Ο παίκτης από τη Φινλανδία επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του, αλλά αντιμετωπίζει επανειλημμένη απόρριψη των αιτημάτων ανάληψής του, ύψους 1993,50. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι πρέπει να επιβεβαιώσει τον αριθμό IBAN του, αλλά παρά τη συμμόρφωσή του τρεις φορές, οι αναλήψεις του παραμένουν μπλοκαρισμένες, γεγονός που οδηγεί σε απογοήτευση.
31bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 12h 17m 48s
31bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΛοιπόν, έχω 1993,50 στον λογαριασμό μου. Έκανα την πολύ απογοητευτική διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από πολλές απορρίψεις, τελικά κατάφερα να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Αλλά τώρα που άρχισα να κάνω ανάληψη, απλώς τους απορρίπτουν. Η μόνη δικαιολογία που πήρα είναι ότι πρέπει να επιβεβαιώσω τον αριθμό IBAN μου. Ρώτησα πώς πρέπει να το κάνω και μου απάντησαν ότι πρέπει να τον ελέγξω ταυτόχρονα όταν κάνω ανάληψη. Λοιπόν, το έκανα, 3 φορές ήδη, αλλά παρόλα αυτά απορρίφθηκα. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας γρήγορη μεταφορά και οι μόνες επιλογές ανάληψης που έχουν είναι η Jetonbank και η S&P. Το έκανα μέσω της S&P επειδή δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την Jetonbank. Επίσης, η S&P δεν έχει επιλογή για καταθέσεις, οπότε θα πρέπει να λειτουργεί τουλάχιστον κατά τις αναλήψεις. Τα χρήματά μου έχουν κολλήσει εκεί τώρα και δεν κάνουν τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής για αναλήψεις;
- Λάβατε κάποια εξήγηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το γιατί απορρίπτονται τα αιτήματα ανάληψής σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς;
- Δοκιμάσατε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης μέσω μεταφοράς SEPA; Απορρίφθηκε κι αυτό;
- Ποιες επιλογές πρότεινε η υποστήριξη πελατών για την ανάληψη του υπολοίπου σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
