Έχω παράσχει N φορές, θα το κάνω και τώρα, και έχω ήδη παράσχει κάθε απόδειξη από την πλευρά μου — τραπεζικό αντίγραφο, στιγμιότυπα οθόνης επιτυχημένης πληρωμής, αναγνωριστικά συναλλαγών UPI, σχόλια, χρονικές σημάνσεις και όλες τις άλλες απαιτούμενες λεπτομέρειες. Αυτές οι συναλλαγές ξεκίνησαν μέσω των αναγνωριστικών QR/UPI που παρείχε η πλατφόρμα ή ο πάροχος πληρωμών σας και τα χρήματα χρεώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Τώρα, αν εξακολουθείτε να ισχυρίζεστε ότι αυτές οι καταθέσεις ήταν «αποτυχημένες συναλλαγές», τότε ζητώ επίσημα και από εσάς έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία.
Δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα αφορά εσωτερικά τον πάροχο πληρωμών σας και την πλατφόρμα σας, οι χρήστες δεν θα πρέπει να αναγκάζονται να υποφέρουν για τις βλάβες του συστήματός σας. Οι πάροχοι πληρωμών σας πρέπει να χρησιμοποιούν λογισμικό παρακολούθησης συναλλαγών, πίνακες ελέγχου εμπόρων, αναφορές διακανονισμού, συστήματα παρακολούθησης UTR/UPI ή εργαλεία συμφωνίας backend για την επαλήθευση της κατάστασης πληρωμής. Επομένως, παρέχετε συγκεκριμένα στοιχεία που να δείχνουν ότι αυτές οι συναλλαγές απέτυχαν στην πραγματικότητα.
Ζητώ από την πλευρά σας τα ακόλουθα δικαιολογητικά:
• Αρχεία καταγραφής εμπόρων/πυλών πληρωμών που εμφανίζουν κατάσταση αποτυχίας
• Έκθεση συμφιλίωσης UPI ή έκθεση διακανονισμού
• Αρχεία καταγραφής τεχνικών βλαβών με χρονικές σημάνσεις
• Απόδειξη ότι τα χρήματα αντιστράφηκαν/επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου
• Αναφορά NPCI/παρόχου πληρωμών που επιβεβαιώνει την αποτυχία
• Οποιαδήποτε στιγμιότυπα οθόνης ή ίχνος ελέγχου που αποδεικνύουν ότι η συναλλαγή δεν έφτασε στον λογαριασμό εμπόρου σας
Η απλή επανάληψη της φράση «αποτυχημένη συναλλαγή» χωρίς την παροχή αποδεικτικών στοιχείων είναι εντελώς απαράδεκτη, ειδικά αφού έχω ήδη υποβάλει όλα τα έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία πολλές φορές.
Τα χρήματα έφυγαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και, εφόσον δεν μπορείτε να προσκομίσετε γνήσια αποδεικτικά στοιχεία αποτυχίας ή επιστροφής χρημάτων, αυτό το πρόβλημα υποδηλώνει σαφώς αμέλεια είτε από τον πάροχο πληρωμών σας είτε από το σύστημα διαχείρισης καταθέσεων της πλατφόρμας σας.
Οι χρήστες δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για εσωτερικά προβλήματα μεταξύ της πλατφόρμας σας και των παρόχων πληρωμών. Εάν ο πάροχός σας εισέπραξε με επιτυχία την πληρωμή, τότε είναι δική σας ευθύνη να διερευνήσετε και να πιστώσετε τον χρήστη αναλόγως, αντί να κάνετε τους πελάτες να περιμένουν επ' αόριστον χωρίς διαφάνεια.
Σε αυτό το σημείο, η σιωπή σας και η έλλειψη αποδείξεων δημιουργούν μόνο περισσότερη καχυποψία και απώλεια εμπιστοσύνης.
Αγαπητή Μαρτίνα, χρειάζομαι το προαναφερθέν ιστορικό συναλλαγών παικτών και το ιστορικό των παρόχων πληρωμών για να εντοπίσω τις συναλλαγές μου.
I provided N number of times even I’ll provide now also and I have already provided every proof from my side — bank statement, successful payment screenshots, UPI transaction IDs, remarks, timestamps, and all other required details. These transactions were initiated through the QR/UPI IDs provided by your platform or payment provider, and the money was successfully debited from my bank account.
Now, if you are still claiming that these deposits were "failed transactions," then I officially request valid proof from your side as well.
Since this issue is between your payment provider and your platform internally, users should not be forced to suffer for your system failures. Your payment providers must be using transaction tracking software, merchant dashboards, settlement reports, UTR/UPI tracing systems, or backend reconciliation tools to verify payment status. Therefore, provide concrete evidence showing that these transactions actually failed.
I request the following proofs from your side:
• Merchant/payment gateway logs showing failed status
• UPI reconciliation report or settlement report
• Technical failure logs with timestamps
• Proof that funds were reversed/refunded back to my account
• NPCI/payment provider reference confirming failure
• Any backend screenshots or audit trail proving the transaction did not reach your merchant account
Simply repeating "failed transaction" without providing evidence is completely unacceptable, especially after I have already submitted all valid proofs multiple times.
The money left my bank account successfully, and as long as you cannot provide genuine proof of failure or refund, this issue clearly indicates negligence either from your payment provider or your platform’s deposit handling system.
Users cannot be held responsible for internal issues between your platform and payment providers. If your provider collected the payment successfully, then it is your responsibility to investigate and credit the user accordingly instead of making customers wait endlessly without transparency.
At this point, your silence and lack of proof only create more suspicion and loss of trust.
Dear Martina I need above mentioned player transaction history and payment providers history to trace my transactions.
Αυτόματη μετάφραση: