22bet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα 1000 NOK με PaysafeCard. Στη συνέχεια, έπαιξα για λίγο και κέρδισα 3000 NOK. Πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού κατάθεσης.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, παρατήρησα ότι η PaySafeCard δεν ήταν διαθέσιμη. Προσπάθησα, επομένως, να χρησιμοποιήσω τραπεζική μεταφορά, αλλά έλαβα το εξής μήνυμα: "Για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας, πρέπει να έχετε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής". Το ίδιο αποτέλεσμα και με την ανάληψη με κρυπτονομίσματα.

Στη συνέχεια, επέλεξα την κάρτα VISA (Η μόνη επιλογή που μπόρεσα να επιλέξω), αλλά η ανάληψη απορρίφθηκε. Μίλησα με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν το ίδιο με το προηγούμενο μήνυμα (Για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας, πρέπει να έχετε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής).

Προσπάθησα να εξηγήσω ότι αυτή η επιλογή δεν ήταν διαθέσιμη στο προφίλ μου και τους ρώτησα αν μπορούσαν να εγκρίνουν μια ανάληψη μέσω άλλων μεθόδων. Αυτή είναι μια συνήθης διαδικασία σε άλλα καζίνο. Τους έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα στο [email protected] , αλλά και πάλι δεν θα κάνουν τίποτα.

Προσπάθησα να τους εξηγήσω αρκετές φορές, αλλά εξακολουθώ να παίρνω την ίδια απάντηση: «Για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας, πρέπει να έχετε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής». Και αυτό είναι αδύνατο για μένα, καθώς η επιλογή PaySafeCard δεν είναι διαθέσιμη στο προφίλ μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 22bet Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά από το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας