31bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών.

Γεια σας, επισκέφτηκα αυτό το καζίνο και χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και το υπόλοιπό μου ήταν 113 ευρώ. Μετά από αυτό κατέθεσα 23 ευρώ μέσω χρεωστικής κάρτας, πόνταρα την κατάθεσή μου μία φορά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 135 ευρώ, αλλά δεν τα κατάφερα επειδή εμφανίστηκε ένα κόκκινο μήνυμα που έλεγε ότι πρέπει να γίνει τουλάχιστον μία κατάθεση με αποτέλεσμα να είναι δυνατή η ανάληψη ακόμα κι αν έχω ήδη κάνει κατάθεση. Μίλησα στο chat 3 φορές με 3 διαφορετικούς υπαλλήλους με σκοπό να λύσω αυτό το πρόβλημα και η μόνη λύση που μου δόθηκε ήταν να κάνω ξανά κατάθεση μέσω Jeton και στη συνέχεια να κάνω ανάληψη. Ένας από αυτούς μου είπε ότι δεν είναι δυνατή η κατάθεση μέσω Jeton επειδή δεν εμφανίζομαι ως επαληθευμένο μέλος στην Jetonbank, αλλά το ίδιο άτομο μετά από αυτό μου πρότεινε να κάνω κατάθεση μέσω Jetonbank επειδή είμαι επαληθευμένο άτομο. Δεν ξέρω γιατί έχω μόνο αυτήν την επιλογή πληρωμής, δηλαδή την επιλογή Jetonbank. Το προφίλ μου στο Jetonbank δεν μου επιτρέπει να κάνω κατάθεση σε ευρώ και μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού λόγω της χώρας μου. Δεν μπορώ να πάρω τα κέρδη μου, παρακαλώ βοηθήστε με, γκουρού. Το μόνο που βλέπω είναι ότι το καζίνο 31bet δεν θέλει να βοηθήσει και να πληρώσει τους πελάτες του τα κέρδη για να κάνουν ανάληψη. Ζήτησα επίσης να μην πάρω τα κέρδη μου, αλλά επέστρεψα την κατάθεσή μου, τα έστειλα όλα στο email του καζίνο. Θέλω να αναφέρω ότι μπορώ να δώσω το iban μου στο καζίνο για να με πληρώσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Χαράπαν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι το καζίνο δεν έχει τον πλήρη έλεγχο των μεθόδων πληρωμής που προσφέρει. Διάφοροι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητά τους, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική θέση, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί. Το γεγονός ότι μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα είναι διαθέσιμη και για αναλήψεις. Επιπλέον, οι μέθοδοι πληρωμής μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, τα καζίνο ενδέχεται να έχουν περιορισμένη δυνατότητα να προσφέρουν ορισμένες επιλογές πληρωμής στους πελάτες τους.

• Έχετε ενημερωθεί για τυχόν εναλλακτικές μεθόδους που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
• Στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας, τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις.
• Θα εκτιμούσα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που να δείχνει τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε και τις μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
• Έχει επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Harapan, μπορούμε να ολοκληρώσουμε την ανάληψή σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς κατ' εξαίρεση. Στείλτε το παράπονό σας στο email: [email protected] και θα παρέχουμε την απαραίτητη διαδικασία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του 31bet Casino,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και βοηθήσατε τον παίκτη.

Αγαπητέ Χαράπαν,

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email, όπως σας ζήτησε ο εκπρόσωπος στην προηγούμενη απάντησή του; Εάν ναι, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης;

οκ θα επικοινωνήσω μαζί τους ευχαριστώ

Αγαπητέ Χαράπαν,

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβατε περαιτέρω οδηγίες από το καζίνο αφού επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω email.

Αγαπητέ/-ή Harapan,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.