Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, το οποίο αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη των 200 δολαρίων, ισχυριζόμενος ότι δεν πραγματοποίησε την πληρωμή παρά τα στοιχεία που αποδείκνυαν ότι τα χρήματα βρίσκονταν στο πορτοφόλι τους. Είχε στείλει απόδειξη πληρωμής, αλλά αγνοούνταν. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.
24Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 €
24Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου των 200$, ισχυριζόμενο ότι δεν πραγματοποίησα την πληρωμή, αλλά όλα τα χρήματα βρίσκονται στο πορτοφόλι τους. Έχω ήδη στείλει απόδειξη πληρωμής και αγνοούν το αίτημά μου.
Ορίστε η απόδειξη ότι η πληρωμή μεταφέρθηκε στον λογαριασμό τους.
https://mempool.space/pt/address/bc1qcd3zkxzyfwr80k50nd5e7dwjf08tdv9e8mp5qr
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση που φέρεται να μην έχει λάβει το καζίνο;
- Έχουν πιστωθεί τα χρήματα που κατατέθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας στον λογαριασμό καζίνο σας, που να δείχνει την εν λόγω κατάθεση;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έκανα μόνο μία κατάθεση σε Bitcoin όπως στάλθηκε παραπάνω στον σύνδεσμο της συναλλαγής, το ποσό πιστώθηκε και έκανα στοιχήματα, στις 15 Οκτωβρίου, δεν μπορώ να στείλω την εκτύπωση επειδή το Καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να εισέλθω σε αυτόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση. Για να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, πρέπει να εξετάσουμε τις συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sicadapal,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
