Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού. Δυστυχώς, το ερώτημα αγνοήθηκε. Τελικά κλείσαμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», επειδή το καζίνο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη εγκαίρως. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά, καθώς το καζίνο αναγνώρισε το λάθος του και διεκπεραίωσε την επιστροφή χρημάτων, κάτι που τελικά μας οδήγησε στο να κλείσουμε την καταγγελία ως επιλυμένη.




