Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων επειδή μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό αφού αποκλείστηκε από το 22bet Casino λόγω προβλημάτων τζόγου. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες του δημιουργώντας έναν διπλότυπο λογαριασμό και δεν διεκπεραίωσε αιτήματα για την επιστροφή των παιχθέντων κεφαλαίων. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι όλα τα παρεχόμενα δεδομένα ήταν γνήσια, το καζίνο διατήρησε τη στάση του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει τις αντιφάσεις στην πολιτική υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και συνέστησε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή στο Κουρασάο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής.




