Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι ο λογαριασμός της στο 30 Bet είχε μπλοκαριστεί, εμφανίζοντας υπόλοιπο £0, παρά το γεγονός ότι είχε £3.000 πριν αποσυνδεθεί. Το ιστορικό συναλλαγών της δεν αντικατόπτριζε τις καταθέσεις της συνολικού ύψους £1.950 ή το παιχνίδι της στον ιστότοπο και δεν είχε λάβει καμία εξήγηση για το κλείσιμο ή τα χρήματα που έλειπαν. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων. Επιβεβαιώθηκε ότι το παράπονο έκλεισε με τη συνεργασία της παίκτριας και δεν δόθηκαν περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με την επίλυση.
30 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και το υπόλοιπο λείπει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £3.000
30 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου στο 30 Bet μεταξύ 18:30-19:00 στις 15/02/2026 με υπόλοιπο £3.000 και όταν ξανασυνδέθηκα στις 16/02/2026 το υπόλοιπό μου ήταν £0,00. Έκανα 5 καταθέσεις συνολικού ύψους £1.950 στις 15/02/2026, ωστόσο αυτές οι καταθέσεις και όλο το παιχνίδι δεν εμφανίζονται στο ιστορικό συναλλαγών μου στον ιστότοπο. Το ιστορικό περιήγησής μου δείχνει ξεκάθαρα ότι έκανα καταθέσεις στο 30 Bet στις 15/02/2026, καθώς και στο τραπεζικό μου αντίγραφο, αν και το 30 Bet χρησιμοποιεί πολλαπλούς επεξεργαστές πληρωμών, επομένως οι πληρωμές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο δεν εμφανίζονται συγκεκριμένα ως 30 Bet. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω υποψίας ότι κάποιος άλλος είχε συνδεθεί στον λογαριασμό μου και αυτό έχει επιβεβαιωθεί ότι δεν ισχύει, ωστόσο ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένος. Έπαιξα σε 4 παιχνίδια live καζίνο κατά τη διάρκεια της ημέρας στις 15/02/2026, τα οποία όλα παρέχουν το δικό τους ιστορικό παιχνιδιού, αλλά δεν έχω πρόσβαση σε αυτό για να αποδείξω το ιστορικό παιχνιδιού μου λόγω του μπλοκαρίσματος του λογαριασμού μου. Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ παρόμοιο πρόβλημα πριν και δεν μου έχουν δώσει καμία ένδειξη ότι έχουν αφαιρέσει το υπόλοιπό μου για οποιονδήποτε λόγο, όπως παραβίαση όρων και προϋποθέσεων. Δεν είχα ποτέ παρόμοιο πρόβλημα πριν και είμαι συντετριμμένος που συνέβη αυτό. Δεν νιώθω ότι με παίρνουν στα σοβαρά από την 30 Bet, επειδή μου λένε ότι το ιστορικό συναλλαγών μου είναι ακριβές, παρά το γεγονός ότι λείπουν περίπου 10 ώρες δραστηριότητας. Δεν ξέρω πώς να προχωρήσω με αυτό και απλώς θέλω να αποκατασταθεί το υπόλοιπό μου των 3.000 λιρών ή να επιστραφούν οι καταθέσεις που έκανα την Κυριακή. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 30 Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Κατάλαβα σωστά ότι αναφέρατε την πιθανότητα πρόσβασης τρίτου μέρους στον λογαριασμό του παίκτη σας όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο; Προτάθηκε αυτή η πιθανότητα από εσάς ή από το καζίνο;
- Συμπληρώσατε το προηγούμενο υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Έχετε ζητήσει πρόσφατα πληρωμές από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
- Σου δόθηκαν τα αρχεία ιστορικού παιχνιδιών σου, που δείχνουν τι συνέβη με το υπόλοιπό σου; Θα μπορούσες να μοιραστείς αυτά τα αρχεία μαζί μου;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια,
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας:
- Η 30 Bet πρότεινε την προσωρινή αναστολή του λογαριασμού μου σε περίπτωση που κάποιος άλλος είχε αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό, ωστόσο στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι δεν εντοπίστηκε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Δεν έχουν ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
- δεν χρησιμοποιήθηκαν κωδικοί μπόνους. Δεν χρησιμοποιώ ποτέ κωδικό μπόνους κατά την κατάθεση.
- το ιστορικό παιχνιδιών μου δείχνει ότι δεν πραγματοποίησα καμία συναλλαγή μετά τις 09:35 στις 15/02/2026, ωστόσο αυτό δεν είναι ακριβές δεδομένου ότι έκανα ενεργές καταθέσεις και έπαιζα για το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας στις 15/02/2026. Λόγω του περιορισμού λογαριασμού που έθεσαν, δεν μπορώ να δω το ιστορικό παιχνιδιών των μεμονωμένων παρόχων παιχνιδιών που έχει δημιουργηθεί στα παιχνίδια τους (Playtech και Creedroomz). Εάν είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου, θα μπορούσα να αποδείξω ότι ήμουν ενεργός μετά τις 09:35 στις 15/02/2026. Πραγματοποίησα 5 καταθέσεις μεταξύ 12:51 και 16:25 και αυτές δεν είναι ορατές στο ιστορικό συναλλαγών του 30 Bets.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Unhappycamper92,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
