22bet Casino - Οι λογαριασμοί των παικτών δεν μπλοκάρονται παρά τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το 22bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Έχετε εγγραφεί με τα ίδια προσωπικά στοιχεία που χρησιμοποιήσατε στον προηγούμενο λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε και το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Λάβετε υπόψη ότι χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποδεικνύουν ότι εκφράσατε ανησυχίες σχετικά με τον τζόγο, τις οποίες το καζίνο δεν αναγνώρισε, δεν θα μπορέσουμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας από το καζίνο. Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να αισθάνεστε απροστάτευτοι από το καζίνο, αλλά τα καζίνο υποχρεούνται να εφαρμόζουν μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού μόνο όταν αναφέρονται ρητά ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Επισυνάπτω την αιτούμενη απόδειξη του αυτοαποκλεισμού μου από τις 23 Απριλίου 2026.

Το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης (Screenshot_7.png) δείχνει:

Ότι στις 23 Απριλίου 2026, έλαβα επίσημη επιβεβαίωση από την 22bet ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω προβλήματος τζόγου ("Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επειδή αναφέρατε πρόβλημα τζόγου").

Ότι ο αυτοαποκλεισμός μου ήταν ενεργός στο σύστημα του χειριστή εκείνη την ημερομηνία.

Παρά την επιβεβαίωση αυτή και το γεγονός ότι ο χειριστής είχε τα δεδομένα KYC μου (ταυτότητα, πιστωτικές κάρτες), τα συστήματά τους επέτρεψαν το άνοιγμα νέων λογαριασμών με πανομοιότυπα δεδομένα μετά από αυτήν την ημερομηνία (π.χ. 4 Ιουνίου 2026).

Υπό το πρίσμα της απάντησής τους στο συνημμένο, όπου με προειδοποιούν να μην ανοίξω νέους λογαριασμούς, θα ήθελα να τονίσω ότι αυτό δεν είναι δικό μου λάθος, αλλά μια συστημική ανεπάρκεια του χειριστή, ο οποίος, παρά το γνωστό πρόβλημα με τον τζόγο και την κατοχή της ταυτότητάς μου, δεν εμπόδισε περαιτέρω καταθέσεις χρημάτων.

Παρακαλώ λάβετε υπόψη αυτό το έγγραφο κατά την περαιτέρω επεξεργασία της καταγγελίας. Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις, είμαι στη διάθεσή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Ζητώ συγγνώμη για τις πολλαπλές αναρτήσεις και τον όγκο των πληροφοριών που παρέχονται.

Για να διευκρινίσω, επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία ότι στις 4 Ιουνίου 2026, λίγο μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού, κατάφερα να καταθέσω και να χάσω πάνω από 20.000 € σε μία μόνο ημέρα.

Η αμέλεια του χειριστή είναι σαφής: γνώριζαν την ταυτότητά μου και τον προηγούμενο αυτοαποκλεισμό μου (επιβεβαιώθηκε στις 23 Απριλίου 2026), ωστόσο το σύστημά τους μου επέτρεψε να ανοίξω νέο λογαριασμό και να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια. Επιπλέον, ενώ δεν κατάφεραν να επιβάλουν τον αυτοαποκλεισμό μου, μου έστελναν ταυτόχρονα προσφορές μάρκετινγκ και κατάθεσης, αποδεικνύοντας ότι το σύστημά τους με παρακολουθούσε ενεργά.

Αυτή είναι μια σαφής αποτυχία προστασίας ενός γνωστού προβληματικού τζογαδόρου. Ανυπομονώ για τα περαιτέρω βήματά σας.

Με εκτίμηση,

«Αττίλα, επισυνάπτω ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μου στη Revolut ως περαιτέρω αποδεικτικό στοιχείο.»

Αυτό το έγγραφο αποδεικνύει ότι τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στους λογαριασμούς από τους οποίους ζήτησα να αυτοαποκλειστώ ήταν ακριβώς τα ίδια χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στους επόμενους λογαριασμούς, όπου αργότερα στόχευσα σε VIP προσκλήσεις. Όπως αναφέρθηκε, αυτοαποκλείσα επίσημα στις 23 Απριλίου 2026. Αυτό επιβεβαιώνει ότι ο χειριστής είχε πλήρη ορατότητα στην οικονομική μου δραστηριότητα και την ταυτότητά μου σε όλα αυτά τα προφίλ, καθιστώντας τον ισχυρισμό του ότι «δεν ήταν σε θέση να συνδέσει τους λογαριασμούς» τεχνικά αδύνατο.

«Αγαπητέ Attila, θα ήθελα να προσθέσω περαιτέρω κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συστημική αποτυχία του καζίνο να με προστατεύσει: Μη επιβολή αυτοαποκλεισμού: Αυτοαποκλείσα επίσημα από την Betlabel στις 30 Απριλίου 2025. Επειδή η Betlabel και η 22bet είναι συνδεδεμένες πλατφόρμες - όπως αποδεικνύεται από τις τραπεζικές μου δηλώσεις που δείχνουν ότι οι καταθέσεις στην Betlabel υποβάλλονται σε επεξεργασία από την 22bet - ο αυτοαποκλεισμός μου θα έπρεπε να είχε ενεργοποιήσει αμέσως ένα μπλοκάρισμα σε ολόκληρο το δίκτυο. Συστημική αμέλεια: Κατά συνέπεια, δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να ανοίξω ή να διατηρήσω λογαριασμούς στην 22bet ή την Betlabel, είτε επρόκειτο για τον πρώτο, δεύτερο, τρίτο ή τέταρτο λογαριασμό. Μη εκπλήρωση καθήκοντος επιμέλειας: Ο αυτοαποκλεισμός μου από τις 30 Απριλίου 2025 ήταν σαφής και, δεδομένης της κοινής υποδομής αυτών των ιστότοπων, η αδυναμία του καζίνο να με μπλοκάρει δεν είναι απλώς μια τεχνική παράλειψη, αλλά μια θεμελιώδης παράλειψη στο καθήκον επιμέλειας. Αντιφατικοί ισχυρισμοί: Το καζίνο δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι αυτές οι πλατφόρμες είναι ανεξάρτητες για να αποφύγει την ευθύνη, ενώ ταυτόχρονα μοιράζονται την ίδια επεξεργασία πληρωμών και υποδομή δεδομένων χρήστη που διευκόλυνε τη συνέχιση του τζόγου μου. Επαναλαμβάνω ότι επρόκειτο για ένα ενοποιημένο σύστημα που μου επέτρεπε εν γνώσει μου να καταθέσω χρήματα παρά τον ενεργό αυτοαποκλεισμό μου και αναμένω ότι το καζίνο θα λογοδοτήσει για αυτήν την παραβίαση

«Αγαπητέ Attila, θα ήθελα να προσθέσω περαιτέρω κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συστημική αποτυχία του καζίνο να με προστατεύσει: Μη επιβολή αυτοαποκλεισμού: Αυτοαποκλείσα επίσημα από την Betlabel στις 30 Απριλίου 2025. Επειδή η Betlabel και η 22bet είναι συνδεδεμένες πλατφόρμες - όπως αποδεικνύεται από τις τραπεζικές μου δηλώσεις που δείχνουν ότι οι καταθέσεις στην Betlabel υποβάλλονται σε επεξεργασία από την 22bet - ο αυτοαποκλεισμός μου θα έπρεπε να είχε ενεργοποιήσει αμέσως ένα μπλοκάρισμα σε ολόκληρο το δίκτυο. Συστημική αμέλεια: Κατά συνέπεια, δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να ανοίξω ή να διατηρήσω λογαριασμούς στην 22bet ή την Betlabel, είτε επρόκειτο για τον πρώτο, δεύτερο, τρίτο ή τέταρτο λογαριασμό. Μη εκπλήρωση καθήκοντος επιμέλειας: Ο αυτοαποκλεισμός μου από τις 30 Απριλίου 2025 ήταν σαφής και, δεδομένης της κοινής υποδομής αυτών των ιστότοπων, η αδυναμία του καζίνο να με μπλοκάρει δεν είναι απλώς μια τεχνική παράλειψη, αλλά μια θεμελιώδης παράλειψη στο καθήκον επιμέλειας. Αντιφατικοί ισχυρισμοί: Το καζίνο δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι αυτές οι πλατφόρμες είναι ανεξάρτητες για να αποφύγει την ευθύνη, ενώ ταυτόχρονα μοιράζονται την ίδια επεξεργασία πληρωμών και υποδομή δεδομένων χρήστη που διευκόλυνε τη συνέχιση του τζόγου μου. Επαναλαμβάνω ότι επρόκειτο για ένα ενοποιημένο σύστημα που μου επέτρεπε εν γνώσει μου να καταθέσω χρήματα παρά τον ενεργό αυτοαποκλεισμό μου και αναμένω ότι το καζίνο θα λογοδοτήσει για αυτήν την παραβίαση

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Μπλαζ , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 22bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τη θέση μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Καταρχάς, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι τα ζητήματα που αφορούν το υπεύθυνο παιχνίδι λαμβάνονται σοβαρά υπόψη. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να εξηγήσουμε πώς λειτουργεί στην πράξη η αναγνώριση χρήστη.

Μια νέα εγγραφή δεν μπορεί να αποκλειστεί αυτόματα μόνο με βάση την αντιστοίχιση του ονόματος και της ημερομηνίας γέννησης του παίκτη. Ο αποκλεισμός εγγραφών αποκλειστικά σε αυτή τη βάση θα μπορούσε να οδηγήσει σε εσφαλμένους περιορισμούς νόμιμων χρηστών.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι η πλήρης επαλήθευση ταυτότητας δεν ολοκληρώνεται αυτόματα στο στάδιο της εγγραφής. Οι έλεγχοι KYC/AML πραγματοποιούνται σε μεταγενέστερο στάδιο, για παράδειγμα κατά την ανάληψη, ή νωρίτερα εάν εντοπιστούν πρόσθετοι δείκτες κινδύνου ή ύποπτη δραστηριότητα.

Συνεπώς, το γεγονός ότι ένας χρήστης είχε προηγουμένως ζητήσει αποκλεισμό ή αυτοαποκλεισμό δεν σημαίνει πάντα ότι το σύστημα μπορεί να ταυτοποιήσει άμεσα και με ακρίβεια το ίδιο άτομο κατά τη διάρκεια μιας νέας εγγραφής χωρίς πρόσθετα αναγνωριστικά στοιχεία.

Μόλις εντοπίστηκαν και ελέγχθηκαν πρόσθετοι παράγοντες αντιστοίχισης, ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες. Δυστυχώς, τέτοιοι έλεγχοι δεν είναι πάντα άμεσοι, καθώς οι πληροφορίες πρέπει να ελεγχθούν σωστά πριν από τη λήψη μέτρων.

Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι η δημιουργία νέου λογαριασμού μετά από προηγούμενο κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τους οποίους ο παίκτης αποδέχεται κατά την εγγραφή.

Συνεπώς, σε αυτήν την περίπτωση, η ίδια η νέα εγγραφή δεν θα πρέπει να θεωρείται σφάλμα συστήματος, αλλά μάλλον μια κατάσταση όπου ο παίκτης δημιούργησε έναν άλλο λογαριασμό παραβιάζοντας τους κανόνες, ενώ ο λογαριασμός έκλεισε μόλις εντοπίστηκαν και επιβεβαιώθηκαν επαρκείς πρόσθετοι δείκτες.

Αγαπητέ Matej και εκπρόσωπο του 22bet Casino,

Απορρίπτω κατηγορηματικά την απάντηση του καζίνο, καθώς βασίζεται σε αντιφατικές δικαιολογίες, μεταθέτει την ευθύνη στον παίκτη και αγνοεί εντελώς τα αδιαμφισβήτητα στοιχεία που παρέχονται.

Συστημική αποτυχία από το 2024 και σκόπιμη εκμετάλλευση: Εάν τα συστήματα υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο λειτουργούσαν πράγματι όπως απαιτείται από τα πρότυπα του κλάδου, θα είχα σταματήσει να παίζω τυχερά παιχνίδια χρόνια πριν—ξεκινώντας με τα αρχικά μου αιτήματα αυτοαποκλεισμού το 2024. Αντί να προστατεύσει έναν γνωστό προβληματικό παίκτη, ο φορέας εκμετάλλευσης μου επέτρεψε να ανοίγω συνεχώς λογαριασμούς στο διασυνδεδεμένο δίκτυό του (22bet, BetLabel, Megapari). Δεν επρόκειτο για απλή τεχνική παράλειψη, αλλά για σκόπιμη πρακτική εκμετάλλευσης ευάλωτων παικτών για οικονομικό κέρδος.

Απαράδεκτες δικαιολογίες έναντι ρυθμιζόμενων προτύπων του κλάδου: Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να συνδέσει άμεσα λογαριασμούς ή να μπλοκάρει νέες εγγραφές μόνο με βάση ονόματα και ημερομηνίες γέννησης. Ωστόσο, χρησιμοποίησα την ίδια ακριβώς πιστωτική κάρτα Revolut, πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης και τις ίδιες διευθύνσεις IP σε αυτά τα προφίλ. Αξιόπιστοι, αδειοδοτημένοι πάροχοι όπως η Bet365 ή η Športna loterija Slovenije καθιστούν την εκ νέου εγγραφή ή την κατάθεση από τον ίδιο ακριβώς λογαριασμό συναλλαγών αυστηρά και αυτόματα αδύνατη μέσω της σωστής λήψης δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευής και της παρακολούθησης οικονομικών. Η 22bet διαθέτει αυτήν την τεχνολογία, αλλά επέλεξε να μην τη χρησιμοποιήσει επειδή επωφελήθηκε άμεσα από τις απώλειές μου.

Ενεργή στόχευση VIP έναντι «καθυστερημένης ανίχνευσης»: Ο ισχυρισμός του καζίνο ότι οι επιταγές «δεν είναι άμεσες» καταρρίπτεται πλήρως από τις δικές τους ενέργειες. Στις 5 Ιουνίου 2026, ο ορισμένος VIP manager τους, Zack Turborg, επικοινώνησε ενεργά μαζί μου για να με καλωσορίσει ως VIP και να μου προσφέρει μπόνους. Το σύστημά τους ήταν αρκετά εξελιγμένο για να με παρακολουθεί, να με προωθεί και να με κλέβει, αλλά βολικά «τυφλό» κατά την επιβολή του αυτοαποκλεισμού μου.

Κακή πίστη, μπλοκαρισμένες αναλήψεις και χειραγώγηση: Η κακή πίστη του χειριστή αποδεικνύεται περαιτέρω από τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε τα χρήματά μου. Μεταξύ 4 και 8 Ιουνίου 2026, μπλόκαραν σκόπιμα τις επιλογές ανάληψής μου ενώ προσπαθούσα απεγνωσμένα να κάνω ανάληψη, αναγκάζοντάς με να συνεχίσω να παίζω μέχρι να χάσω ολόκληρο το υπόλοιπο των 14.400 €. Μαγικά, τη στιγμή που το υπόλοιπό μου έφτασε στο μηδέν, η επιλογή ανάληψης επανεμφανίστηκε και ο VIP manager τους απάντησε αδιάφορα: "Γιατί όχι, Μπλαζ; Μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς τον λογαριασμό σου ως συνήθως". Αυτή είναι άμεση, αδιαμφισβήτητη απόδειξη σκόπιμης παρεμπόδισης και εκμετάλλευσης ενός εθισμένου παίκτη σε σοβαρή δυσφορία.

Μετατόπιση της ευθύνης στον παίκτη: Το να με κατηγορούν για «παραβίαση όρων και προϋποθέσεων» ανοίγοντας έναν νέο λογαριασμό είναι παράλογο και νομικά αδικαιολόγητο. Η βασική αρχή του Καθήκοντος Φροντίδας και των πρωτοκόλλων υπεύθυνου τζόγου ενός καζίνο είναι ακριβώς να αποτρέπει τα εθισμένα, ευάλωτα άτομα από το να παρακάμπτουν τους περιορισμούς.

Τα εκτενή αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν —συμπεριλαμβανομένων επίσημων αρχείων αυτοαποκλεισμού που χρονολογούνται από το 2024/2026, τραπεζικών καταστάσεων που δείχνουν πανομοιότυπες μεθόδους κατάθεσης, απευθείας email από τον VIP manager τους και αποδεικτικά στοιχεία για χειραγωγημένες αναλήψεις— καταδεικνύουν σαφώς κακή πίστη, συστηματική αμέλεια και πλήρη παραβίαση των υποχρεώσεων υπεύθυνου παιχνιδιού.

Επιμένω ακράδαντα στην απαίτησή μου για πλήρη επιστροφή όλων των ζημιών που προκλήθηκαν λόγω της εκούσιας εκμετάλλευσης και της μη προστασίας μου από τον φορέα εκμετάλλευσης.

Με εκτίμηση,

Μπλαζ

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για τις λεπτομερείς απαντήσεις. Καταρχάς, θα ήθελα να συγκεντρώσω τις πληροφορίες από την πλευρά του παίκτη.

Αγαπητέ Μπλαζ , θα μπορούσες σε παρακαλώ να με ενημερώσεις για τα εξής:

• Ο λογαριασμός που η 22bet έχει μπλοκάρει στις 23/04/2026: ήταν ο πρώτος σας λογαριασμός στην 22Bet; Αν όχι, πότε δημιουργήθηκε ο αρχικός λογαριασμός και πότε μπλοκαρίστηκε;
• Πόσους επιπλέον λογαριασμούς έχετε δημιουργήσει στο 22bet Casino και μπορείτε παρακαλώ να αναφέρετε όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε;
• Χρησιμοποιούσατε πάντα τα ίδια διαπιστευτήρια και προσωπικά στοιχεία (εκτός από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και τους αριθμούς τηλεφώνου) κατά την εκ νέου εγγραφή σας στο 22bet;

Όσον αφορά τις απώλειες και τους λογαριασμούς που δημιουργούνται σε αδελφά καζίνο, δεν θα τα λάβω υπόψη κατά τη διάρκεια αυτής της διαμεσολάβησης για την υποβολή παραπόνων. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν υπάρχει καμία αναφορά στη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων/Υπεύθυνου Παιχνιδιού ότι ο αυτοαποκλεισμός σε ένα καζίνο σημαίνει αυτόματο αποκλεισμό από τα αδελφά έργα (και δυστυχώς αυτό δεν αποτελεί ακόμη πρακτική σε ολόκληρο τον κλάδο). Εάν τα άλλα καζίνο δεν επεξεργαστούν τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό εγκαίρως, μπορείτε να υποβάλετε ξεχωριστές καταγγελίες εναντίον τους και μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Σε ευχαριστώ για τις επιπλέον λεπτομέρειες, Μπλαζ.

Αγαπητό 22bet Casino , σύμφωνα με τα στοιχεία του πληρωτή παραπάνω, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα εξής:

• Μια λίστα με όλους τους λογαριασμούς 22Bet που είναι συνδεδεμένοι με τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών εγγραφής και κλεισίματος
• Τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία εγγραφής που χρησιμοποιούνται σε όλους τους λογαριασμούς που έχει ανοίξει ο παίκτης (αρκούν στιγμιότυπα οθόνης προφίλ)
• Ένα πλήρες ιστορικό ταμείου (που δείχνει τόσο τις καταθέσεις όσο και τις αναλήψεις) για όλους τους λογαριασμούς παικτών στο 22bet

Τα παραπάνω μπορούν να μου αποσταλούν απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για εσωτερική αναθεώρηση. Καμία από τις πληροφορίες δεν θα προωθηθεί ή κοινοποιηθεί και θα χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για τον καθορισμό του επόμενου βήματος στη διαδικασία διαμεσολάβησης. Οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες που ενισχύουν την άποψή σας μπορούν επίσης να συμπεριληφθούν στο μήνυμα. Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχουμε στείλει πρόσθετες πληροφορίες και περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε να τις ελέγξετε όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ, αγαπητό 22bet Casino , απάντησα στο τελευταίο σας μήνυμα.

Αγαπητέ Blaz , Αυτή τη στιγμή συζητώ τους πολλαπλούς λογαριασμούς που δημιουργήσατε στο καζίνο και διερευνώ τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός στο 22bet, ώστε να καθορίσω το κατάλληλο χρονοδιάγραμμα και τον καλύτερο τρόπο επίλυσης του προβλήματος. Μόλις περιγράψω τα πάντα, θα σας ενημερώσω περαιτέρω. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Ματέι,

Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email σχετικά με αυτήν την υπόθεση και αναμένουμε την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητό 22bet Casino , η απάντηση έχει σταλεί.

Αγαπητέ Blaz , για να επιταχύνουμε την επίλυση αυτού του παραπόνου, βρισκόμαστε αυτή τη στιγμή στη διαδικασία προγραμματισμού συνάντησης με εκπροσώπους του καζίνο για να συζητήσουμε λεπτομερώς αυτό το ζήτημα. Μόλις ολοκληρωθεί η συνάντηση, θα σας ενημερώσω για τα αποτελέσματα και τα επόμενα βήματα. Προς το παρόν, θα διατηρήσω τον χρονοδιακόπτη ενεργοποιημένο.

Αγαπητέ Matej, σε ευχαριστώ για την ενημέρωση και την αφοσιωμένη σου προσπάθεια στον χειρισμό αυτής της υπόθεσης. Εκτιμώ τον χρόνο σου και θα περιμένω περαιτέρω ενημέρωσή σου μετά τη συνάντηση.

Με εκτίμηση, Μπλαζ

Είχαμε μια συνάντηση με εκπροσώπους καζίνο την περασμένη Παρασκευή και συζητήσαμε το θέμα. Τώρα καταλαβαίνω πλήρως το σκεπτικό πίσω από τη θέση του καζίνο και ελπίζω ότι μπόρεσα να μεταφέρω και τη θέση του Casino Guru. Θα πρέπει να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε ένα τελικό συμπέρασμα σύντομα, ελπίζοντας να συναντηθούμε στη μέση. Μόλις λάβω απάντηση από το caisno, θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση εδώ.

Ματέι,

ευχαριστώ για τον κόπο και την ενημέρωση.

Θα ήθελα να διευκρινίσω μια πολύ σημαντική λεπτομέρεια σχετικά με το ιστορικό αυτοαποκλεισμού μου και στις δύο πλατφόρμες. Η εγγραφή μου, οι καταθέσεις μου και το παιχνίδι μου στην 22Bet πραγματοποιήθηκαν παρά τους ενεργούς, προϋπάρχοντες αυτοαποκλεισμούς μου τόσο στο Mega Pari όσο και απευθείας στην 22Bet.

Η πλατφόρμα είχε σαφώς την τεχνική δυνατότητα να αναγνωρίσει την ταυτότητά μου και να συνδέσει το προφίλ μου, όπως αποδεικνύεται από το γεγονός ότι οι περιορισμοί στον λογαριασμό μου και οι αποδόσεις μεταφέρθηκαν απευθείας από την Mega Pari στην 22Bet, μαζί με μια πρόσκληση στο πρόγραμμα VIP.

Ωστόσο, παρά την επιτυχή ταυτοποίησή μου για αυτούς τους σκοπούς, το σύστημά τους δεν κατάφερε να επιβάλει τους ενεργούς αυτοαποκλεισμούς μου. Τα ρυθμιζόμενα πρότυπα του κλάδου και τα πρωτόκολλα υπεύθυνου τζόγου υπαγορεύουν ότι μόλις ένας παίκτης αυτοαποκλειστεί (είτε στη συγκεκριμένη πλατφόρμα είτε σε έναν συνδεδεμένο ιστότοπο), ο διαχειριστής πρέπει να αποκλείσει αμέσως την πρόσβαση.

Επιπλέον, σε αυτή την κατάφωρη παράβαση καθήκοντος, το καζίνο μπλόκαρε και καθυστέρησε σκόπιμα τα αιτήματα ανάληψής μου, παγιδεύοντας τα χρήματά μου στην πλατφόρμα μέχρι που αναγκάστηκα ή χειραγωγήθηκα να παίξω και να χάσω τα πάντα.

Επειδή η 22Bet μου επέτρεψε να εγγραφώ και να καταθέσω παρά τους ενεργούς αποκλεισμούς και στη συνέχεια διαχειρίστηκε λανθασμένα τα χρήματά μου μέσω ληστρικών καθυστερήσεων, η πλατφόρμα παραβίασε τα βασικά κανονιστικά και ηθικά της καθήκοντα. Συνεπώς, όλες οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά τις ημερομηνίες του αυτοαποκλεισμού μου στο Mega Pari και την 22Bet πρέπει να επιστραφούν πλήρως, καθώς ο λογαριασμός μου θα έπρεπε τεχνικά να είχε μπλοκαριστεί από την αρχή.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη σκληρή δουλειά και τη βοήθειά σας, με τις καλύτερες ευχές.