4raBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Το κατατεθειμένο ποσό δεν πιστώθηκε και καθυστερεί όπως πριν και το καζίνο δεν είναι στο ύψος των περιστάσεων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ο πάροχος πληρωμών αρνείται να επιβεβαιώσει την κατάθεσή μου και προσπαθεί να δραπετεύσει με τα χρήματά μου. Το ίδιο συνέβη και πριν με το ίδιο καζίνο.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνω ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Θα εξεταστεί αυτή η καταγγελία ή απλώς θα μου πείτε ότι και οι δύο προσποιείστε;

Έχετε δηλώσει ότι ο πάροχος πληρωμών εξέτασε την κατάθεσή μου και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή «Απέτυχε» και τώρα ισχυρίζεστε ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν από την τράπεζά σας.

Έχω ήδη προσκομίσει απόδειξη ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε/πιστώθηκε με επιτυχία στον δικαιούχο. Συνεπώς, παρακαλούμε να προσκομίσετε την πλήρη αναφορά συμφωνίας/συναλλαγής του παρόχου πληρωμών για τη συγκεκριμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένων:

Αναγνωριστικό συναλλαγής / Αριθμός UTR/αναφοράς

Κατάσταση συναλλαγής παρόχου πληρωμών

Λογαριασμός δικαιούχου/προορισμός πληρωμής

Ημερομηνία και ώρα της συναλλαγής

Ακριβής λόγος για την επισήμανση της συναλλαγής ως αποτυχημένης

Αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν εάν τα κεφάλαια επιστράφηκαν όντως στην τράπεζα προέλευσης

Αναφορά συναλλαγής επιστροφής χρημάτων/επιστροφής χρημάτων, εάν έχει ξεκινήσει επιστροφή χρημάτων.

Το να μου ζητήσετε απλώς να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου δεν επιλύει τη διαφορά. Εάν ισχυρίζεστε ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν, προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία από τον πάροχο πληρωμών που να δείχνουν πού πήγαν τα χρήματα ή ότι επιστράφηκαν.

Εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, παρακαλούμε να παραπέμψετε το ζήτημα στο τμήμα πληρωμών/συμφιλίωσης και να μου παράσχετε μια επίσημη γραπτή λύση.

Ζητώ αποδεικτικά στοιχεία και συμφωνία, όχι άλλη μια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης.

Περιμένω κάποια απάντηση εδώ, έχουν περάσει 15 ημέρες και το καζίνο δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη συζήτηση και δεν υπάρχει απάντηση από τον γκουρού του καζίνο.

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Έχουν περάσει 16 ημέρες από την τελευταία μου ενημέρωση και δεν έχω λάβει ακόμη καμία ουσιαστική απάντηση σχετικά με το παράπονό μου.

Έχω ήδη παράσχει τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που μου ζητήθηκαν και περιμένω υπομονετικά την εξέλιξη της υπόθεσης. Η παρατεταμένη έλλειψη επικοινωνίας καθίσταται εξαιρετικά ανησυχητική.

Παρακαλώ εξετάστε επειγόντως το παράπονό μου και παράσχετε σαφή ενημέρωση σχετικά με:

1. Η τρέχουσα κατάσταση της καταγγελίας μου.

2. Εάν απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά μου.

3. Πότε μπορώ να αναμένω την εξέταση και την επίλυση του παραπόνου.

Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα που εμποδίζει την εξέλιξη της έρευνας, παρακαλούμε εξηγήστε το με σαφήνεια αντί να αφήσετε την υπόθεση χωρίς ενημέρωση.

Με σεβασμό, ζητώ να αναφερθεί το ζήτημα στο αρμόδιο άτομο/ομάδα και να λάβω ουσιαστική απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση στο παράπονό σας και σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε την ανακοίνωση από την τράπεζά σας στην οποία επιβεβαιώνουν ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία;

Επιπλέον, παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο, το οποίο να αποδεικνύει ότι το ποσό των ₹9.999,51 αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας και δεν σας έχει επιστραφεί ή επιστραφεί.

Μπορείτε να μου στείλετε αυτά τα έγγραφα μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όπως μου ζητήθηκε, έχω πλέον στείλει την επιβεβαίωση/επικοινωνία του τραπεζικού λογαριασμού και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού στη διεύθυνση email σας. Τα έγγραφα δείχνουν σαφώς ότι:

₹9.999,51 χρεώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μου.

Το ποσό δεν έχει επιστραφεί ούτε έχει επιστραφεί στον λογαριασμό μου.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα έγγραφα και να τα προωθήσετε στην 4Rabet/πάροχο πληρωμών για επαλήθευση.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Praveen14082,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 4raBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.