Ένας αυτοαποκλεισμένος παίκτης από την Ιρλανδία είχε ανοίξει νέο λογαριασμό στο καζίνο παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Κατηγόρησε το καζίνο για παραβίαση των όρων του, καθώς είχε τη δυνατότητα να εγγράψει έναν νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο του προηγούμενου λογαριασμού του λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Τότε ζητούσε πλήρη επιστροφή των τελευταίων καταθέσεων του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία για τον προηγούμενο αυτο-αποκλεισμό του και υπογράμμισε την έλλειψη αποτελεσματικών μέτρων για να αποτρέψει την επανεγγραφή του, το καζίνο είχε αρνηθεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει διαφορετική διεύθυνση email για να ανοίξει τον νέο λογαριασμό και δεν είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχαμε προτείνει το καζίνο να ενισχύσει την προστασία του για προβληματικούς παίκτες και να εξετάσει το ενδεχόμενο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, αλλά το καζίνο διατήρησε τη στάση του. Η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.
22bet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων αφού ανοίξει ξανά έναν αυτο-εξαιρούμενο λογαριασμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
