Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εξέφρασε ανησυχία για τον λογαριασμό του στην 30bet, ο οποίος είχε κλείσει αφού ρώτησε για την πολιτική αυτοαποκλεισμού τους. Υποστήριξε ότι η διαβεβαίωση του εκπροσώπου για το άνοιγμα ξανά του λογαριασμού ερχόταν σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που είχε εξετάσει και ζήτησε λογοδοσία για τις ενέργειες του καζίνο αφού του αρνήθηκαν περαιτέρω επικοινωνία. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς χωρίς να παρέχουν λόγο και ότι οι αντιφατικές πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών δεν δικαιολογούσαν δράση, εκτός εάν είχε ζητηθεί και παραβιαστεί αυτοαποκλεισμός. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματά μας, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω διερεύνηση.
30 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
30 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου γκουρού του καζίνο, έχω μια έντονη ανησυχία σχετικά με τον λογαριασμό μου στο 30bet. Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο καζίνο και μπήκα στη ζωντανή συνομιλία για να μιλήσω μαζί τους για τον λογαριασμό μου και τις ασφαλέστερες μεθόδους τζόγου τους, καθώς ήθελα να βεβαιωθώ ότι έπαιζα σε ένα καζίνο που προωθεί ασφαλέστερα τυχερά παιχνίδια πριν ξεκινήσω την κατάθεση. Μόλις μπήκα στη ζωντανή συνομιλία, ρώτησα τον εκπρόσωπο αν έπρεπε να αυτοαποκλείσω τον λογαριασμό μου για ένα χρονικό διάστημα, θα επέτρεπαν το άνοιγμα του. Και απάντησαν ότι αν ένας πελάτης ζητήσει να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός, θα τον ανοίξουν ξανά. Τους αμφισβήτησα σε αυτό, καθώς αυτό δεν αναφέρεται πουθενά στους όρους ή τις προϋποθέσεις του ιστότοπού τους. Το διάβασα από πάνω προς τα κάτω, αναφέρει ότι ένας αυτοαποκλεισμένος λογαριασμός δεν μπορεί να ανοίξει ξανά πριν από το χρονικό όριο. Στη συνέχεια, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και σταμάτησαν να μου απαντούν. Νομίζω ότι αυτό που κάνουν είναι απαράδεκτο και πρέπει να λογοδοτήσουν για τις πράξεις τους, ευχαριστώ.
Με εκτίμηση [Απαλλαγμένο] 😊
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμα και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Επιπλέον, εκτιμώ τις ανησυχίες σας σχετικά με την πολιτική αυτοαποκλεισμού του καζίνο. Κατανοώ πόσο σημαντικό είναι αυτό το ζήτημα για εσάς. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να λάβουμε μέτρα κατά του καζίνο μόνο εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό και στη συνέχεια σας επιτραπεί η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δυστυχώς, οι αντιφατικές πληροφορίες που δόθηκαν από την υποστήριξη πελατών δεν μας παρέχουν επαρκείς λόγους για να κλιμακώσουμε το ζήτημα με το καζίνο.
· Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Craigdavidson,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
