29Black Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω καταγγελίας για παραβίαση κανόνα.

Γεια σας. Έπαιξα σε αυτό το καζίνο και έκανα αναλήψεις. Στη συνέχεια, επικοινώνησα μαζί μου με τον διευθυντή της Vip. Το καζίνο μου πρόσφερε μια προσφορά για κατάθεση με μπόνους 300%. Έκανα κατάθεση 2000 δολαρίων ΗΠΑ. Χάθηκα το πραγματικό υπόλοιπο και μετά άρχισα να παίζω το υπόλοιπο μπόνους. Πριν ξεκινήσω, ρώτησα το καζίνο για κάποιους κανόνες παιχνιδιού με χρήματα μπόνους και ο εκπρόσωπος του καζίνο μου είπε ότι δεν υπήρχε κανένας περιορισμός. Αφού έκανα στοιχήματα και μετά έπαιξα για 2-3-4 ημέρες. Το αποτέλεσμα ήταν ότι το υπόλοιπο ήταν πάνω από 80000 δολάρια ΗΠΑ. Έκανα ανάληψη, ο διευθυντής της Vip είπε ότι απλώς έπρεπε να περιμένω την ανάληψή μου. Αλλά μετά την πάροδο της εβδομάδας, έλαβα email ότι είχα παραβιάσει τον κανόνα για το ποντάρισμα 5 δολαρίων ΗΠΑ ανά περιστροφή (τη στιγμή που έπαιζα, το καζίνο δεν είχε αυτόν τον κανόνα, επίσης ρώτησα στη συνομιλία και ο εκπρόσωπος το επιβεβαίωσε, έχω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης). Ίσως μπορείτε να βοηθήσετε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο: https://29black.com/en/terms-of-service

16.12.10 Δεν επιτρέπονται στοιχήματα που υπερβαίνουν τα €/$5 ανά περιστροφή σε Κουλοχέρηδες/Γρήγορα Παιχνίδια ως μπόνους. Η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να οδηγήσει στην αναστολή του μπόνους, συνοδευόμενη από την αφαίρεση τυχόν σχετικών κερδών.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας