Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ένα παράπονο σχετικά με 550 EUR στον λογαριασμό του, το οποίο έχει μπλοκαριστεί από την εταιρεία στοιχημάτων 22Bet από τις 14 Απριλίου 2026. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να ζητήσει διευκρινίσεις και βοήθεια από την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις και καμία λύση.
22bet Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν μπλοκαριστεί από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 0h 45m 14s
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.3 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με τη συμπεριφορά του φορέα στοιχημάτων 22Bet.
Στις 14 Απριλίου 2026, ο χειριστής δεσμεύσε ποσό 550 ευρώ στον λογαριασμό μου χωρίς να παράσχει καμία σαφή εξήγηση ή αιτιολόγηση.
Από εκείνη την ημερομηνία, για περισσότερες από 30 ημέρες, έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την υποστήριξη πελατών τους ζητώντας πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με τα χρήματά μου. Ωστόσο, κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, λαμβάνω μόνο γενικές απαντήσεις που μου ζητούν να «περιμένω», χωρίς καμία συγκεκριμένη εξήγηση, χρονοδιάγραμμα ή λύση.
Συνεργάστηκα με τα αιτήματά τους και προσπάθησα να επιλύσω το πρόβλημα απευθείας με τον φορέα εκμετάλλευσης, αλλά δεν μου έχει παρασχεθεί καμία ουσιαστική βοήθεια και τα κεφάλαιά μου παραμένουν απρόσιτα.
Πιστεύω ότι αυτή η συμπεριφορά είναι άδικη και απαράδεκτη προς τους πελάτες και παρακαλώ την αρμόδια αρχή σας να διερευνήσει το θέμα και να βοηθήσει στην εξασφάλιση:
* Μια σαφής εξήγηση για τα δεσμευμένα κεφάλαια
* Η αποδέσμευση του υπολοίπου μου των 550 ευρώ
* Μια σωστή επίλυση αυτής της διαφοράς
Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης, πληροφορίες λογαριασμού και αντίγραφα των επικοινωνιών μου με την 22Bet κατόπιν αιτήματος.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας των 500 ευρώ; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
1) μέσω αθλητικών στοιχημάτων.
2) δεν υπήρξε κανένα μπόνους, δεν έγινε ποτέ δεκτό ή ενεργοποιημένο κανένα.
3) Ολοκληρώθηκε το Kyc και είναι πελάτης της 22bet εδώ και τουλάχιστον 4/5 χρόνια.
πρόσθετες πληροφορίες:
Η 22Bet ισχυρίζεται ότι υπάρχουν προβλήματα που σχετίζονται με τρεις καταθέσεις (200€, 100€ και 150€). Αφού διερεύνησα την κατάσταση ο ίδιος, ανακάλυψα ότι το πρόβλημα πιθανότατα προήλθε από μια παρεξήγηση που αφορούσε την τράπεζά μου, τη Vivid Money.
Οι καταθέσεις διεκπεραιώθηκαν σωστά και τα χρήματα έφυγαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο 22Bet. Ωστόσο, επειδή ο έμπορος εμφανιζόταν με το όνομα «DLSTARS» αντί για «22Bet», η τράπεζά μου αρχικά επισήμανε τις συναλλαγές ως ύποπτες όταν επικοινώνησε μαζί μου και δεν αναγνώρισα το όνομα του εμπόρου.
Ως αποτέλεσμα, η τράπεζα ξεκίνησε αρχικά τις διαδικασίες αντιστροφής χρέωσης. Μόλις κατάλαβα ότι αυτές οι συναλλαγές σχετίζονταν στην πραγματικότητα με τις καταθέσεις μου στο 22Bet, επικοινώνησα αμέσως με την τράπεζα και τους ζήτησα να σταματήσουν οποιαδήποτε διαδικασία αντιστροφής χρέωσης. Η τράπεζα αργότερα επιβεβαίωσε ότι οι αντιστροφές χρέωσης δεν προχώρησαν και έκλεισαν/απορρίφθηκαν επειδή οι συναλλαγές είχαν εγκριθεί από εμένα μέσω ελέγχου ταυτότητας Face ID.
Έχω ήδη παράσχει στην 22Bet τα εξής:
Επίσημες επιβεβαιώσεις τραπεζικών πληρωμών
Απόδειξη ότι οι συναλλαγές ήταν εγκεκριμένες
Απόδειξη ότι οι αντιστροφές χρεώσεων δεν πέτυχαν ποτέ
Λεπτομερείς εξηγήσεις της κατάστασης
Επικοινωνία τόσο με την τράπεζα όσο και με τον VIP manager μου
Παρά όλα αυτά τα στοιχεία, η 22Bet συνεχίζει να παρακρατεί το υπόλοιπο των €550 μου χωρίς δικαιολογία.
Τα χρήματα κατατέθηκαν νόμιμα, ελήφθησαν από το καζίνο και δεν επιστράφηκαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επομένως, πιστεύω ότι δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος να συνεχίσω να περιορίζω το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στην υποστήριξη πελατών του καζίνο, αφού εντόπισαν ένα πρόβλημα με τρεις από τις καταθέσεις σας; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές τραπεζικές επικοινωνίες, επιβεβαιώσεις και την πλήρη συνομιλία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Παρακαλώ στείλτε τα έγγραφα στη διεύθυνση email μου: [email protected]
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ζητήσει ποτέ επιστροφή χρημάτων για οποιεσδήποτε καταθέσεις που έγιναν σε αυτό ή σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈστειλα τα έγγραφα.
Δεν έχω ζητήσει ποτέ επιστροφή χρημάτων από την ιστοσελίδα της 22bet ή απευθείας από την τράπεζά μου.
Είχαν ξεκινήσει τη διαδικασία για δόλιες συναλλαγές, αλλά στη συνέχεια την ακύρωσαν λίγες ημέρες αφότου είχε ξεκινήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να εμπλέξετε γρήγορα το καζίνο στο θέμα;
Είμαι σίγουρος ότι οι ενέργειές μου ήταν κάτι παραπάνω από σωστές, και δεν είμαι αρχάριος. Στοιχηματίζω σε αυτόν τον ιστότοπο για πάνω από 3 χρόνια και έχω πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας στον κόσμο των online στοιχημάτων.
Αυτό είναι ένα πρόβλημα που σχετίζεται με την πολύ αργή λειτουργία του καζίνο, το οποίο δεν διεκπεραιώνει τα έγγραφα επειδή πιθανότατα δεν διαθέτει αρκετό προσωπικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email σας και για τις περαιτέρω διευκρινίσεις. Για να προχωρήσω με το παράπονό σας, πρέπει να εξετάσω όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την έρευνα των καταθέσεων. Παρακαλώ προωθήστε μου τις αρχικές συνομιλίες μέσω email σχετικά με τον λόγο για τον οποίο διερευνάται ο λογαριασμός σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΔεν υπήρξε email ή εξήγηση από το καζίνο.
Επικοινώνησα μαζί τους στο τμήμα ασφαλείας και δεν μου έδωσαν ποτέ καμία απάντηση ή εξήγηση.
Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο υποβλήθηκε η καταγγελία.
Αυτή είναι η μόνη απάντηση που λαμβάνω κάθε μέρα εδώ και ένα μήνα.
Κανείς δεν έδωσε κάποια εξήγηση ή λόγο για το τι συνέβη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΔεν πρόκειται για καταθέσεις, νομίζω ότι η εξήγησή μου ήταν πολύ σαφής.
Είχα μια πίστωση 600 ευρώ μέσω μιας σειράς παιχνιδιών.
Από τη μια στιγμή στην άλλη, 550 ευρώ από αυτές τις πιστώσεις ανεστάλησαν.
Κανείς δεν έδωσε λόγο, κανείς δεν έδωσε εξήγηση και νιώθω ότι με εξαπάτησες εσύ και το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
