22bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο,

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με τη διαφωνία μου με την 22Bet.

Για να είμαστε δίκαιοι, θα ήθελα να αναφέρω ότι η 22Bet μου επέστρεψε τις καταθέσεις. Η διαφορά αφορά μόνο τα κέρδη μου ύψους περίπου 10.600 PLN, τα οποία κατασχέθηκαν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Αφού ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου τέθηκε υπό επαλήθευση. Κατά τη διάρκεια των επόμενων εβδομάδων συνεργάστηκα πλήρως με κάθε αίτημα που μου υπέβαλε το Τμήμα Ασφαλείας.

Παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου, selfies, πρόσθετων φωτογραφιών, selfies μαζί με τη συσκευή που χρησιμοποιήθηκε για την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, και ένα επίσημο πιστοποιητικό γέννησης που εκδόθηκε από την πολωνική κυβέρνηση.

Όταν η 22Bet αμφισβήτησε την αυθεντικότητα του πιστοποιητικού γέννησής μου, εξήγησα ότι επρόκειτο για το πρωτότυπο ηλεκτρονικό έγγραφο που είχε ληφθεί απευθείας από το επίσημο σύστημα ePUAP της πολωνικής κυβέρνησης. Προσφέρθηκα μάλιστα να καταγράψω ένα ζωντανό βίντεο που να δείχνει την πλήρη διαδικασία σύνδεσης στον κυβερνητικό μου λογαριασμό και λήψης του εγγράφου απευθείας από την επίσημη πηγή. Αυτή η προσφορά αγνοήθηκε.

Αργότερα, η 22Bet επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά μου είχαν παραληφθεί και ότι η επαλήθευσή μου βρισκόταν σε εξέλιξη.

Λίγο αργότερα, με ρώτησαν αν είχα κάποια σχέση με κάποιο άλλο άτομο. Απάντησα με ειλικρίνεια ότι όχι.

Μόλις λίγες ώρες αργότερα, ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά.

Η μόνη εξήγηση που έλαβα ήταν μια γενική αναφορά στους Όρους και Προϋποθέσεις τους σχετικά με διπλότυπους ή σχετικούς λογαριασμούς. Δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία, δεν δόθηκε καμία λεπτομερής εξήγηση και ενημερώθηκα ότι η απόφαση ήταν οριστική και ότι τυχόν περαιτέρω μηνύματα από εμένα θα αγνοούνταν.

Πιστεύω ότι συνεργάστηκα πλήρως καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης και συμμορφώθηκα με κάθε αίτημα του χειριστή. Παρά ταύτα, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν χωρίς να μου προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία.

Με σεβασμό, ζητώ από την Casino Guru να ζητήσει από την 22Bet να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς της. Εάν δεν είναι σε θέση να αποδείξουν ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις της, παρακαλώ να καταβληθούν τα κέρδη μου.

Έχω επισυνάψει την πιο σχετική αλληλογραφία και στιγμιότυπα οθόνης που υποστηρίζουν την καταγγελία μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 22bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomasz. Νομίζω ότι εγγράφηκα τον Φεβρουάριο του 2026. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά την ανάληψη της κατάθεσης στις 23 Ιουνίου 2026.

Έπαιξα κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Το υπόλοιπό μου καλύφθηκε χωρίς κανένα μπόνους.

Με εκτίμηση, Ντέμιαν