2UP Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας. Εγγράφηκα εκεί στην εφαρμογή. Ιούνιος-Ιούλιος 2025. Δεν ξέρω πόσες καταθέσεις έκανα εκείνη τη φορά, νομίζω 1000 με μπόνους καλωσορίσματος, και μετά περίπου 5000 ή 10000 δολάρια ΗΠΑ. Κέρδισα εκείνη τη φορά και έκανα ανάληψη, περίπου 25.000. Μετά δεν έπαιξα εκεί.

Πριν από μια εβδομάδα έλαβα email σχετικά με την VIP κατάσταση και προσπάθησα ξανά να παίξω. Ήμουν πολύ τυχερός, έκανα λίγες αναλήψεις και έκανα ξανά καταθέσεις. Στο τέλος είχα περίπου 41-42.000 δολάρια ΗΠΑ. Αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα μια ερώτηση από την υποστήριξη του καζίνο: Σας ευχαριστούμε που περιμένετε υπομονετικά. Η ομάδα μας σας ζητά να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πώς κερδίσατε τα slots πριν επεξεργαστούμε την ανάληψή σας. Έχετε κάποιες τεχνικές που χρησιμοποιείτε;

Σήμερα με διέγραψαν από τον λογαριασμό μου, οι λογαριασμοί διαγράφηκαν. Και όταν προσπάθησα να συνδεθώ με τον λογαριασμό Google, μόλις εισήγαγα έναν εντελώς άδειο και νέο λογαριασμό. Η υποστήριξη είπε ότι ο λόγος είναι δόλια δραστηριότητα.

Από το Γραφείο Τύπου, απάντησα ότι απλώς ήμουν τυχερός. Έπαιξα μόνο βίντεο κουλοχέρηδες. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Απλώς τζόγο.

Ελπίζω να βοηθήσετε 🙂

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε σε ποιους κουλοχέρηδες παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;
• Έχετε απαντήσει στην ερώτηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τις τεχνικές που φέρεστε να χρησιμοποιήσατε για να συσσωρεύσετε τα κέρδη σας;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την έρευνα του παιχνιδιού σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας είναι ορατό σε στιγμιότυπα οθόνης. Ο kyc πέθανε πριν από 6-7 μήνες. Έπαιξα Balck Hawk Deluxe με ποντάρισμα 100 ευρώ. Απάντησα σε αυτήν την ερώτηση; Ναι, κέρδισα απλώς επειδή αυτή τη φορά ήμουν τυχερός.

Αγαπητέ aleks86

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε aleks86 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του 2UP Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ aleks86,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος