Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση καζίνο, καθώς η αυτόματη διαδικασία δεν ανοίγει. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών και έστειλε email στο τμήμα επαλήθευσης, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση. Υποβάλλει δημόσια καταγγελία για να ξεκινήσει μια αντίστροφη μέτρηση 14 ημερών για την περίπτωσή του.
24slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 43m 13s
24slots Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.4 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο. Προσπάθησα να κάνω την αυτόματη επαλήθευση, αλλά η οθόνη δεν άνοιγε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και μου έδωσαν τη διεύθυνση email για το τμήμα επαλήθευσης. Έστειλα ένα email, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Δεν ξέρω πόσο διαρκεί η διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης σε αυτό το καζίνο, υποβάλλω δημόσια καταγγελία για να ξεκινήσει η αντίστροφη μέτρηση των 14 ημερών. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς τα καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά την ταυτότητα και τα έγγραφα των παικτών τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα στείλατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τμήμα επαλήθευσης, πότε τα στείλατε και αν υποβάλατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;
- Τι ακριβώς συμβαίνει όταν επιλέγετε «Επαλήθευση ταυτότητας»; Εάν εμφανιστεί κάποιο μήνυμα σφάλματος, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης που το δείχνει.
- Κατάλαβα σωστά ότι δεν έχετε υποβάλει ακόμη αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
