4raBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Είχα καταθέσει 3000 ρουπίες στο 4Rabet μέσω UPI στις 10 Ιουνίου στις 00:22 και είχε περάσει πολύς καιρός που περίμενα, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίζονταν στον λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, απλώς ζητούν να περιμένουν, χωρίς να δίνουν χρόνο για την επίλυση.

Παρακαλώ παρέμβετε και βοηθήστε με να προσθέσω χρήματα στο 4rabet ή να τα επιστρέψω στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητέ/ή Λιγιαχατάλι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια χειροκίνητη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Μέχρι χθες έδειχνε επεξεργασία, αλλά τώρα εμφανίζει σφάλμα, που σημαίνει ότι τα χρήματα δεν θα πιστωθούν στο πορτοφόλι του ιστότοπου.

Σας παρακαλώ λοιπόν να παρέμβετε και να μου επιστρέψετε τα χρήματά μου.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια για την κατάσταση;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Γεια σου Τόμας,

Σας έχω κοινοποιήσει το email, παρακαλώ ελέγξτε και ενημερώστε.

Χαιρετισμοί,

Λιγιακάτ *****

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό του παίκτη σας που να δείχνει τις συναλλαγές όπως εμφανίζονται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Παρακαλώ συμπεριλάβετε το στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων του 2000 και του 3000.

Στείλτε τα στιγμιότυπα οθόνης στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σου έχω κοινοποιήσει τα στιγμιότυπα οθόνης όπως μου ζήτησες.

Για την αναφορά, παρακαλώ ελέγξτε τα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης πληρωμής μου, τον χρόνο της συναλλαγής.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει λύση στο πρόβλημα από την υποστήριξη πελατών της 4RAbet.

Κάθε φορά μου ζητούσε να περιμένω, χωρίς χρονοδιάγραμμα.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης με επιβεβαιώσεις πληρωμής από την αίτηση της τράπεζάς σας για τις καταθέσεις;

που σας φαίνονται επιτυχημένα;

Έχετε κάνει τις καταθέσεις ενώ το ενεργό σας υπόλοιπο ήταν θετικό;

Παρακαλώ ενημερώστε με. Προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Παρακαλώ βρείτε και την κατάσταση του λογαριασμού και έχω επισημάνει την επιτυχή συναλλαγή για να την βρείτε εύκολα και δεν έκανα καμία κατάθεση όταν το υπόλοιπο ήταν θετικό.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση. Ωστόσο, θα χρειαστώ απόδειξη των αποδείξεων κατάθεσης από τον τραπεζικό σας λογαριασμό σχετικά με τις συναλλαγές από τις 13 Ιουνίου που πιστώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στο υπόλοιπο του καζίνο σας. Παρακαλώ ελέγξτε το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης που δημοσίευσα. Οι συναλλαγές που παρείχατε ως απόδειξη ήταν από τις 14 και 10 Ιουνίου. Παρακαλώ προσκομίστε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζήτησα για να προχωρήσουμε.

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή Λιγιαχατάλι ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 4raBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο 4raBet ,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της κατάθεσης του παίκτη και στην αντικατάστασή της στον λογαριασμό του.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σου Κούμπο,

Δεν υπάρχει καμία ενημέρωση, αλλά ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.

Το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί από την πλευρά τους.

Γεια σου Κούμπο,

Αγαπητέ/ή liyakhatali, το αίτημά σας βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση.

Αγαπητέ Kubo, παρακαλώ περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες για την επεξεργασία του αιτήματος, καθώς πρόκειται για μια χειροκίνητη διαδικασία που απαιτεί κάποιο χρονικό διάστημα.

Γεια σου καζίνο 4raBet,

Απλώς για υπενθύμιση, υπάρχουν δύο διαφορετικά ζητήματα κατάθεσης

1. 3000

2. 2000

Όλες οι λεπτομέρειες έχουν ενημερωθεί στο νήμα, παρακαλώ εξετάστε αυτήν την απόφαση.

Πιστεύω ακράδαντα ότι η 4raBet είναι μια γνήσια πλατφόρμα.

Γεια σου καζίνο 4raBet,

Κάποια ενημέρωση σχετικά με το πρόβλημά μου;

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Διευκρινίσαμε την κατάσταση με το σύστημα πληρωμών: η κατάθεση όντως πιστώθηκε, αλλά σε διαφορετικό έμπορο. Αυτό σημαίνει ότι ο παίκτης ενεργοποίησε πρώτα το διακριτικό κατάθεσης σε άλλον ιστότοπο και μόνο στη συνέχεια προσπάθησε να το χρησιμοποιήσει στην πλατφόρμα μας.

Δυστυχώς, ένα token δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί δύο φορές ή σε διαφορετικές πλατφόρμες ταυτόχρονα, επομένως η κατάθεση δεν πιστώθηκε από την πλευρά μας.

Το σύστημα πληρωμών, επικαλούμενο όρους εμπιστευτικότητας και συμφωνίες συνεργασίας, δεν είναι σε θέση να παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τον ιστότοπο στον οποίο πιστώθηκε η κατάθεση. Αυτές οι πληροφορίες προστατεύονται από τον NDA, καθώς θα αποκάλυπταν ότι ο πελάτης παίζει σε άλλη πλατφόρμα και ποιος είναι ο συνεργάτης του.

Το μόνο που καταφέραμε να λάβουμε είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από μια συνομιλία με την υποστήριξη του συστήματος πληρωμών, το οποίο επιβεβαιώνει ότι η κατάθεση που σχετίζεται με αυτό το διακριτικό είχε ήδη ενεργοποιηθεί σε άλλη πλατφόρμα.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστώ!

4raBet,

Καταρχάς, έκανα κατάθεση μέσω της ιστοσελίδας σας και οι συναλλαγές είναι ορατές.

Δεύτερο σημείο - δεν έχω κάποια άλλη πλατφόρμα, δεν καταλαβαίνω για ποια άλλη πλατφόρμα μιλάτε, επειδή οι μεταγενέστερες καταθέσεις πιστώθηκαν στο πορτοφόλι μου, αλλά αυτές οι δύο συναλλαγές ήταν επιτυχείς και δεν πιστώθηκαν στο πορτοφόλι μου.

Ουσιαστικά, για διευκρίνιση, δεν έχω χρησιμοποιήσει καμία άλλη πλατφόρμα για να ενεργοποιήσω χρήματα, απλώς έκανα κατάθεση, χρεώθηκε από τον τραπεζικό λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο 4rabet.

Γεια σου Κούμπο

Χρειάζεται η παρέμβασή σας σε αυτό.

Αγαπητό καζίνο 4raBet,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας. Ωστόσο, ορισμένες πτυχές παραμένουν ασαφείς. Θα μπορούσατε να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση για το πώς λειτουργεί το διακριτικό κατάθεσης και πώς είναι δυνατόν τα χρήματα να κατευθύνονται σε διαφορετική πλατφόρμα μέσω της διεπαφής πληρωμής στον ιστότοπό σας;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή 4raBet,

Μέχρι τώρα δεν υπήρχε πρόβλημα με την κατάθεση, αλλά σήμερα αντιμετώπισα ξανά το ίδιο πρόβλημα. Κατάθεσα 10.000 μέσω UPI (Phon pe), όπου ως συνήθως εμφανίζονταν στο πορτοφόλι μου, αλλά αυτή τη φορά με καθυστέρηση.

Παρακαλώ βρείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά.

Μπορώ να περιμένω την επίλυση, καθώς επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών σας, αλλά η απάντηση είναι η ίδια με τις δύο τελευταίες συναλλαγές. Φοβάμαι ότι αναφέρετε τον ίδιο λόγο.

Σημείωση: Δεν έχω ενεργοποιήσει τίποτα, απλώς χρησιμοποιώ την ιστοσελίδα σας για κατάθεση και παίζω στην ιστοσελίδα σας.

Ευχαριστώ

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Ο πάροχος που παρέχει την υπηρεσία του μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα πορτοφόλι σε πολλές πλατφόρμες. Το πορτοφόλι όπου γίνεται η πληρωμή δεν βρίσκεται μόνο σε έναν ιστότοπο. Συνεπώς, ο πελάτης ανανέωσε έναν ιστότοπο, ενεργοποιώντας μια κατάθεση εκεί, και τώρα θέλει να λάβει χρήματα από την πλατφόρμα μας με το token που είχε ήδη ενεργοποιηθεί σε έναν άλλο ιστότοπο.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου 4raBet,

Για ποια άλλη πλατφόρμα, για ποια ενεργοποίηση μιλάς;

Όποια και αν είναι η ανησυχία μου, σύμφωνα με την οπτική μου γωνία, κατέθεσα τα χρήματα μέσω της πλατφόρμας σας και δεν έκανα ποτέ καμία ενεργοποίηση σε άλλη πλατφόρμα.

Κοιτάξτε την πρόσφατη συναλλαγή, έχουν περάσει περισσότερες από 3 ώρες και ακόμα δεν εμφανίζεται στο πορτοφόλι μου και η εξυπηρέτηση πελατών σας απάντησε το ίδιο δηλώνοντας ότι το αίτημα δημιουργήθηκε, το οικονομικό τμήμα θα το ελέγξει και θα το επαναφέρει, θα χρειαστούν περισσότερες από 10-15 ημέρες για να γίνει επαναφορά και τελικά λέτε ότι ενεργοποιήθηκε σε άλλη πλατφόρμα.

Ενώ δεν έχω κάνει ποτέ τίποτα, χάνω τα χρήματά μου.

Δείτε τις συναλλαγές μου στον ιστότοπό σας.

Αγαπητέ Κούμπο,

Παρακαλώ, χρειάζεται η παρέμβασή σας σε αυτό.

Πώς μπορούν να ενεργοποιηθούν τα χρήματά μου σε άλλη πλατφόρμα και η 4rabet δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτό;

Αγαπητέ/ή Λιγιαχατάλι ,

Σε αυτό το στάδιο, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας ( PhonePe ) για να ενημερωθείτε σχετικά με την κατάσταση της κατάθεσής σας. Θα πρέπει να είναι σε θέση να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πού κατευθύνθηκαν τα χρήματα.

Παρακαλώ να με ενημερώνετε για οποιαδήποτε πληροφορία λαμβάνετε από αυτούς.

Αγαπητέ Κούμπο,

Η συναλλαγή Phonepe ήταν επιτυχής και πιστώθηκε στο UPI id που παρείχε η 4raBet στην πλατφόρμα της. Ωστόσο, μετά από λίγο καιρό προσπάθησα να κάνω κατάθεση και το ίδιο UPI id κοινοποιήθηκε από την 4raBet και η συναλλαγή ήταν επιτυχής, ενώ τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο 4rabet.

Αλλά σε δύο συναλλαγές που ήταν επιτυχείς από την πλευρά μου και επίσης από την πλευρά του τηλεφώνου, η 4raBet δεν μπόρεσε να τα καταθέσει στον λογαριασμό μου στην 4raBet.

Αυτό που συνέβη είναι δικό τους πρόβλημα, όχι δικό μου

Αγαπητέ/ή Λιγιαχατάλι ,

Λυπάμαι πολύ, αλλά μετά από ενδελεχή αξιολόγηση του παραπόνου σας, πρέπει να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε την βοήθεια που ελπίζατε.

Δυστυχώς, δεν υπάρχουν σαφείς ενδείξεις ότι τα χρήματά σας κατατέθηκαν όντως στο 4raBet Casino . Οι συναλλαγές που εμφανίζονται στην τραπεζική σας κίνηση δεν επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα έφτασαν στο καζίνο. Κατά τη διάρκεια των δοκιμών μας, διαπιστώσαμε ότι οι καταθέσεις εμφανίζονται στην ενότητα ιστορικού καταθέσεων του καζίνο ανεξάρτητα από το αν το UPI ID/UTR έχει εισαχθεί σωστά - που σημαίνει ότι οποιαδήποτε τιμή μπορεί να υποβληθεί και η συναλλαγή θα εξακολουθεί να εμφανίζεται ως " υπό επεξεργασία ".

Καταλαβαίνω ότι παρείχατε αντίστοιχες ημερομηνίες και ώρες μεταξύ της αναφοράς PhonePe και του ιστορικού καταθέσεων του καζίνο. Ωστόσο, αυτό από μόνο του δεν αποτελεί απόδειξη, καθώς τέτοιες αντιστοιχίσεις θα μπορούσαν να δημιουργηθούν απλώς υποβάλλοντας τη φόρμα κατάθεσης με ένα UTR που είχε ήδη χρησιμοποιηθεί σε άλλη πλατφόρμα.

Το πρόβλημά σας μπορεί πράγματι να είναι γνήσιο, αλλά δεδομένης της έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο. Χωρίς σαφή απόδειξη της αποτυχίας τους, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό σας.

Για τον λόγο αυτό, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να σας προσφέρω ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα αυτή τη φορά. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας - θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο