30 Bet Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της 30Bet Casino για την αδικαιολόγητη κατάσχεση των κεφαλαίων μου, συνολικού ύψους $11.200 USD.

Λεπτομέρειες για το περιστατικό:

Στις 6 Ιανουαρίου 2025, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα από το 30Bet Casino αφού πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού τους:

"Γεια σου Φι,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας κατά τα στάδια επαλήθευσης του λογαριασμού σας.

Λάβετε υπόψη ότι αποφασίσαμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα για τις δύο τελευταίες καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν, οι οποίες ανέρχονται συνολικά στο ποσό των 175.081,33 NOK.

Τα υπόλοιπα ποσά θα κατασχεθούν για τους παρακάτω λόγους:

8.12 Εάν υποπτευόμαστε ότι εμπλέκεστε σε παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες που σχετίζονται με τη χρήση του Ιστότοπου από εσάς (ή τη χρήση του ιστότοπου από τρίτους) ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με τους πιστωτές ή εμπλέκεστε σε οποιαδήποτε άλλη συμπεριφορά επιζήμια για τον Ιστότοπο, ενδέχεται παγώστε ή κλείστε τον Λογαριασμό σας και/ή ακυρώστε τα πονταρίσματα.

Τώρα μπορείτε να συνδεθείτε μια τελευταία φορά για να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας και ο λογαριασμός σας θα κλείσει μετά από αυτό.

Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση, 30bet"

Οι ανησυχίες μου:

Έλλειψη διαφάνειας:

Το σκεπτικό του καζίνο για την κατάσχεση των κεφαλαίων μου βασίζεται σε μια αόριστη αναφορά στους όρους τους (8.12). Ωστόσο, δεν παρασχέθηκαν συγκεκριμένα στοιχεία ή συγκεκριμένη εξήγηση που να δικαιολογεί μια τέτοια ενέργεια. Δεν έχω εμπλακεί σε καμία παράνομη, δόλια ή επιζήμια συμπεριφορά στην πλατφόρμα.

Παραβίαση εμπιστοσύνης:

Έχω συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα επαλήθευσης από το 30Bet Casino και έπαιξα καλή τη πίστη. Η ξαφνική κατάσχεση των κεφαλαίων μου χωρίς σαφή βάση φαίνεται να είναι μια αυθαίρετη ενέργεια και εγείρει ανησυχίες για τη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα του καζίνο.

Σημαντική οικονομική ζημία:

Το ποσό των $11.200 USD που κατασχέθηκε αντιπροσωπεύει μια σημαντική ζημία που δεν μπορεί να αγνοηθεί. Πιστεύω ότι αυτή η απόφαση είναι άδικη και δικαιολογεί ανεξάρτητη επανεξέταση.

Αίτημα για Βοήθεια:

Ζητώ ευγενικά το CasinoGuru να παρέμβει και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Ζητώ μια διεξοδική έρευνα για τις ενέργειες και τη διαφάνεια της 30Bet Casino σχετικά με την απόφασή της να κατασχέσει τα χρήματά μου.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση ή αποδεικτικό στοιχείο για την υποστήριξη της υπόθεσής μου. Εμπιστεύομαι τη δέσμευση της πλατφόρμας σας για δίκαιο παιχνίδι και προστασία των παικτών από άδικη μεταχείριση από τα διαδικτυακά καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υποστήριξή σας. Αναμένω την καθοδήγηση και τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ poatan00000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το 30Bet Casino.

Για να κατανοήσω καλύτερα την περίπτωσή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να ζητήσω περισσότερες πληροφορίες:

• Έχετε αποσύρει ποτέ με επιτυχία οποιαδήποτε κέρδη από το 30Bet Casino πριν προκύψει αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τα ποσά και τις κατά προσέγγιση ημερομηνίες αυτών των αναλήψεων;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε στο 30Bet Casino; Επικεντρώσατε σε ένα συγκεκριμένο είδος παιχνιδιού ή σε μια ποικιλία;
• Συγκεντρώσατε τα $11.200 USD σε κέρδη με ή χωρίς τη χρήση ενεργών μπόνους;
• Εάν επρόκειτο για μπόνους, θυμάστε τους συγκεκριμένους όρους ή περιορισμούς που ίσχυαν;
• Λάβατε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία από το καζίνο—πριν ή μετά από αυτό το μήνυμα—που θα μπορούσε να παρέχει πρόσθετο πλαίσιο στην απόφασή τους;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη του ποσού NOK που επιστράφηκε, όπως ανέφερε το καζίνο, και εάν αυτή η ανάληψη ήταν επιτυχής;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία, στιγμιότυπα οθόνης ή άλλη τεκμηρίωση, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] . Έχοντας μια σαφή εικόνα της κατάστασης και τα αποδεικτικά στοιχεία θα μας βοηθήσουν να διαμεσολαβήσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την εξέταση της υπόθεσής μου. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες που ζητήσατε για να διευκρινιστεί η κατάσταση:

"Έχετε αποσύρει ποτέ με επιτυχία οποιαδήποτε κέρδη από το 30Bet Casino πριν προκύψει αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τα ποσά και τις κατά προσέγγιση ημερομηνίες αυτών των αναλήψεων;"

Όχι, δεν έχω.

"Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε στο 30Bet Casino; Επικεντρώσατε σε ένα συγκεκριμένο είδος παιχνιδιού ή σε μια ποικιλία;"

Έπαιξα λίγο blackjack, μερικά φρουτάκια και μερικά αθλήματα.

"Συγκεντρώσατε τα $11.200 USD σε κέρδη με ή χωρίς τη χρήση ενεργών μπόνους;"

Δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους.

"Αν επρόκειτο για μπόνους, θυμάστε τους συγκεκριμένους όρους ή περιορισμούς που ίσχυαν;"

Δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους.

"Λάβατε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία από το καζίνο —πριν ή μετά από αυτό το μήνυμα— που θα μπορούσε να παρέχει πρόσθετο πλαίσιο στην απόφασή τους;"

δεν το έκανα.

"Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη του ποσού NOK που επιστράφηκε, όπως ανέφερε το καζίνο, και εάν αυτή η ανάληψη ήταν επιτυχής;"

Ναι, προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού NOK που επιστράφηκε σύμφωνα με τις οδηγίες. Η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Εκτιμώ ειλικρινά τις προσπάθειές σας στη μεσολάβηση αυτού του θέματος και ελπίζω σε δίκαιη επίλυση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ poatan00000,

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα σας βοηθήσει περαιτέρω. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί σύντομα προς ικανοποίησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το θέμα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν έχουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια θέματα.

Αγαπητέ poatan00000 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 30 Bet Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό 30 Bet Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να διευκρινίσετε τους λόγους για τη δήμευση κεφαλαίων;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ poatan00000 ,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω λάβει ένα μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο εξωτερικά και με διαβεβαίωσαν ότι θα απαντήσουν σύντομα εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για να ξεκαθαρίσουμε αυτήν την κατάσταση.

Θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε το παράπονο του παίκτη σχετικά με την κατάσχεση κεφαλαίων. Αρχικά, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο παίκτης συμμετείχε σε δόλια δραστηριότητα σε στοιχήματα σε αθλήματα, κάτι που αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, ανακαλύψαμε επίσης δόλιες λογαριασμούς που συνδέονται με την ίδια πηγή. Τούτου λεχθέντος, ως χειρονομία καλής θέλησης, επιστρέψαμε στον παίκτη για συναλλαγές που έγιναν πριν ανακαλυφθούν αυτές οι δόλιες δραστηριότητες.

Αυτό έγινε παρόλο που οι όροι μας μας δίνουν ρητά το δικαίωμα κατάσχεσης του πλήρους υπολοίπου σε τέτοιες περιπτώσεις. Επιπλέον, ήμασταν σε επαφή με τον παίκτη από τον Ιούλιο του 2024, ζητώντας την απαραίτητη τεκμηρίωση για την επαλήθευση λογαριασμού. Δυστυχώς, παρά τα πολλαπλά αιτήματα, ο παίκτης δεν παρείχε τις απαιτούμενες πληροφορίες εγκαίρως. Κατανοούμε ότι ο παίκτης μπορεί να είναι απογοητευμένος, αλλά θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι οι ενέργειές μας ήταν σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους μας και αποσκοπούσαν στη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας.

Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα και είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες εάν χρειάζεστε.

Αγαπητό 30 Bet Casino ,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση του θέματος.

Αγαπητέ poatan00000 ,

Με λύπη σας ενημερώνω ότι, καθώς το πρόβλημά σας σχετίζεται κυρίως με την ενότητα αθλητικών στοιχημάτων του 30 Bet Casino, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε την απαραίτητη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Δυστυχώς, επί του παρόντος δεν διαθέτουμε ειδικό τμήμα για την αντιμετώπιση ζητημάτων που σχετίζονται με τον αθλητικό στοίχημα και, ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε την προοπτική των ειδικών που απαιτείται για τη διεξαγωγή μιας ενδελεχούς και λεπτομερούς έρευνας της υπόθεσής σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αποκλίσεις ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo