Η παίκτρια από τη Νορβηγία ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και πραγματοποίησε ανάληψη 20.000 NOK, μόνο και μόνο για να διαπιστώσει ότι ένα σημαντικό μέρος των κερδών της είχε αφαιρεθεί. Ζήτησε την επαναφορά των κερδών της, καθώς δεν βρήκε ρήτρα μέγιστου κέρδους κατά τη στιγμή του παιχνιδιού της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα για την έρευνα λόγω απουσίας ενός ορισμένου επιλύτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από αυτήν, η καταγγελία έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.
31bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 18.027 kr
31bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιξα στο 31bet τον Ιούνιο και μόλις ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την πρώτη μου ανάληψη ύψους 20.000 NOK, αφαίρεσαν ένα σημαντικό μέρος των κερδών μου. Θέλω να το προσθέσουν ξανά, καθώς δεν υπήρχε ρήτρα μέγιστου κέρδους για αυτό το ποσό όταν έπαιξα για πρώτη φορά.
Αν μου ξέφυγε κάτι εκείνη τη στιγμή, θέλω να με διαβεβαιώσετε, αλλά δεν μπορώ να ελέγξω τι είχαν πριν, απ' όσο γνωρίζω τουλάχιστον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ρονινγκενθέα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το 31bet Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Κατάλαβα σωστά ότι έχετε συσσωρεύσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς έναν σύνδεσμο για αυτό το μπόνους εδώ σε αυτό το νήμα;
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας, παρακαλώ; Μπορείτε παρακαλώ να το προωθήσετε στο email μου; [email protected] ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΚατάλαβα σωστά ότι έχετε συσσωρεύσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους;
- Ναι, αυτό είναι σωστό
Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς έναν σύνδεσμο για αυτό το μπόνους εδώ σε αυτό το νήμα;
- https://31bet.com/nn/static/promos?pid=7340
- Το θέμα μου είναι ότι είμαι απόλυτα σίγουρος ότι ο κανόνας του 10x δεν υπήρχε στους όρους όταν πήρα το μπόνους, το πρόβλημα ήταν η τόσο προβληματική διαδικασία kyc.
Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας, παρακαλώ; Μπορείτε παρακαλώ να το προωθήσετε στο email μου;
- Παρόλο που θα έπρεπε να μπορώ να το δω, το ιστορικό παιχνιδιών μου φαίνεται να έχει καταργηθεί. Το έχω ζητήσει από αυτούς, όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης μου.
- Λένε ότι μπορώ στην ιστορία μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας ronningenthea,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ρονινγκενθέα,
ευχαριστώ για την απάντηση και την υπομονή σας.
Μπορείτε να μου παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης των κανόνων μπόνους όπως ίσχυαν κατά τη στιγμή της αίτησής σας;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ronningenthea,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
