Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ότι τα χρήματά της μετατράπηκαν σε χρήματα μπόνους χωρίς να ενεργοποιηθεί ένα μπόνους, με αποτέλεσμα να χάσει την πρόσβαση μετά τη φόρτωση της σελίδας και τις δωρεάν περιστροφές της εξαφανίστηκαν. Αυτό είχε συμβεί για δεύτερη φορά, με τον πρώτο να αφορούσε περίπου 230 ευρώ. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα για να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά δεν έλαβε έγκαιρη απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
24slots Casino - Τα χρήματα του παίκτη μετατράπηκαν χωρίς συγκατάθεση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 130 €
24slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο μου έκλεψε τα χρήματά μου για δεύτερη φορά, παρόλο που δεν ενεργοποίησα ποτέ μπόνους. Αυτή τη φορά, έχω ασπρόμαυρη απόδειξη.
Έπαιζα κανονικά, όλα ήταν καλά, και ξαφνικά εμφανίστηκαν δωρεάν περιστροφές. Η σελίδα φορτώθηκε ξανά από μόνη της και τα χρήματα μετατράπηκαν σε χρήματα μπόνους, με τις δωρεάν περιστροφές να έχουν εξαφανιστεί. Αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί.
Αυτό είναι απάτη.
Θελω τα χρηματα μου πισω.
Είναι η δεύτερη φορά που συμβαίνει αυτό! Την πρώτη φορά, ήταν λίγο πάνω από 230 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Jatho123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Η ακριβής ημερομηνία και ώρα που συνέβη αυτό το περιστατικό.
- Στιγμιότυπα οθόνης ή οποιαδήποτε άλλη μορφή απόδειξης που αναφέρατε.
- Οποιαδήποτε αλληλογραφία ή επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με το συμβάν.
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα έγγραφα (συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού του παιχνιδιού σας), προωθήστε τα στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λέει μάλιστα ότι το μπόνους καζίνο 01.06 δεν είναι ενεργοποιημένο. Μόλις πάτησα το κλείσιμο όταν τα χρήματά μου μετατράπηκαν ξαφνικά σε χρήματα μπόνους για τις 100 δωρεάν περιστροφές. Μόλις το διέγραψα αλλά δεν το ενεργοποίησα ποτέ γιατί σκέφτηκα ότι μπορεί να υπάρχει κάποιο σφάλμα και γι' αυτό τα χρήματα ήταν χρήματα μπόνους. Και ξαφνικά μετά από αυτό, όλα τα λεφτά έφυγαν.
Όλα αυτά έγιναν στις 01.06 γύρω στις 21:00-21:45
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Jatho123,
Υπάρχει περίπτωση να ζητήσετε και να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας [email protected] ?
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τους το έστειλα
Ευχαριστώ
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Jatho123,
Θα μπορούσατε να κατεβάσετε ή να ζητήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο σε μορφή διαφορετική από στιγμιότυπα οθόνης; Η τακτοποίηση πολλαπλών στιγμιότυπων οθόνης για σωστή ανάλυση είναι αρκετά χρονοβόρα, επομένως μια διαφορετική μορφή θα εκτιμούσαμε πολύ.
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jatho123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
