24betting Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Κύριε,

Ο λογαριασμός μου στο 24betting είχε περιορισμούς και το ποσό των κερδών μου είναι διαθέσιμο στα 12 lahks στον λογαριασμό μου.

Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας καθώς και μέσω ταχυδρομείου

Πρόσφατα άλλαξαν και το όνομα και τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας.

Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 30 Απριλίου, αλλά μέχρι στιγμής το αίτημα δεν έχει εγκριθεί

Παρακαλούμε υποστηρίξτε

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ muhammad_salman,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητή κυρία,

Κέρδισα περίπου 12 lakhs ρουπίες στις 30 Απριλίου, προτού μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου και υποβληθεί αίτημα ανάληψης 45.000 ρουπιών.

Έχουν περάσει περισσότερες από 11 ημέρες, αλλά μέχρι στιγμής εκκρεμεί μόνο το αίτημα ανάληψης,

Εκείνη την περίοδο ο ιστότοπος 24betting.com δεν λειτουργούσε, άλλαξαν τον ιστότοπο 24playing.com, οι αλλαγές αυτές επηρεάζουν οποιαδήποτε καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψης.

Η πλευρά του Telegram επίσης δεν μπορεί να συγκεντρώσει το ticket

Παρακαλούμε υποστηρίξτε

Αγαπητέ muhammad_salman,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητή κυρία,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Μέχρι σήμερα (έχουν περάσει 14 ημέρες) δεν έχω λάβει την ανάληψή μου των ₹45.000. Η κατάσταση εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» και δεν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή επικοινωνία από το καζίνο.

Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «περιορισμένος», ενώ οι καταθέσεις εξακολουθούν να επιτρέπονται, κάτι που είναι πολύ ανησυχητικό.

Σας παρακαλώ να προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες και να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Αγαπητή ομάδα,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Θα ήθελα να ενημερώσω ότι μετά από αναμονή άνω των 14 ημερών, ακύρωσα το αρχικό μου αίτημα ανάληψης ύψους ₹45.000, καθώς δεν υπήρξε καμία πρόοδος.

Χθες, υπέβαλα ένα νέο αίτημα ανάληψης για ένα μικρότερο ποσό (₹5.000) για να δοκιμάσω τη διαδικασία. Ωστόσο, αυτό το αίτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» χωρίς καμία ενημέρωση.

Έχω παρατηρήσει ότι άλλοι χρήστες λαμβάνουν τις αναλήψεις τους μέσα σε λίγες ώρες, αλλά στην περίπτωσή μου, υπάρχει μια συνεχής καθυστέρηση, κάτι που είναι πολύ ανησυχητικό.

Παρακαλώ προχωρήστε με περαιτέρω ενέργειες και βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το πρόβλημα, καθώς φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου ή οι αναλήψεις μου ενδέχεται να έχουν καθυστερήσει.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή ομάδα,

Θα ήθελα να σας δώσω μια τελευταία ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου.

Παρά την αναμονή για περισσότερες από 14 ημέρες και ακόμη και μετά την ακύρωση του αρχικού μου αιτήματος ανάληψης, δοκίμασα πολλές μικρότερες αναλήψεις, συμπεριλαμβανομένων πολύ μικρών ποσών. Ωστόσο, όλες παραμένουν σε κατάσταση "Εκκρεμής" ακόμη και μετά από περισσότερες από 48 ώρες.

Είναι σαφές ότι δεν πρόκειται για μια συνηθισμένη καθυστέρηση. Άλλοι χρήστες λαμβάνουν τα χρήματά τους.

μέσα σε λίγες ώρες, ενώ στην περίπτωσή μου, κάθε αίτημα καθυστερεί συνεχώς. Αυτό υποδηλώνει έντονα ότι ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί ρητά από την ανάληψη χρημάτων.

Επιπλέον, η πλατφόρμα αλλάζει τομείς και ανακατευθύνει τους χρήστες σε διαφορετικούς ιστότοπους και εφαρμογές, γεγονός που εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητά της.

Δεν υπάρχει κατάλληλη υποστήριξη πελατών και όλα τα κανάλια επικοινωνίας είτε δεν ανταποκρίνονται είτε δεν είναι διαθέσιμα.

Σε αυτό το σημείο, φαίνεται ότι το καζίνο κρατάει σκόπιμα τα χρήματά μου και δεν επιτρέπει καμία ανάληψη.

Σας παρακαλώ θερμά να κλιμακώσετε περαιτέρω την υπόθεση και να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα, καθώς δεν μπορώ να ανακτήσω τα χρήματά μου με τα συνήθη μέσα.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ muhammad_salman, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.

Παρακαλώ βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

1. Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν από αυτήν την πλατφόρμα.

2. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως μέσω KYC.

3. Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς να χρησιμοποιηθεί κανένα ενεργό μπόνους.

4. Έπαιξα το παιχνίδι αεροπόρου καζίνο

5. Όσον αφορά την επικοινωνία, δεν υπήρξε καμία σωστή απάντηση από το καζίνο. Δεν υπάρχει ενεργή ζωντανή συνομιλία ή διαθέσιμη υποστήριξη. Θα κοινοποιήσω σύντομα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και τα αποδεικτικά στοιχεία των αιτημάτων ανάληψης και της κατάστασης του λογαριασμού μου μέσω email.

Λάβετε υπόψη ότι η αρχική μου ανάληψη εκκρεμούσε για περισσότερες από 14 ημέρες. Ακόμα και μετά την ακύρωση και τη δοκιμή μικρότερων ποσών, όλα τα αιτήματα ανάληψης εξακολουθούν να εκκρεμούν για περισσότερες από 48 ώρες.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και ελπίζω ότι αυτό το πρόβλημα θα επιλυθεί σύντομα.

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας έχω στείλει ένα email με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και υποστηρικτικά στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλώ ελέγξτε το και ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι περαιτέρω.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Με βάση την μέχρι τώρα εμπειρία μου, ανησυχώ αρκετά για τον τρόπο με τον οποίο αυτή η πλατφόρμα χειρίζεται τις αναλήψεις. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και τον επαρκή χρόνο αναμονής, δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος.

Ανησυχώ ότι και άλλοι παίκτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν παρόμοια προβλήματα, ειδικά όσον αφορά τις καθυστερημένες ή μη επεξεργασμένες αναλήψεις.

Ελπίζω ότι αυτή η υπόθεση θα διερευνηθεί σωστά και, εάν είναι απαραίτητο, θα εξεταστεί το ενδεχόμενο λήψης κατάλληλων μέτρων ή προειδοποιήσεων για την προστασία άλλων χρηστών.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ muhammad_salman,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το 24betting Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το 24betting Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.