Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει lockdown στον λογαριασμό του στο 32red για σχεδόν δύο μήνες, αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 1699,00 λιρών. Έχει υποβάλει πολλά έγγραφα όπως του ζητήθηκε, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού πριν από 12 ημέρες, και έχει υποβάλει καταγγελία, αλλά δεν λαμβάνει καμία ενημέρωση ή απάντηση στις επικοινωνίες του.
32Red Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος με καθυστερημένες αναλήψεις.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 13h 24m 58s
32Red Casino UK
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες από τότε που ο λογαριασμός μου στο 32red έχει κλειδωθεί. Ήρθα να κάνω ανάληψη των κερδών μου συνολικού ύψους £1699,00, αλλά μόλις το έκανα, ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή.
Από τότε, έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, που κυμαίνονται από αποδεικτικά σύνταξης, διαβατήριο, τραπεζικά αντίγραφα ΚΑΙ μισθοδοσία. Η πιο πρόσφατη υποβολή μου είναι το τραπεζικό αντίγραφο πριν από 12 ημέρες. Υπέβαλα επίσημη καταγγελία πριν από σχεδόν ένα μήνα, έχω στείλει πολλά email για ενημερώσεις χωρίς απαντήσεις και αγνοούμαι τακτικά όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με την ζωντανή συνομιλία.
Ειλικρινά δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω σε αυτό το σημείο. Οποιαδήποτε συμβουλή/υποστήριξη είναι πολύτιμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή RyanF321,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποιος συγκεκριμένος λόγος δόθηκε για το κλείδωμα του λογαριασμού σας και την πρόσθετη επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
