24Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Συνολικά κατατέθηκαν πάνω από 4000 ευρώ. Σήμερα κατέθεσα 2100, έπαιξα αθλητικά στοιχήματα και καζίνο. Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό, κέρδισα 720 σήμερα, με κάλεσαν στο πρόγραμμα VIP, κοιμήθηκα για μία ώρα. Ήθελα ξαφνικά να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Μου λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. Αλλά υπάρχουν ακόμα 750 ευρώ περισσότερα ή λιγότερα στον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια καζίνο παίζατε λίγο πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας;
• Παίξατε με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.
• Πότε ακριβώς περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, ποια απάντηση λάβατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Costa12356,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.