30 Bet Casino - Το ποσό ανάληψης του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Το 30Bet Casino μου πίστωσε ένα προωθητικό "Μπόνους 70% έως €200 / $200", μου επέτρεψε να το στοιχηματίσω με επιτυχία και στη συνέχεια όρισε αναδρομικά το υπόλοιπό μου μετά το στοιχηματισμό στα CAD 2.000—από CAD 4.629,30—επικαλούμενο ένα μη δηλωμένο "μέγιστο όριο μετατροπής". Δεν εμφανίστηκε ρήτρα μέγιστης νίκης στο προωθητικό email (επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης) ή στους όρους του ιστότοπου κατά τη στιγμή της υποβολής της αξίωσης. Παρά την κλιμάκωση, προσέφεραν μόνο καλή θέληση CAD 100, αρνούμενοι την πλήρη αποκατάσταση.

Απαιτώ: Πλήρη επαναφορά υπολοίπου σε 4.629,30 CAD (ή ισοδύναμα κέρδη) συν την υπεραξία των 100 CAD που διατηρήθηκε, συνολικά 4.729,30 CAD που πιστώθηκαν ως πραγματικά χρήματα προς ανάληψη.

Βασικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό μου

Δεν υπάρχει ρητό μέγιστο κέρδος στην προσφορά: Τα στιγμιότυπα οθόνης αποδεικνύουν ότι η προσφορά ανέφερε μόνο "Μπόνους 70% έως €200 / $200"—ένα όριο αντιστοίχισης κατάθεσης, όχι όριο κερδών. Τα €/$200 δεν υποδηλώνουν όριο στοιχηματισμού CAD 2.000 μετά το ποντάρισμα.

Παράλειψη όρων ιστότοπου: Κατά την υποβολή αίτησης, δεν αναφέρεται ρήτρα μέγιστης μετατροπής/μέγιστου κέρδους για αυτό το μπόνους (επαληθεύτηκε μέσω στιγμιότυπων οθόνης/χρονικών σημάνσεων).

Αναδρομική εφαρμογή: Το καζίνο ανέφερε για πρώτη φορά το όριο μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, παραδεχόμενο στην τελική απάντηση ότι «ενδέχεται να μην είχε εμφανιστεί με σαφήνεια».

Παραδοχή υπεραξίας: Πίστωση CAD 100 συνεπάγεται αναγνώριση σφάλματος αλλά ανεπαρκή επίλυση.

Πλήρης συμμόρφωση: Τήρησα όλα τα στοιχήματα. Η μείωση του υπολοίπου ήταν μονομερής μετά την επιτυχία.

Παραβάσεις Καζίνο

Παραπλανητική προώθηση: Αποτυχία αποκάλυψης ουσιωδών όρων (μέγιστο κέρδος), παραβίαση των προτύπων διαφάνειας.

Αναδρομικοί όροι: Άδικα εφαρμοζόμενος κρυφός κανόνας μετά την προσπάθεια/επένδυση του παίκτη.

Ανεπαρκής αποκατάσταση: Τα 100 CAD δεν αντισταθμίζουν την απώλεια 2.629,30 CAD.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ bouzouki69,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την αλληλογραφία σας με το καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Εμφανίζονταν ήδη τα χρήματα ως «πραγματικά χρήματα» όταν τέθηκε το όριο στα κέρδη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας