24slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Αυτό το καζίνο χρησιμοποιεί έναν παράνομο μηχανισμό στον οποίο βασίζεται σε email επαλήθευσης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας KYC για να καθυστερήσει ή ακόμα και να ακυρώσει αιτήματα ανάληψης. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου 3 φορές (το ακούσατε σωστά, 3 φορές) και κάθε ανάληψη ζητώ να την αναβάλουν χρησιμοποιώντας αυτό ως δικαιολογία. Λάβετε υπόψη ότι τους έστειλα αμέτρητα επαληθευμένα και έγκυρα έγγραφα και κάθε φορά χρησιμοποίησα κυριολεκτικά τα ίδια έγγραφα. Όταν ανακάλυψα τη λειτουργία τους, καθώς έχουν τουλάχιστον 30 online καζίνο, όλα συνδεδεμένα με την ίδια αδειοδοτημένη εταιρεία, καθώς και την ίδια ενοικιασμένη ψεύτικη τοποθεσία γραφείου και την εταιρεία παροχής πληρωμών που βρίσκεται στην Κύπρο, και τους έγραψα μια επίσημη νομική επιστολή που συνέταξε ο δικηγόρος μου, προχώρησαν στην κατάσχεση του λογαριασμού μου, δημιουργώντας μια ψεύτικη ανάληψη. Και κατάσχεσαν τα χρήματά μου. Για να μην αναφέρουμε ότι αυτοί οι τύποι πρώτα πλαστογράφησαν μια ειδοποίηση ακύρωσης στον λογαριασμό μου σε μια ανάληψη που έκανα στις 9 Απριλίου. Στη συνέχεια, προχώρησαν στην τροποποίησή της σε απορριφθείσα. Στη συνέχεια, ανέλαβαν τον λογαριασμό μου και άλλαξαν τον κωδικό πρόσβασής μου. Φαίνεται ότι οι νομικές μου αξιώσεις τους απείλησαν. Στην επιστολή που τους έστειλα, τόνισα ότι οποιαδήποτε τροποποίηση λογαριασμού θα θεωρηθεί δόλια δραστηριότητα και προσπάθεια χειραγώγησης αποδεικτικών στοιχείων. Κι όμως, το έκαναν ούτως ή άλλως. Αυτή η εταιρεία, καθώς και οι άλλες δύο εταιρείες που συνδέονται με όλα αυτά τα καζίνο, πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα. Έχω όλες τις απαραίτητες αποδείξεις. Επίσης, ένα ακόμη ενδιαφέρον γεγονός: χρειάζονται πάντα δύο εβδομάδες για να ελέγξουν κάθε ανάληψη, ωστόσο με κάποιο τρόπο μια ανάληψη 1900 δολαρίων εγκρίθηκε σε δύο ώρες αφότου υπέβαλα την νομική μου επιστολή στην ομάδα υποστήριξής τους. Αυτή είναι η τελευταία προσπάθεια να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω καλής θέλησης και να ενεργήσω σαν να μην συνέβη τίποτα, αρκεί να επιστρέψουν τα χρήματά μου. Διαφορετικά, θα πρέπει να ακολουθήσει μια ενεργοποίηση ADR και μια κλήτευση στις αρχές του Κουρασάο, καθώς σαφώς έχουν κακές προθέσεις μαζί μου και φαίνεται να μην σέβονται την ευφυΐα μου και την επιφυλακτικότητά μου απέναντι σε τέτοια καζίνο. Επίσης, θα ήθελα να αναφέρω ένα ενδιαφέρον γεγονός: το τελευταίο αίτημα ανάληψης που έκανα, το διέγραψαν εντελώς αντί να το απορρίψουν ή να το ακυρώσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 24slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Σας επιστράφηκε η πιο πρόσφατη κατάθεσή σας ή κατασχέθηκε και αυτή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας για επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας