Ο παίκτης από την Αυστρία υποβλήθηκε σε μια μακρά διαδικασία KYC με ένα καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει μεταφέρει τα κέρδη, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν και το ζήτημα επιλύθηκε.
24Bettle Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 300 €
24Bettle Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜετά από μια διαδικασία KYC 2 μηνών, με εξωφρενικές απαιτήσεις για έγγραφα (σίγουρα περισσότερα από 10, συμπεριλαμβανομένου ενός εκκαθαριστικού), απλώς υποστήριξαν ότι είχαν μεταφέρει τα χρήματα μέσω τράπεζας στο τέλος (κάτι που δεν είναι αλήθεια). Τώρα θέλουν να αποδείξω ότι αυτό δεν συνέβη απαιτώντας στιγμιότυπα οθόνης του ιδιωτικού τραπεζικού μου λογαριασμού χωρίς καμία διόρθωση. Φυσικά, δεν μπορώ να το κάνω αυτό, καθώς θα παραβίαζε αρκετούς κανονισμούς GDPR, καθώς άλλα επιχειρηματικά δεδομένα θα ήταν ορατά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ DiePartei,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 24Bettle Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ζητήσατε ανάληψη από το καζίνο και πότε το καζίνο σας ενημέρωσε ότι διεκπεραιώθηκε;
Μπορείτε να μου στείλετε τη σχετική επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το θέμα της ανάληψης; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] ,
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για το email και τη λεπτομερή εξήγηση.
Παρακαλούμε κατανοήστε τι ζητά το καζίνο είναι η συνήθης πρακτική στην περίπτωση που η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία από την πλευρά του καζίνο, αλλά δεν ελήφθη ακόμη από τον παίκτη.
Εξηγήσατε την ιδιαίτερη κατάστασή σας στο καζίνο; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈστειλα έπειτα στο καζίνο το ιστορικό 10 ημερών του τραπεζικού μου λογαριασμού διαμαρτυρόμενος. Ήταν καθαρά σύμπτωση που εμφανίστηκαν ευαίσθητα δεδομένα τρίτων. Το καζίνο πλήρωσε τότε το ποσό σήμερα. Αυτό τελειώνει καλά, αλλά η πρακτική του να ζητάς τραπεζικά αντίγραφα είναι παράνομη,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ DiePartei,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
