31bet Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Δεν έχω καταφέρει να συνδεθώ εδώ και σχεδόν ένα μήνα. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας ισχυρίζεται επανειλημμένα ότι υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Νομίζω ότι υπάρχουν πολύ χειρότερα πράγματα εκεί έξω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Jacob404,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε όταν παίζατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

1) Πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες

2) Αθλητικά στοιχήματα και ζωντανό καζίνο

3) Δεν μπορώ να το κάνω αυτό, δεν είναι πλέον δυνατό για μένα (φαίνεται ότι δεν είναι το μόνο) να συνδεθώ.

Έτσι φαίνεται το παράθυρο σύνδεσης στον ιστότοπο αυτή τη στιγμή:

4) Χωρίς μπόνους

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Jacob404.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν επιπλέον επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με το τεχνικό πρόβλημα που αναφέρθηκε παραπάνω; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Φαίνεται ότι το πρόβλημα σύνδεσης έχει διορθωθεί πριν από λίγες μέρες.

Μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου κανονικά.

Αγαπητέ Jacob404,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μπορώ να θεωρήσω ότι το πρόβλημα έχει λυθεί και να το κλείσω στο σύστημά μας;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ναι, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη διαθεσιμότητά σας.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους παρακολουθούν αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το παράπονό του έχει επιλυθεί.

Αγαπητέ Jacob404,

Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως "επιλυμένη" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Casino.Guru