fair play.

«Γεια σου Τόμας,

Όπως μπορείτε να δείτε, ο εκπρόσωπος του καζίνο παρέχει για άλλη μια φορά μια γενική απάντηση χωρίς συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία, παρά το άμεσο αίτημά σας για αποδεικτικά στοιχεία.

Θέλω να επαναλάβω ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι αντιφατικές. Μου έστειλαν ένα email ζητώντας επαλήθευση, αλλά ταυτόχρονα μπλόκαραν την πρόσβασή μου. Αυτή η «εσωτερική αξιολόγηση» που αναφέρουν δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένας τρόπος για να αρπάξουν τα κέρδη μου ύψους ₹20.200.

Δεδομένου ότι αρνούνται να παράσχουν οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να απαντήσουν γιατί η ανάληψή μου των 106,72 USDT ακυρώθηκε ακριβώς πριν από το μπλοκάρισμα, είναι σαφές ότι ενεργούν κακόπιστα. Ακόμα περιμένω να μου δείξουν τα αρχεία καταγραφής και να εξηγήσουν το σφάλμα ημερομηνίας του έτους 2026 στο σύστημά τους.

Σε παρακαλώ, Τόμας, να λάβεις υπόψη σου ότι το καζίνο δεν συνεργάζεται με την έρευνα και παρέχει μόνο προκαθορισμένες απαντήσεις.

«Γεια σου Τόμας,

Το καζίνο κλιμακώνει τώρα τις τακτικές εκφοβισμού του. Έλαβα ένα ακόμη αυτοματοποιημένο email (επισυνάπτεται) από έναν διευθυντή ονόματι «Harendra». Αυτή τη φορά, έχουν προσθέσει ακόμη πιο αόριστες ενότητες (13, 14, 15 και 22) και με κατηγορούν για «Συνωμοσία» και «Απάτη» χωρίς να παρέχουν ούτε ένα αποδεικτικό στοιχείο.

Είναι σαφές ότι καθώς πιέζω για τα νόμιμα κέρδη μου, το καζίνο απλώς μου εξαπολύει περισσότερες κατηγορίες για να δικαιολογήσει την παράνομη παρακράτηση των ₹20.200 μου. Παίζω για 1,5 χρόνο χωρίς κανένα πρόβλημα και αυτές οι ξαφνικές κατηγορίες για «Απάτη» και «Εγκληματική Δραστηριότητα» τη στιγμή της ανάληψης είναι εντελώς αβάσιμες.

Σας παρακαλώ να ζητήσετε από το καζίνο να παράσχει τα συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία για «Συναδελφικότητα» ή «Απάτη» για τα οποία με κατηγορούν. Η αναφορά σε αποσπάσματα ενός εγχειριδίου δεν αποτελεί αποδεικτικό στοιχείο.

«Γεια σου Τόμας,

Θα ήθελα να μοιραστώ το πιο πρόσφατο παράδειγμα των τακτικών κωλυσιεργίας του καζίνο. Μόλις έλαβα ένα email από τον 'Hriday' (επισυνάπτεται) το οποίο αγνοεί εντελώς την έντονη νομική διαμάχη και τα συγκεκριμένα ερωτήματα που έχουμε θέσει.

Αντί να παράσχουν τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε, τώρα προσποιούνται ότι οι προηγούμενες καταγγελίες μου ήταν απλώς μια «καθυστέρηση στην επεξεργασία» και μου ζητούν να «τους γράψω ξανά» εάν η ερώτησή μου εξακολουθεί να είναι επίκαιρη.

Αυτή είναι μια σαφής προσπάθεια να με απογοητεύσουν και να ξεκινήσουν ξανά τη συζήτηση για να αποφύγουν την απόδοση ευθυνών. Αποδεικνύει περαιτέρω ότι δεν έχουν καμία απόδειξη για παραβίαση κανόνων και απλώς παίζουν παιχνίδια για να καθυστερήσουν την επίλυση. Σας παρακαλώ να λάβετε υπόψη αυτήν την αντιεπαγγελματική συμπεριφορά.

«Γεια σου Τόμας,

Το επίπεδο αντιεπαγγελματισμού και ασυνέπειας από την 4raBet είναι πλέον πέρα ​​από κάθε αμφιβολία. Δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.

Ο ίδιος υπεύθυνος υποστήριξης («Hriday») μου έστειλε δύο εντελώς διαφορετικά email μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Αρχικά, μου ζήτησε να «γράψω ξανά» σαν να μην υπήρχε κανένα πρόβλημα. Αλλά όταν ζήτησα το υπόλοιπό μου των ₹21.000, έστειλε αμέσως ένα άλλο αυτοματοποιημένο πρότυπο κατηγορώντας με για παραβίαση των άρθρων 13, 14, 15 και 22.

Αυτό αποδεικνύει ότι το καζίνο απλώς αντιγράφει κατηγορίες χωρίς κανένα εσωτερικό συντονισμό ή πραγματικά στοιχεία. Δεν απαντούν στα συγκεκριμένα σημεία μου σχετικά με την ακύρωση των 106,72 USDT και το σφάλμα ημερομηνίας του 2026. Παρακαλώ τον Tomas να παρατηρήσει ότι η υπεράσπιση του καζίνο είναι ένα απόλυτο χάος και προσπαθούν μόνο να με εκφοβίσουν επειδή δεν έχουν αρχεία καταγραφής για να αποδείξουν οποιαδήποτε παράβαση.

«Γεια σου Τόμας,

Έλαβα μια σοκαριστική παραδοχή από τον υπεύθυνο υποστήριξης της 4raBet, "Hriday" (επισυνάπτεται). Έχουν δηλώσει επίσημα στο email ότι οι κανόνες τους "εξαιρούν" από την υποχρέωση να παρέχουν τον ακριβή λόγο της απαγόρευσης ή οποιαδήποτε απόδειξη της παραβίασης.

Αυτή είναι μια άμεση άρνηση συνεργασίας στη διαδικασία διαμεσολάβησης. Παραδέχονται ανοιχτά ότι μπλοκάρουν λογαριασμούς και κατάσχουν κεφάλαια χωρίς να χρειάζεται να επιδείξουν καμία απόδειξη. Είμαι βέβαιος ότι οι πολιτικές δίκαιης τζόγου του Casino Guru δεν επιτρέπουν σε ένα καζίνο να παρακρατήσει ₹20.200 με βάση «αόρατα στοιχεία» που αρνούνται να αποκαλύψουν.

Λέγοντας ότι δεν χρειάζεται να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία, ουσιαστικά παραδέχτηκαν ότι δεν έχουν κανένα. Ζητώ από τον Tomas να το εκλάβει αυτό ως τελική επιβεβαίωση της κακής τους πίστης και να αποφανθεί υπέρ μου, καθώς το καζίνο αρνήθηκε ρητά να δικαιολογήσει την απαγόρευση με οποιαδήποτε στοιχεία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Δεδομένου ότι συμμετείχατε στην καταγγελία και επαναλάβατε τις κατηγορίες εναντίον του παίκτη, σε αυτό το σημείο, αναμένεται να προσκομίσετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας.

Παρακαλώ προσκομίστε τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες της πλατφόρμας σας. Στείλτε μου τα στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.