29Black Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Έλαβα ένα email που ανέφερε ότι αυτό το καζίνο είχε επαναλειτουργήσει από ένα άλλο καζίνο που ονομάζεται Betospin, και επειδή είχα ήδη λογαριασμό εκεί, μου ζήτησαν να τον χρησιμοποιήσω.

Έτσι, συνδέθηκα χρησιμοποιώντας τον υπάρχοντα λογαριασμό και έκανα μια μικρή κατάθεση και ανάληψη για να επαληθεύσω αν αυτό το καζίνο επέτρεπε όντως καταθέσεις και αναλήψεις.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός μου παγώθηκε και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά δεν έχουν παράσχει κανένα στοιχείο που να το υποστηρίζει.

Καταρχάς, το καζίνο ήταν αυτό που δημιούργησε τον λογαριασμό μου χωρίς την άδειά μου.

Παρακαλώ καλέστε έναν εκπρόσωπο του καζίνο να έρθει εδώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα; Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις προς διευκρίνιση:

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν