Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων επειδή είχε καταφέρει να ανοίξει νέο λογαριασμό μετά τον αυτοαποκλεισμό του από το καζίνο 22bet λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του δημιουργώντας έναν διπλότυπο λογαριασμό και ότι δεν επεξεργαζόταν αιτήματα για την επιστροφή των χρημάτων που έπαιξε. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι όλα τα παρεχόμενα δεδομένα ήταν γνήσια, το καζίνο διατήρησε τη θέση του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει αντιφάσεις στην πολιτική υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και είχε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την ρυθμιστική αρχή στο Κουρασάο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά.




