Γεια σας. Εγγράφηκα εκεί στην εφαρμογή. Ιούνιος-Ιούλιος 2025. Δεν ξέρω πόσες καταθέσεις έκανα εκείνη τη φορά, νομίζω 1000 με μπόνους καλωσορίσματος, και μετά περίπου 5000 ή 10000 δολάρια ΗΠΑ. Κέρδισα εκείνη τη φορά και έκανα ανάληψη, περίπου 25.000. Μετά δεν έπαιξα εκεί.

Πριν από μια εβδομάδα έλαβα email σχετικά με την VIP κατάσταση και προσπάθησα ξανά να παίξω. Ήμουν πολύ τυχερός, έκανα λίγες αναλήψεις και έκανα ξανά καταθέσεις. Στο τέλος είχα περίπου 41-42.000 δολάρια ΗΠΑ. Αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα μια ερώτηση από την υποστήριξη του καζίνο: Σας ευχαριστούμε που περιμένετε υπομονετικά. Η ομάδα μας σας ζητά να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πώς κερδίσατε τα slots πριν επεξεργαστούμε την ανάληψή σας. Έχετε κάποιες τεχνικές που χρησιμοποιείτε;

Σήμερα με διέγραψαν από τον λογαριασμό μου, οι λογαριασμοί διαγράφηκαν. Και όταν προσπάθησα να συνδεθώ με τον λογαριασμό Google, μόλις εισήγαγα έναν εντελώς άδειο και νέο λογαριασμό. Η υποστήριξη είπε ότι ο λόγος είναι δόλια δραστηριότητα.

Από το Γραφείο Τύπου, απάντησα ότι απλώς ήμουν τυχερός. Έπαιξα μόνο βίντεο κουλοχέρηδες. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Απλώς τζόγο.

Ελπίζω να βοηθήσετε 🙂

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε σε ποιους κουλοχέρηδες παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;
• Έχετε απαντήσει στην ερώτηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τις τεχνικές που φέρεστε να χρησιμοποιήσατε για να συσσωρεύσετε τα κέρδη σας;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την έρευνα του παιχνιδιού σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας είναι ορατό σε στιγμιότυπα οθόνης. Ο kyc πέθανε πριν από 6-7 μήνες. Έπαιξα Balck Hawk Deluxe με ποντάρισμα 100 ευρώ. Απάντησα σε αυτήν την ερώτηση; Ναι, κέρδισα απλώς επειδή αυτή τη φορά ήμουν τυχερός.

Αγαπητέ aleks86

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε aleks86 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του 2UP Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ aleks86,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 2UP Casino. Η ομάδα του καζίνο μας παρείχε πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία δικαιολογούσαν περαιτέρω εξέταση της υπόθεσης.

Γεια σας. Είναι πραγματικά καταπληκτικό. Ξεκίνησε η ιστορία ότι έχω κερδίσει μερικά καλά βίντεο κουλοχέρηδες. Και το καζίνο με ρώτησε πώς το έκανα, χρησιμοποιώντας ποια στρατηγική.

πέρασε πολύς χρόνος

Τι έχει σκαρφιστεί τώρα αυτό το καζίνο;

Αγαπητέ aleks86,

Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας στο 2UP Casino, καθώς έχουν περιέλθει στην αντίληψή μας ορισμένες πτυχές. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας, φίλοι ή γνωστοί σας διατηρεί λογαριασμό στο 2UP Casino;

Αν ναι, έχετε παίξει στο καζίνο περίπου την ίδια ώρα με αυτούς – για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας κοινής επίσκεψης; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο πρόγραμμα ή εφαρμογή VPN κατά την πρόσβαση ή την αναπαραγωγή στο καζίνο;

Επιπλέον, έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μορφή βοήθειας, λογισμικού, bots ή συγκεκριμένες στρατηγικές ενώ παίζετε;

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να εγγραφείτε και να παίξετε στο 2UP Casino;

Θα εκτιμούσα τη συνεργασία σας για την παροχή αυτών των πληροφοριών με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.

Αγαπητό Καζίνο 2UP,

Επικοινώνησα μαζί σας μέσω email και περιμένω την απάντησή σας, μαζί με τα πρόσθετα στοιχεία σχετικά με την φερόμενη παραβίαση κανόνα από τον παίκτη.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας, φίλοι ή γνωστοί σας διατηρεί λογαριασμό στο 2UP Casino; Αυτή τη στιγμή δεν γνωρίζω κανένα άτομο που να έχει λογαριασμό στο 2up.io.

Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας κοινής επίσκεψης; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο πρόγραμμα ή εφαρμογή VPN κατά την πρόσβαση ή την αναπαραγωγή στο καζίνο; Δεν έχω παίξει με κάποιον άλλο παίκτη. Ναι, χρησιμοποιώ VPN κατά καιρούς. Καθώς έπαιζα σε αυτό το καζίνο κάθε μέρα εκείνη την περίοδο (περίπου 2-3 ​​εβδομάδες πριν κερδίσω ένα τεράστιο ποσό και μετά αποκλειστώ). Νομίζω ότι το VPN ήταν ενεργοποιημένο μερικές φορές.

Επιπλέον, έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μορφή βοήθειας, λογισμικού, bots ή συγκεκριμένων στρατηγικών ενώ παίζετε; Δεν γνωρίζω για κάποια bots ή βοήθεια (ή λογισμικό ή κάτι περισσότερο) για να παίξετε βίντεο κουλοχέρηδες. Κάποια συγκεκριμένη στρατηγική; Δεν μπορώ να καταλάβω την ερώτησή σας. Είναι στρατηγική, όταν έχετε υπόλοιπο 20.000 δολαρίων ΗΠΑ και θέλετε να λάβετε υπόλοιπο 30.000 και να κάνετε ανάληψη; (αν είναι στρατηγική, τότε μπορώ να απαντήσω ναι).

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να εγγραφείτε και να παίξετε στο 2UP Casino; Μόνο μία συσκευή, τον φορητό υπολογιστή μου LENOVO LEGION SLIM 7 (τον οποίο χρησιμοποιούσα τα τελευταία 3 χρόνια).

Έπαιζα κάθε μέρα χρησιμοποιώντας τα δικά μου χρήματα—χωρίς κανένα μπόνους—και όταν το υπόλοιπό μου έφτασε στο μέγιστο, ξαφνικά αποδείχθηκε ότι υποτίθεται ότι χρησιμοποιούσα κάποιο είδος λογισμικού. Πώς θα μπορούσε αυτό να επηρεάσει το gameplay σε έναν κουλοχέρη;

Είναι πραγματικά παράλογο; Και αφού πέρασε περίπου μισό χρόνο, το καζίνο βρήκε κάποια στοιχεία για απάτη. Είναι διπλά παράλογο.

Επίσης, επιβεβαίωσε το καζίνο ότι διέγραψε τον λογαριασμό μου; Και πόση περισσότερη χειραγώγηση είχαν την τύχη να κάνουν σε μισό χρόνο.

Αγαπητέ aleks86,

Εκτιμώ τις ανησυχίες σας και θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία.

Η υπόθεση είχε προηγουμένως κλείσει ως Ανεπίλυτη – όχι επειδή το καζίνο δεν είχε αποδεικτικά στοιχεία ή δεν είχε επισημάνει τον λογαριασμό σας, αλλά απλώς επειδή δεν μας είχαν απαντήσει εκείνη τη στιγμή.

Τον Φεβρουάριο, ο συνάδελφός μου σας συμβούλεψε να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης. Μπορώ να σας ρωτήσω αν το κάνατε και, αν ναι, ποιο ήταν το αποτέλεσμα;

Το καζίνο έχει πλέον αρχίσει να συνεργάζεται με τη διαδικασία μας και μας έχει παράσχει πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Γι' αυτό και η υπόθεση άνοιξε ξανά. Αυτή τη στιγμή εξετάζω τα πάντα στο πλαίσιο της έρευνας. Ενώ αναφέρατε ότι παίζετε χωρίς μπόνους - το εξετάζω ακόμα - σημειώνω ότι έχετε διεκδικήσει μπόνους στο παρελθόν, κάτι που επιβεβαιώνεται από τα αποδεικτικά στοιχεία. Γνωρίζω επίσης από την εμπειρία μου ότι σχεδόν πάντα εστιάζετε στα μπόνους. Η διεκδίκηση μπόνους δεν αποτελεί από μόνη της πρόβλημα, εφόσον δεν παραβιάζονται κανόνες.

Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας - το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και θα παραμείνει κλειστός.

Ο ρόλος μας ως ανεξάρτητου διαμεσολαβητή είναι να αξιολογήσουμε την κατάσταση δίκαια και να καθορίσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες.

Τον Φεβρουάριο, ο συνάδελφός μου σας συμβούλεψε να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης. Μπορώ να ρωτήσω αν το κάνατε και, αν ναι, ποιο ήταν το αποτέλεσμα; Έστειλα καταγγελία σε αυτόν τον ANJ, αλλά δεν υπήρξε καμία απάντηση, προσπάθησα επίσης να την στείλω ξανά, τα ίδια. Δεν έχω βρει τίποτα εκεί.

Ενώ αναφέρατε το παιχνίδι χωρίς μπόνους - το εξετάζω ακόμα - σημειώνω ότι έχετε διεκδικήσει μπόνους στο παρελθόν. = Αν ελέγξετε τις τελευταίες δύο εβδομάδες τζόγου μου, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Επέστρεψα στο να παίξω τζόγο σε αυτόν τον ιστότοπο αφού στις 4 Φεβρουαρίου έλαβα email σχετικά με κάποιες VIP προσφορές για μένα. Στη συνέχεια, έκανα κατάθεση με μπόνους, νομίζω ότι την έχασα και άρχισα να παίζω τζόγο με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Και μπορείτε να ελέγξετε πόση δραστηριότητα τζόγου γίνεται με μπόνους, και χωρίς μπόνους. Ίσως έκανα μερικές καταθέσεις 1000-2000 δολάρια ΗΠΑ με μπόνους και νομίζω περισσότερα από 20-30.000 δολάρια ΗΠΑ χωρίς μπόνους.

Ανέφερα ότι τελευταία, όταν έκανα ενεργά καταθέσεις και έπαιζα, έπαιζα χωρίς μπόνους. Τα κέρδη που εξασφάλισα και το συνολικό μου υπόλοιπο επιτεύχθηκαν χωρίς τη χρήση μπόνους.

Το καζίνο μου έγραψε email προσκαλώντας με να παίξω τυχερά παιχνίδια, φυσικά προσφέρουν κάποια μπόνους, για να τραβήξουν την προσοχή μου. Αλλά μπορείτε να ελέγξετε πόσες καταθέσεις γίνονται αργότερα, χωρίς μπόνους.

Για μένα είναι ξεκάθαρο ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή είχα φτάσει σε τεράστιο υπόλοιπο. Πρώτα είναι μια διαφωνία και μετά μια ερώτηση σχετικά με κάποιες στρατηγικές παίζοντας κουλοχέρηδες. Πραγματικά παράλογο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητό Καζίνο 2UP,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία. Απάντησα με ορισμένα πρόσθετα ερωτήματα, καθώς εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένα σημεία που χρήζουν διευκρίνισης.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Αναγνωρίζω ότι τα τελευταία σας κέρδη ενδέχεται να έχουν αποκτηθεί χωρίς την εμπλοκή μπόνους, ωστόσο, όπως συμβαίνει συχνά κατά τη διάρκεια μιας πιο ολοκληρωμένης έρευνας, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με πιθανές παραβιάσεις κανόνων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ελέγχου. Επομένως, το γεγονός ότι δεν παίζατε πρόσφατα με μπόνους δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το παιχνίδι σας δεν υπόκειτο πλέον στους ισχύοντες κανόνες του καζίνο, ούτε εμποδίζει το καζίνο να ελέγξει την προηγούμενη δραστηριότητά σας.

Είναι επίσης σχετικά συνηθισμένο στον κλάδο ότι, εάν διαπιστωθεί ότι τα κέρδη είχαν προηγουμένως αποκτηθεί κατά παράβαση των ισχυόντων περιορισμών μπόνους ή παιχνιδιού, αλλά είχαν ήδη καταβληθεί, το καζίνο μπορεί να επανεξετάσει το μεταγενέστερο παιχνίδι και, όπου οι ισχύοντες όροι και περιστάσεις το δικαιολογούν, να αφαιρέσει ή να ακυρώσει τα μεταγενέστερα κέρδη ως συνέπεια της αρχικής παραβίασης του κανόνα.

Αυτό δεν ισχύει σε περίπτωση που οι σχετικοί κανόνες έχουν μεταγενέστερα αλλάξει, καθώς η αναδρομική εφαρμογή διαφορετικών κανόνων θα ήταν γενικά άδικη. Αντίθετα, η αρχή αυτή αφορά περιπτώσεις όπου οι ίδιοι κανόνες ίσχυαν κατά τον κρίσιμο χρόνο και εξακολουθούν να ισχύουν, και τα επακόλουθα κέρδη αποκτήθηκαν υπό συνθήκες που εξακολουθούν να καλύπτονται από αυτούς τους κανόνες.

Μια πιο διεξοδική επαλήθευση ή έρευνα του παιχνιδιού σας μπορεί επίσης να έχει διεξαχθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα στο παρασκήνιο. Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να εξηγήσει γιατί η ομάδα του καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την πιθανή χρήση μιας συγκεκριμένης στρατηγικής.

Παρόλα αυτά, εξακολουθώ να εξετάζω όλες τις περιστάσεις.

Επιπλέον, καταλαβαίνω ότι εμπλέξατε δικηγόρο στην υπόθεσή σας και ότι το καζίνο φαίνεται να τους έχει παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το θέμα ήδη από τον Μάιο του 2026. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν η υπόθεσή σας έλαβε επίσημη απόφαση και, εάν ναι, ποιο ήταν το αποτέλεσμα;

Δεν ξέρω, θέλετε από την πλευρά μου κάποια σχόλια για το gameplay μου με τα μπόνους. Νομίζω ότι πρέπει απλώς να πω ότι αυτή είναι μια πολύ καλή πρακτική απάτης, να προσπαθείς να διερευνήσεις το παιχνίδι μπόνους, όταν ο παίκτης φτάσει το μεγαλύτερο ποσό παίζοντας το παιχνίδι χωρίς μπόνους.

Σχετικά με την ερώτηση με τον δικηγόρο. Γιατί το καζίνο δεν στέλνει την απάντηση που έστειλε σε εμένα και τον δικηγόρο; Το καζίνο απάντησε ότι δεν λειτουργεί με άδεια του Κουρασάο, οπότε αρνήθηκε να δώσει οποιαδήποτε απάντηση, γιατί τα χρήματα κλέβονται (ή κατάσχονται όπως τους αρέσει να λένε).

Όσον αφορά τυχόν παραβάσεις κατά το παιχνίδι με μπόνους, δεν νομίζω ότι υπήρξαν—εκτός αν βρουν ή κατασκευάσουν κάποια στοιχεία. Παρεμπιπτόντως, θα μπορούσα να τους προτείνω μια ιστοσελίδα που μπορεί να βοηθήσει—είναι ένα καζίνο BetFourU (το οποίο μου έδωσε το μπόνους αφού πέρασα την επαλήθευση και στη συνέχεια βρήκα στοιχεία ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς).

Αγαπητέ aleks86,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε άμεσα στο ερώτημα που έθεσα; Ενώ έχετε σίγουρα δικαίωμα στη γνώμη σας, θα σας παρακαλούσα τα μελλοντικά σας σχόλια να επικεντρωθούν σε εποικοδομητικές πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην προώθηση της επίλυσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

1. Ένας VIP μάνατζερ σε προσκαλεί να παίξεις.

2. Προβλήματα προκύπτουν μόλις φτάσετε σε υψηλή ισορροπία.

3. Το καζίνο αρχίζει να διατυπώνει αόριστες κατηγορίες.

4. Η αρχική σελίδα αναφέρει ότι λειτουργεί με άδεια του Κουρασάο.

5. Όταν ένας δικηγόρος υποβάλλει ερώτημα, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν λειτουργεί βάσει αυτής της άδειας.

6. Το καζίνο διαγράφει εντελώς τον λογαριασμό.

7. Έξι μήνες αργότερα, αποφασίζει να επαναφέρει την αξιολόγησή του στον ιστότοπό σας.

Αυτά είναι τα γεγονότα. Δεδομένου αυτού, πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι δεν θα κατασκευάσουν κάποια ψεύτικα στοιχεία;

αν θέλετε απάντηση σε αυτήν την ερώτηση (θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν η υπόθεσή σας κρίθηκε με κάποιο τρόπο επίσημα και, αν ναι, ποιο ήταν το αποτέλεσμα;)

τότε, το έχω ήδη δώσει. Για άλλη μια φορά, ένας δικηγόρος επικοινώνησε με το καζίνο και μετά από περίπου 1,5 μήνα απάντησαν ότι δεν λειτουργούν με άδεια του Κουρασάο και σε αυτήν την περίπτωση δεν θα δώσουν καμία εξήγηση.

Αγαπητέ aleks86,

Απαντήσατε για άλλη μια φορά με μάλλον περιττό τρόπο. Σας παρακαλώ ευγενικά και με σεβασμό τα μελλοντικά σας σχόλια να επικεντρωθούν σε εποικοδομητικές και σχετικές πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην επίτευξη μιας λύσης.

Για άλλη μια φορά, ένας δικηγόρος επικοινώνησε με το καζίνο, και μετά από περίπου 1,5 μήνα απάντησαν ότι δεν λειτουργούν με άδεια του Κουρασάο και σε αυτή την περίπτωση δεν θα δώσουν καμία εξήγηση.

Παρακαλώ να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό [email protected] , καθώς φαίνεται ότι αυτό δεν μας το έχετε παράσχει μέχρι στιγμής.

Παρακαλώ ελέγξτε το email σας

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων. Ωστόσο, αυτό φαίνεται να είναι απλώς μια ενημερωτική επιστολή από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο του καζίνο που δηλώνει ότι δεν λειτουργεί με άδεια του Κουρασάο. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι πιστεύετε ότι είναι λανθασμένο ή προβληματικό σχετικά με αυτό;

Ενώ το καζίνο μπορεί να λειτουργούσε με άδεια του Κουρασάο στο παρελθόν, με βάση τα ευρήματα της ομάδας δεδομένων μας, το 2UP Casino λειτουργεί με άδεια διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών Anjouan εδώ και αρκετό καιρό.

Μπορείτε επίσης εύκολα να επαληθεύσετε την τρέχουσα κατάσταση άδειας του καζίνο στο υποσέλιδο του ιστότοπού του, όπου θα βρείτε το εργαλείο επικύρωσης άδειας.

Επιπλέον, όπως φαίνεται ξεκάθαρα από την απάντηση του συναδέλφου μου Peter παραπάνω από τον Φεβρουάριο, σας συνέστησε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan. Έχοντας αυτό κατά νου, επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω γιατί επιλέξατε να εμπλέξετε έναν δικηγόρο που δραστηριοποιείται στο Κουρασάο;

Φυσικά, είστε απολύτως ελεύθεροι να επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε δικηγόρο θεωρείτε κατάλληλο. Ωστόσο, είναι αμφισβητήσιμο κατά πόσον ένας δικηγόρος που δραστηριοποιείται στο Κουρασάο θα ήταν σε θέση να σας βοηθήσει σε ένα ζήτημα που αφορά ένα καζίνο που λειτουργεί με άδεια από το Ανζουάν. Όπως πιθανότατα αποδείχθηκε, δεν ήταν.

Ενώ αυτό δεν έχει ιδιαίτερη σημασία για την υπόθεση αυτή τη στιγμή, πρέπει να πω ότι αυτή η επιλογή προσέγγισης μου φαίνεται κάπως ασυνήθιστη, δεδομένων των πληροφοριών και της καθοδήγησης που είχατε ήδη λάβει.

Ωστόσο, για τους σκοπούς μιας ανεξάρτητης αξιολόγησης, εξακολουθώ να περιμένω τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχω ζητήσει από την ομάδα του καζίνο.

Αγαπητό Καζίνο 2UP,

Ανυπομονώ για την έγκαιρη απάντησή σας στο προηγούμενο ηλεκτρονικό μου μήνυμα και για τη λήψη των αιτούμενων αποδεικτικών στοιχείων.

Επιπλέον, όπως φαίνεται ξεκάθαρα από την απάντηση του συναδέλφου μου Peter παραπάνω από τον Φεβρουάριο, σας συνέστησε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan. Έχοντας αυτό κατά νου, επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω γιατί επιλέξατε να εμπλέξετε έναν δικηγόρο που δραστηριοποιείται στο Κουρασάο;

Εκείνη τη στιγμή στην επίσημη σελίδα υπήρχαν πληροφορίες ότι τα καζίνο βρίσκονται στο Κουρασάο, γι' αυτό ρώτησα έναν δικηγόρο και μου απάντησε ότι μπορεί να βοηθήσει.

Επιπλέον, όπως φαίνεται ξεκάθαρα από την απάντηση του συναδέλφου μου Peter παραπάνω από τον Φεβρουάριο, σας συνέστησε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan.

Το έκανα, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την Anjouan Gaming Authority. Όπως έψαξα στο Google, αγνοούν απολύτως όλα τα αιτήματά τους. Επομένως, η γνώμη μου είναι ότι η Anjouan Gaming Authority δίνει άδεια καζίνο και δεν τα ελέγχει.

Θα θέλαμε να σας δώσουμε την απάντησή μας σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Μετά από εσωτερικό έλεγχο συμμόρφωσης, επιβεβαιώσαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με έναν άλλο λογαριασμό στην πλατφόρμα μας, κατά παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας που απαγορεύουν την εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών.

Η έρευνά μας διαπίστωσε ότι:

• Ο λογαριασμός του παίκτη συνδέθηκε με έναν άλλο λογαριασμό μέσω της ίδιας συσκευής χρησιμοποιώντας το σύστημα δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευών μας ( Fingerprint.com ), το οποίο κατέγραψε ένα αντίστοιχο αναγνωριστικό συσκευής.
• Ο συνδεδεμένος λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 12 Ιανουαρίου 2026 και η συσχέτιση εντοπίστηκε αμέσως μετά την εγγραφή μέσω των συστημάτων πρόληψης απάτης μας.
• Ο συνδεδεμένος λογαριασμός διεκδίκησε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης περίπου 2.000 USDT λίγο μετά την εγγραφή, ενώ ο κύριος λογαριασμός αργότερα διεκδίκησε ένα επιπλέον μπόνους κατάθεσης 1.500 USDT , με αποτέλεσμα πολλαπλές προωθητικές αξιώσεις σε λογαριασμούς που είναι συνδεδεμένοι με την ίδια συσκευή.
• Βάσει της έρευνάς μας, αυτό συνιστούσε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, σύμφωνα με τους οποίους οι προωθητικές προσφορές περιορίζονται σε έναν παίκτη/λογαριασμό και απαγορεύονται πολλαπλοί λογαριασμοί.

Με βάση αυτά τα ευρήματα, ο λογαριασμός κλειδώθηκε οριστικά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ο κύριος λογαριασμός του παίκτη είχε καταθέσεις εφ' όρου ζωής ύψους 56.985,09 USD και αναλήψεις εφ' όρου ζωής ύψους 91.295,18 USD , που σημαίνει ότι ο παίκτης είχε ήδη κάνει ανάληψη περίπου 34.310,09 USD περισσότερα από όσα είχε καταθέσει κατά τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού.

Τη στιγμή που ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε, δεν υπήρχε υπόλοιπο οφειλόμενο στον παίκτη .

Καθώς το θέμα αυτό εξετάστηκε επίσης μέσω του σχετικού κανονιστικού καναλιού, παρείχαμε τα υποστηρικτικά τεχνικά και οικονομικά αποδεικτικά στοιχεία κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Παραμένουμε πρόθυμοι να παρέχουμε τα ίδια αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων σύνδεσης συσκευών, στην ομάδα του Casino Guru ιδιωτικά, σε περίπτωση που απαιτηθεί ανεξάρτητη επαλήθευση.

Στην πραγματικότητα, έχουμε απαντήσει στην ρυθμιστική αρχή του Ανζουάν έως τις 13 Μαΐου 2026.

Συνεπώς, υποστηρίζουμε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν αποτέλεσμα επιβεβαιωμένης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας και η απόφασή μας παραμένει αμετάβλητη.

Εγγράφηκα το καλοκαίρι του 2025.

Ο διαχειριστής VIP με προσκαλεί ξανά στον ιστότοπο στις 24 Ιανουαρίου 2026. (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης)

αλλά το καζίνο λέει ότι στις 12 Ιανουαρίου είχα καταχωρίσει πολλαπλούς λογαριασμούς. Τι ωραία ιστορία 😀

Έτσι, το καζίνο εδώ έγραψε ότι μετά την εγγραφή το εντόπισαν ΑΜΕΣΩΣ. (Ο συνδεδεμένος λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 12 Ιανουαρίου 2026 και η συσχέτιση εντοπίστηκε αμέσως μετά την εγγραφή μέσω των συστημάτων πρόληψης απάτης μας.)

Αλλά μετά από 12 μέρες με καλούν να παίξω στο site. Τι παράλογο.

Έπαιξα με τα δικά μου χρήματα και κέρδισα αφού έπαιξα τζόγο και είχα το ρίσκο να χάσω χρήματα. Κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά το κύριο επιχείρημά σας είναι ότι δεν δέχεστε πίσω τις καταθέσεις. Δεν ξέρω τι είδους φαντασιώσεις σκαρφίζεστε για πολλαπλούς λογαριασμούς.

Αγαπητέ aleks86,

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να διαφωνείτε με τη θέση της ομάδας του καζίνο και αυτό είναι σίγουρα δικαίωμά σας. Ωστόσο, θα σας παρακαλούσα να αποφύγετε να απαντάτε με προσβλητικό ή ασεβή τόνο.

Μια τέτοια συμπεριφορά είναι πολύ συχνά αντιπαραγωγική και τείνει να εμποδίζει αντί να βοηθάει οποιαδήποτε πιθανότητα επίτευξης αμοιβαία αποδεκτής λύσης.

Στο εξής, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να αποφύγετε τέτοιου είδους σχόλια και να επικεντρωθείτε στην παρουσίαση των επιχειρημάτων σας με ήρεμο και τεκμηριωμένο τρόπο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητό Καζίνο 2UP,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει ξανά τα εισερχόμενά μου ( [email protected] ), συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/spam, αλλά φαίνεται ότι δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από εσάς στο τελευταίο μου μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Θα στείλω ξανά το email μου για να βεβαιωθώ ότι δεν υπάρχει καμία παρεξήγηση ή πρόβλημα με την παράδοση. Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να το ελέγξετε και να απαντήσετε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.