32Red Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι αποκλεισμένος, τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Χρησιμοποιούσα το 32red εδώ και αρκετό καιρό χωρίς προβλήματα. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Ο ιστότοπός τους βγήκε εκτός σύνδεσης για ενημέρωση. Αφού ολοκληρώθηκε, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να τον βρω αποκλεισμένο. Αυτό ήταν πριν από 7 ημέρες. Ήμουν στην υπηρεσία συνομιλίας τους και το μόνο που έχω από αυτούς είναι ότι το εξετάζουν. Τους ζήτησα επίσης να επιστρέψουν τις 130 £ ότι ήταν δυνατός ο λογαριασμός μου στην τράπεζά μου. έχει επιλυθεί μέχρι στιγμής, γι' αυτό ανησυχώ πολύ ότι δεν θα ξαναδώ τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Shezza999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 32Red Casino UK.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια, κατάφερα να λάβω ανάληψη σήμερα μιλώντας σε έναν από τους παρόχους εξυπηρέτησης πελατών στο chat. Μου είπαν επίσης ότι τα προβλήματα προέκυψαν από ένα τεχνικό πρόβλημα και επηρεάζονται πολλά άτομα που προκαλεί την καθυστέρηση στο άνοιγμα των λογαριασμών. Οι άλλοι σύμβουλοι με τους οποίους μίλησα την περασμένη εβδομάδα δεν ήταν καθόλου χρήσιμοι, αλλά κατάφεραν να το λύσουν σήμερα. Οπότε δεν θα λύσω περαιτέρω τις υπηρεσίες σας.

Αγαπητέ Shezza999,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru