Ένας αυτοαποκλεισμένος παίκτης από την Ιρλανδία άνοιξε νέο λογαριασμό στο καζίνο κατά παράβαση των όρων και προϋποθέσεών τους. Κατηγόρησε το καζίνο ότι παραβίασε τους όρους τους, καθώς μπόρεσε να εγγραφεί νέος λογαριασμός μετά το κλείσιμο του προηγούμενου λογαριασμού του λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Στη συνέχεια ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις τελευταίες καταθέσεις του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία για τον προηγούμενο αυτοαποκλεισμό του και τόνισε την έλλειψη αποτελεσματικών μέτρων για να τον αποτρέψουν από την εκ νέου εγγραφή, το καζίνο αρνήθηκε να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο υποστήριξε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει διαφορετική διεύθυνση email για να ανοίξει τον νέο λογαριασμό και δεν είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχαμε προτείνει στο καζίνο να ενισχύσει την προστασία του για τους προβληματικούς παίκτες και να εξετάσει το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων, αλλά το καζίνο επέμεινε στη θέση του. Η καταγγελία τελικά επιλύθηκε.
22bet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων αφού ανοίξει ξανά έναν αυτο-εξαιρούμενο λογαριασμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
