Ο παίκτης από τη Γερμανία απέσυρε 1050€ αφού κέρδισε 1200€ με μπόνους αλλά αντιμετώπισε κατάσχεση κερδών λόγω υπέρβασης του μέγιστου ποσού κέρδους που καθορίζεται στους όρους μπόνους. Ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε και έχασε την πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να απαντήσει ο παίκτης και να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά τελικά το παράπονο απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
24Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.050 €
24Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Παίζω σε αυτό το καζίνο για περίπου 3 με 4 μήνες και έχω ήδη κάνει ανάληψη 600€.
Πριν μια μέρα κατέθεσα 50€ και πήρα πίστωση 100%. Έπαιξα λοιπόν με 100€ και κέρδισα απίστευτα 1200€ στο Amazon με ποντάρισμα 30 σεντς. Έπειτα έπρεπε να συνεχίσω να παίζω μέχρι να παίξω την αξία του μπόνους των €2250.
Τελικά πλήρωσα 1050 € και σήμερα έλαβα αυτό το μήνυμα
Αγαπητέ ΧΡΙΣΤΟΦ,
Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι το μπόνους με το οποίο παίζετε έχει ένα μέγιστο ποσό κέρδους, το οποίο καθορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Τα υπερβολικά κέρδη έχουν κατασχεθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη καζίνο 24
Ταυτότητα εισιτηρίου: KTWHFI
Έπαιξα το μπόνους σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο και τώρα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί και τα χρήματα έχουν φύγει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Pslive,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 24Casino. Έλεγξα τους κανόνες του μπόνους που βρέθηκαν στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:
Soweit nicht anders angegeben, unterliegen No Deposit Boni einem Mindestumsatz von 50x und einem maximalen Gewinn und somit maximaler Abhebungsbetrag από 2x dem Bonuswert.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Το καζίνο περιόρισε τα κέρδη σας με ακρίβεια σύμφωνα με τον παραπάνω κανόνα εξ όσων γνωρίζετε;
- Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό και την πληρωμή σας, εκτός από τη δήμευση μέρους των κερδών σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο που προσπαθεί να επιλύσει το πρόβλημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας και ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Έχω λάβει τώρα 500 € από το καζίνο, αλλά τα άλλα 550 € έχουν φύγει και ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον αποκλεισμένος.
Έχω καλύψει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Το αστείο είναι ότι ήθελα να κάνω ανάληψη 500 € στην αρχή, το ζήτησα, αλλά μετά το ακύρωσα μόνος μου.
Μετά ήθελα να κάνω ανάληψη 250€ και να συνεχίσω να παίζω με τα άλλα 250€. Κέρδισα ξανά με αυτά τα χρήματα και μετά ήθελα να βγάλω άλλα 500 και 300 ευρώ. Ενέκριναν τα 500 ευρώ, αλλά ακύρωσαν τα υπόλοιπα.
Μπορώ να βγάλω ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω επικοινωνήσει ακόμα με τη συνομιλία του καζίνο γιατί αυτό συνήθως δεν βοηθά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση και την εξήγηση.
Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το καζίνο, σας συμβουλεύουμε να προσπαθείτε πάντα να επιλύετε μόνοι σας το πρόβλημα με το καζίνο.
Έχετε ζητήσει από το καζίνο να επιστρέψει το υπόλοιπο των υπολοίπων κερδών; Τι απάντηση έχετε λάβει;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pslive,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
