Ένας παίκτης από τη Γαλλία κατέθεσε 30 ευρώ στο καζίνο αλλά δεν μπορεί να παίξει λόγω τεχνικών προβλημάτων. Παρά τις προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων, τα παιχνίδια δεν φορτώνονταν, με αποτέλεσμα να ζητήσει απόσυρση. Ωστόσο, η συναλλαγή ακυρώθηκε και τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί στο καζίνο.
31bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει και να κάνει ανάληψη κατάθεσης λόγω τεχνικών προβλημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 30 €
31bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κατέθεσα 30 ευρώ σε αυτό το καζίνο, αλλά κανένα από τα παιχνίδια δεν λειτουργεί. Αντιθέτως, έχω γκρι οθόνη. Εξήγησα το πρόβλημά μου στην εξυπηρέτηση πελατών και ακολούθησα τις συμβουλές τους: εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και δοκιμή διαφορετικών συσκευών. Το δοκίμασα σε υπολογιστή, tablet και τηλέφωνο. Ως αποτέλεσμα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 30 ευρώ μου, αλλά η συναλλαγή ακυρώθηκε. Από τότε, δεν μπόρεσα καθόλου να συνδεθώ στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου celinecel,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 31bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο; Προσπαθήσατε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας από τότε που έκλεισε ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς, εξήγησαν τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Θέλουμε να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζει ο χρήστης.
Μετά από ενδελεχή έρευνα, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός δεν έχει υποβληθεί ποτέ σε καμία μορφή αποκλεισμού ή περιορισμού έως ότου ο χρήστης επέβαλε το όριο αυτο-αποκλεισμού που είχε ως αποτέλεσμα τον αυτόματο περιορισμό πρόσβασης στη σελίδα για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τις οδηγίες για υπεύθυνο τζόγο.
Όσον αφορά την απόρριψη του αιτήματος ανάληψης, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, το συγκεκριμένο ποσό θα πρέπει να στοιχηματιστεί προτού το άτομο πληροί τις προϋποθέσεις για τη διαδικασία ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή celinecel,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
