22bet Casino - Οι λογαριασμοί των παικτών δεν μπλοκάρονται παρά τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το 22bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Έχετε εγγραφεί με τα ίδια προσωπικά στοιχεία που χρησιμοποιήσατε στον προηγούμενο λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε και το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Λάβετε υπόψη ότι χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποδεικνύουν ότι εκφράσατε ανησυχίες σχετικά με τον τζόγο, τις οποίες το καζίνο δεν αναγνώρισε, δεν θα μπορέσουμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας από το καζίνο. Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να αισθάνεστε απροστάτευτοι από το καζίνο, αλλά τα καζίνο υποχρεούνται να εφαρμόζουν μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού μόνο όταν αναφέρονται ρητά ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Επισυνάπτω την αιτούμενη απόδειξη του αυτοαποκλεισμού μου από τις 23 Απριλίου 2026.

Το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης (Screenshot_7.png) δείχνει:

Ότι στις 23 Απριλίου 2026, έλαβα επίσημη επιβεβαίωση από την 22bet ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω προβλήματος τζόγου ("Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί επειδή αναφέρατε πρόβλημα τζόγου").

Ότι ο αυτοαποκλεισμός μου ήταν ενεργός στο σύστημα του χειριστή εκείνη την ημερομηνία.

Παρά την επιβεβαίωση αυτή και το γεγονός ότι ο χειριστής είχε τα δεδομένα KYC μου (ταυτότητα, πιστωτικές κάρτες), τα συστήματά τους επέτρεψαν το άνοιγμα νέων λογαριασμών με πανομοιότυπα δεδομένα μετά από αυτήν την ημερομηνία (π.χ. 4 Ιουνίου 2026).

Υπό το πρίσμα της απάντησής τους στο συνημμένο, όπου με προειδοποιούν να μην ανοίξω νέους λογαριασμούς, θα ήθελα να τονίσω ότι αυτό δεν είναι δικό μου λάθος, αλλά μια συστημική ανεπάρκεια του χειριστή, ο οποίος, παρά το γνωστό πρόβλημα με τον τζόγο και την κατοχή της ταυτότητάς μου, δεν εμπόδισε περαιτέρω καταθέσεις χρημάτων.

Παρακαλώ λάβετε υπόψη αυτό το έγγραφο κατά την περαιτέρω επεξεργασία της καταγγελίας. Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις, είμαι στη διάθεσή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Ζητώ συγγνώμη για τις πολλαπλές αναρτήσεις και τον όγκο των πληροφοριών που παρέχονται.

Για να διευκρινίσω, επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία ότι στις 4 Ιουνίου 2026, λίγο μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού, κατάφερα να καταθέσω και να χάσω πάνω από 20.000 € σε μία μόνο ημέρα.

Η αμέλεια του χειριστή είναι σαφής: γνώριζαν την ταυτότητά μου και τον προηγούμενο αυτοαποκλεισμό μου (επιβεβαιώθηκε στις 23 Απριλίου 2026), ωστόσο το σύστημά τους μου επέτρεψε να ανοίξω νέο λογαριασμό και να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια. Επιπλέον, ενώ δεν κατάφεραν να επιβάλουν τον αυτοαποκλεισμό μου, μου έστελναν ταυτόχρονα προσφορές μάρκετινγκ και κατάθεσης, αποδεικνύοντας ότι το σύστημά τους με παρακολουθούσε ενεργά.

Αυτή είναι μια σαφής αποτυχία προστασίας ενός γνωστού προβληματικού τζογαδόρου. Ανυπομονώ για τα περαιτέρω βήματά σας.

Με εκτίμηση,

«Αττίλα, επισυνάπτω ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μου στη Revolut ως περαιτέρω αποδεικτικό στοιχείο.»

Αυτό το έγγραφο αποδεικνύει ότι τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στους λογαριασμούς από τους οποίους ζήτησα να αυτοαποκλειστώ ήταν ακριβώς τα ίδια χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στους επόμενους λογαριασμούς, όπου αργότερα στόχευσα σε VIP προσκλήσεις. Όπως αναφέρθηκε, αυτοαποκλείσα επίσημα στις 23 Απριλίου 2026. Αυτό επιβεβαιώνει ότι ο χειριστής είχε πλήρη ορατότητα στην οικονομική μου δραστηριότητα και την ταυτότητά μου σε όλα αυτά τα προφίλ, καθιστώντας τον ισχυρισμό του ότι «δεν ήταν σε θέση να συνδέσει τους λογαριασμούς» τεχνικά αδύνατο.

«Αγαπητέ Attila, θα ήθελα να προσθέσω περαιτέρω κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συστημική αποτυχία του καζίνο να με προστατεύσει: Μη επιβολή αυτοαποκλεισμού: Αυτοαποκλείσα επίσημα από την Betlabel στις 30 Απριλίου 2025. Επειδή η Betlabel και η 22bet είναι συνδεδεμένες πλατφόρμες - όπως αποδεικνύεται από τις τραπεζικές μου δηλώσεις που δείχνουν ότι οι καταθέσεις στην Betlabel υποβάλλονται σε επεξεργασία από την 22bet - ο αυτοαποκλεισμός μου θα έπρεπε να είχε ενεργοποιήσει αμέσως ένα μπλοκάρισμα σε ολόκληρο το δίκτυο. Συστημική αμέλεια: Κατά συνέπεια, δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να ανοίξω ή να διατηρήσω λογαριασμούς στην 22bet ή την Betlabel, είτε επρόκειτο για τον πρώτο, δεύτερο, τρίτο ή τέταρτο λογαριασμό. Μη εκπλήρωση καθήκοντος επιμέλειας: Ο αυτοαποκλεισμός μου από τις 30 Απριλίου 2025 ήταν σαφής και, δεδομένης της κοινής υποδομής αυτών των ιστότοπων, η αδυναμία του καζίνο να με μπλοκάρει δεν είναι απλώς μια τεχνική παράλειψη, αλλά μια θεμελιώδης παράλειψη στο καθήκον επιμέλειας. Αντιφατικοί ισχυρισμοί: Το καζίνο δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι αυτές οι πλατφόρμες είναι ανεξάρτητες για να αποφύγει την ευθύνη, ενώ ταυτόχρονα μοιράζονται την ίδια επεξεργασία πληρωμών και υποδομή δεδομένων χρήστη που διευκόλυνε τη συνέχιση του τζόγου μου. Επαναλαμβάνω ότι επρόκειτο για ένα ενοποιημένο σύστημα που μου επέτρεπε εν γνώσει μου να καταθέσω χρήματα παρά τον ενεργό αυτοαποκλεισμό μου και αναμένω ότι το καζίνο θα λογοδοτήσει για αυτήν την παραβίαση

«Αγαπητέ Attila, θα ήθελα να προσθέσω περαιτέρω κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συστημική αποτυχία του καζίνο να με προστατεύσει: Μη επιβολή αυτοαποκλεισμού: Αυτοαποκλείσα επίσημα από την Betlabel στις 30 Απριλίου 2025. Επειδή η Betlabel και η 22bet είναι συνδεδεμένες πλατφόρμες - όπως αποδεικνύεται από τις τραπεζικές μου δηλώσεις που δείχνουν ότι οι καταθέσεις στην Betlabel υποβάλλονται σε επεξεργασία από την 22bet - ο αυτοαποκλεισμός μου θα έπρεπε να είχε ενεργοποιήσει αμέσως ένα μπλοκάρισμα σε ολόκληρο το δίκτυο. Συστημική αμέλεια: Κατά συνέπεια, δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να ανοίξω ή να διατηρήσω λογαριασμούς στην 22bet ή την Betlabel, είτε επρόκειτο για τον πρώτο, δεύτερο, τρίτο ή τέταρτο λογαριασμό. Μη εκπλήρωση καθήκοντος επιμέλειας: Ο αυτοαποκλεισμός μου από τις 30 Απριλίου 2025 ήταν σαφής και, δεδομένης της κοινής υποδομής αυτών των ιστότοπων, η αδυναμία του καζίνο να με μπλοκάρει δεν είναι απλώς μια τεχνική παράλειψη, αλλά μια θεμελιώδης παράλειψη στο καθήκον επιμέλειας. Αντιφατικοί ισχυρισμοί: Το καζίνο δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι αυτές οι πλατφόρμες είναι ανεξάρτητες για να αποφύγει την ευθύνη, ενώ ταυτόχρονα μοιράζονται την ίδια επεξεργασία πληρωμών και υποδομή δεδομένων χρήστη που διευκόλυνε τη συνέχιση του τζόγου μου. Επαναλαμβάνω ότι επρόκειτο για ένα ενοποιημένο σύστημα που μου επέτρεπε εν γνώσει μου να καταθέσω χρήματα παρά τον ενεργό αυτοαποκλεισμό μου και αναμένω ότι το καζίνο θα λογοδοτήσει για αυτήν την παραβίαση

.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Μπλαζ , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 22bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.