24slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα διαγραφής.

Γειά σου,

Εγγράφηκα τη Δευτέρα 8 Σεπτεμβρίου 2025 και ζήτησα τη διαγραφή του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο την Τρίτη 9 Σεπτεμβρίου 2025. Μέχρι σήμερα, μετά από συνολικά τέσσερα email, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ενεργός και έχω καταθέσει και χάσει χρήματα.

Επισυνάπτω τα email που έχω λάβει μέχρι στιγμής, μαζί με μερικές καταθέσεις, αλλά δεν είναι όλα αυτά, καθώς μπορώ να ανεβάσω μόνο έναν συγκεκριμένο αριθμό εικόνων εδώ.

Θα ήθελα επίσης να μου επιστραφούν τα χρήματά μου, καθώς ζήτησα συγκεκριμένα τη διαγραφή του λογαριασμού μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο 24slots. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός αυτήν τη στιγμή;
• Στείλατε το αίτημά σας μόνο μέσω email ή και μέσω ζωντανής συνομιλίας; Αναφέρατε αμέσως ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο;
• Έχετε λάβει καθόλου απαντήσεις;
• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού (όχι ως στιγμιότυπα οθόνης) που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Μόλις σου έστειλα αρκετά email.

από δύο διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μην εκπλαγείτε 🙂

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου 7vmv45v6ys , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 24slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε το θέμα.

Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω προβλημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 9 Σεπτεμβρίου 2025, όπως δήλωσε ο ίδιος.

Όπως γνωρίζετε, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση αυτών των αιτημάτων, το αρμόδιο τμήμα μας εξετάζει κάθε ένα από αυτά τα ερωτήματα χειροκίνητα. Εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, το αίτημα του παίκτη εξετάστηκε, υποβλήθηκε σε επεξεργασία και διεκπεραιώθηκε. Ο πελάτης ενημερώθηκε επίσης άμεσα σχετικά.

Με εκτίμηση,

Καζίνο 24slots

Αγαπητό καζίνο 24slots , μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία κλεισίματος του λογαριασμού και ότι ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ξανά και ότι όλες οι διαφημιστικές επικοινωνίες θα σταματήσουν; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ 7vmv45v6ys , έκλεισε ο λογαριασμός σας; Έχετε λάβει την ανακοίνωση που ανέφερε το καζίνο στην παραπάνω ανάρτηση; Έχετε πραγματοποιήσει περαιτέρω καταθέσεις μετά την αποστολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού;

Ναι, ο λογαριασμός έκλεισε στις 15 Σεπτεμβρίου.

Το πρώτο μου αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου ήταν στις 9 Σεπτεμβρίου, λόγω εθισμού στον τζόγο. Θεωρητικά, θα έπρεπε να είχε κλείσει αμέσως, αλλά εξακολουθούσα να έχω καταθέσει χρήματα στο καζίνο.

Αγαπητέ Ματέι,

Λάβετε υπόψη ότι κάθε ένα από αυτά τα αιτήματα πρέπει να εξεταστεί και να διεκπεραιωθεί αναλόγως, κάτι που απαιτεί κάποιο τεχνικό χρόνο. Το αρμόδιο τμήμα έλαβε μέτρα εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και θα παραμείνει κλειστός. Δεν θα λαμβάνει καμία εμπορική επικοινωνία.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι, όπως αναφέρεται ρητά στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, κατά την περίοδο που το αίτημα αυτοαποκλεισμού ενδέχεται να εκκρεμεί, ο πελάτης κατανοεί, συναινεί και αποδέχεται ότι εξακολουθεί να είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε δραστηριότητα στον λογαριασμό του.

Με εκτίμηση,

Καζίνο 24slots

Αγαπητέ 7vmv45v6ys , σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση της ημερομηνίας κλεισίματος του λογαριασμού. Θα ήθελα να αναφέρω ότι το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού είναι αδύνατο. Είτε πρόκειται για κανονικό κλείσιμο είτε για αυτοαποκλεισμό, το προσωπικό του καζίνο πρέπει να κάνει χειροκίνητα αρκετούς εσωτερικούς ελέγχους, επομένως, ενώ ο αυτοαποκλεισμός θα πρέπει να γίνεται το συντομότερο δυνατό, δεν σημαίνει ότι γίνεται άμεσα. Επίσης, δεν μπορούμε να ρίξουμε το 100% της ευθύνης στο καζίνο και οτιδήποτε κατατίθεται ή παίζεται μεταξύ του αιτήματος αυτοαποκλεισμού και του πραγματικού κλεισίματος του λογαριασμού (εντός εύλογου χρονικού διαστήματος) δεν επιστρέφεται. Αυτό γίνεται για να αποτραπούν οι παίκτες από τα λεγόμενα "δωρεάν στοιχήματα", όπου προσπαθούν να καταχραστούν τις πολιτικές αυτοαποκλεισμού για να λάβουν επιστροφή των απώλειών τους δηλώνοντας εθισμό στον τζόγο. Δεν εννοώ ότι αυτή είναι η περίπτωσή σας, απλώς προσπαθώ να εξηγήσω την κατάσταση.

Αγαπητό 24slots Casino , σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του κλεισίματος του λογαριασμού και τη διακοπή της διαφημιστικής επικοινωνίας. Ενώ συμφωνώ ότι χρειάζονται μερικές ώρες για να κλείσει ο λογαριασμός, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας, φαίνεται ότι σε αυτήν την περίπτωση χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από αυτόν που θα θεωρούσαμε εύλογο. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έγιναν καταθέσεις μεταξύ 12 Σεπτεμβρίου και του πραγματικού κλεισίματος του λογαριασμού και εάν θα ήσασταν διατεθειμένοι να επιστρέψετε τις εν λόγω καταθέσεις (μείον τυχόν αναλήψεις και κέρδη) στον παίκτη; Ευχαριστούμε.

Αγαπητέ Ματέι,

Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα μας βρίσκεται σε άμεση επαφή με τον παίκτη προκειμένου να επιλύσει αυτό το ζήτημα με καλή πίστη.

Με εκτίμηση,

Καζίνο 24slots

Αγαπητέ Ματέι,

Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα μας έχει επικοινωνήσει με τον πελάτη και έχει επιτευχθεί αμοιβαία συμφωνία. Το ζήτημα θεωρείται πλέον επιλυμένο.

Ο παίκτης μπορεί επίσης να το επιβεβαιώσει αυτό. Μόλις ολοκληρωθεί, το νήμα μπορεί να κλείσει.

Με εκτίμηση,

Καζίνο 24slots

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση! Αγαπητό 24slots Casino , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά χωρίς την επιλογή επαναλειτουργίας και ότι όλες οι διαφημιστικές επικοινωνίες θα σταματήσουν;

Αγαπητέ 7vmv45v6ys , μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε το ποσό της επιστροφής χρημάτων που λαμβάνετε, ώστε να μπορέσω να ενημερώσω σωστά την εσωτερική μας σημείωση; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ματέι,

Όπως έχει ήδη αναφερθεί, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και θα παραμείνει κλειστός, δεν θα του αποσταλεί καμία διαφημιστική αλληλογραφία.

Με εκτίμηση,

Καζίνο 24slots

Αυτά είναι φανταστικά νέα, 24slots Casino , σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση! :)

Αγαπητέ 7vmv45v6ys , μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε το ποσό της επιστροφής χρημάτων που λαμβάνετε, ώστε να μπορέσω να ενημερώσω σωστά την εσωτερική μας σημείωση; Ευχαριστώ.

Ναι, έλαβα την επιστροφή χρημάτων και ο λογαριασμός έκλεισε.

σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας 🙂

Αγαπητέ/ή 7vmv45v6ys ,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο 24slots που εξέτασε αυτό το ζήτημα. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως « επιλυμένο » στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/de/ ) στον υπολογιστή και την κινητή σας συσκευή, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε έναν φίλο ή ένα μέλος της οικογένειάς σας για να ορίσετε τον κωδικό πρόσβασης της εφαρμογής στη θέση σας.

Τέλος, όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ματέι

Casino.Guru