Ο παίκτης από τη Γερμανία πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζητά ανάληψη αφού λάβει ένα μπόνους. Ωστόσο, μετά την επαλήθευση ταυτότητας, κλειδώνεται εκτός λογαριασμού και δεν έχει πρόσβαση στα χρήματά του.
29Black Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 21h 45m 56s
29Black Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έλαβα ένα μπόνους 1000% έως €300 από το καζίνο. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση. Πλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και τη μέγιστη ανάληψη των €2500. Ζήτησα ανάληψη και στη συνέχεια έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να βγάλω μια selfie με την ταυτότητά μου. Μια εβδομάδα αργότερα, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Έχω κλειδωθεί έξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Polizei110,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα σύνδεσης; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Υπήρξε κάποια ένδειξη ή ειδοποίηση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος;
Μπορείτε να στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
