22bet Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Γεια σας, πλήρωσα 500 PLN, πήρα ένα μπόνους 500 PLN και το γύρισα και έπαιξα και για τα χρήματά μου, όχι από το μπόνους, και έκανα 4180 PLN. Τους έστειλα διάφορα έγγραφα για επαλήθευση, μετά από μερικά e- mail που μου έγραψαν ρωτώντας για τους άλλους 2 φίλους μου που έπαιξαν επίσης ανεξάρτητα σε αυτό το site και με κατηγόρησαν ότι παίζω από διαφορετικούς λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Παίζω μόνο από τον λογαριασμό μου. Αφού μου έστειλαν ένα email με τους ισχυρισμούς, ακύρωσαν κάθε στοίχημα και μου επέστρεψαν μόνο την κατάθεση των 500 PLN. Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω με κάποιο τρόπο; Συνημμένα στέλνω το τελευταίο e-mail που μου έστειλαν και μια οθόνη που έκανα πριν διαγράψουν ολόκληρο το ιστορικό στοιχημάτων μου. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Filbi1990,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε παίξει ποτέ από το ίδιο νοικοκυριό/διεύθυνση IP με τους φίλους σας; Έχετε διεκδικήσει όλοι τα ίδια μπόνους;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, ήμουν σε wifi σε έναν φίλο που έπαιζε επίσης σε αυτόν τον ιστότοπο. Μόνο εγώ είχα το μπόνους. Προσπάθησα να κάνω την επαλήθευση, αλλά δεν το τελείωσα και κατέληξε στο e-mail, οπότε δεν το τελείωσα γιατί δεν με άφησαν να το ολοκληρώσω.

Αγαπητέ Filbi1990,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 22bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 22bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Filbi1990. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ/-ή Filbi1990,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της 22bet,

Έχετε κάποια ενημέρωση για αυτή την υπόθεση;

Γειά σου!

Η συνεργασία με τον παίκτη έχει τερματιστεί σύμφωνα με τους κανόνες μας. Λάβετε υπόψη ότι δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή από το ίδιο Wi-Fi ή αντίστοιχες διευθύνσεις IP. Αυτό αναφέρεται ξεκάθαρα στους κανόνες μας:

Οι πελάτες μπορούν να εγγράψουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής. Άτομα που συνδέονται διαφορετικά με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο.

Θα θέλαμε επίσης να σας υπενθυμίσουμε ότι κάθε παίκτης επιβεβαιώνει τη συμφωνία του με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Filbi1990,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος στην οικογένειά σας έπαιζε επίσης στο καζίνο 22bet;

Αγαπητέ Filbi1990,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της 22bet,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε τα αρχεία σας και να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

- Ο αγώνας IP ήταν μόνο με έναν άλλο παίκτη;

- Αυτό συνέβη μόνο μία φορά, όπως είχε δηλώσει προηγουμένως ο παίκτης;

- Οι εν λόγω λογαριασμοί εμφανίζουν άλλες ομοιότητες;

Καλησπέρα Matej,

Η εταιρεία μας τηρεί αυστηρά τα εσωτερικά πρωτόκολλα και οι υπάλληλοί μας και η ομάδα ασφαλείας ενεργούν αποκλειστικά σύμφωνα με αυτά.

Η παραβίαση των κανόνων, είτε πρόκειται για έκτακτο, επαναλαμβανόμενο ή μικρό περιστατικό, δεν επηρεάζει την απόφαση, η οποία βασίζεται εξ ολοκλήρου στους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουμε θεσπίσει. Ο ίδιος ο παίκτης παραδέχτηκε ότι χρησιμοποίησε το wi-fi του φίλου του. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την παραβίαση των κανόνων με τους οποίους συμφώνησε ο παίκτης κατά την εγγραφή του.

Γεια σας Filbi1990,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Matej, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Matej έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Matej θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της 22bet,

Ο κανόνας που εφαρμόζεται σε αυτή την περίπτωση είναι επιθετικός και δεν πρέπει να δικαιολογεί τη δήμευση των κερδών.

Αν και η ίδια διεύθυνση IP μπορεί να υποδηλώνει πιθανούς διπλότυπους ή πολλαπλούς λογαριασμούς, δεν αποτελεί πειστική απόδειξη.

Μπορώ να απορρίψω αυτήν την υπόθεση λόγω έλλειψης ανταπόκρισης του Filbi1990. Ωστόσο, εάν το Filbi1990 επιλέξει να ανοίξει ξανά την υπόθεση, θα απαιτήσω ισχυρότερα στοιχεία από το καζίνο και απαντήσεις στις τρεις προηγούμενες ερωτήσεις.

Αγαπητέ Matej,

Ο κανόνας απαγόρευσης πολλών λογαριασμών εισήχθη για να προστατεύσει τους έντιμους παίκτες και να διασφαλίσει την ασφάλεια του συστήματος. Χωρίς αυτό, είναι δυνατή η κατάχρηση μπόνους, η παράκαμψη ορίων, η οικονομική απάτη και η χρήση bots. Η αντιστοίχιση ανά IP, συσκευή και δεδομένα πληρωμής είναι επαρκής λόγος για να κλείσετε έναν λογαριασμό. Ο αυστηρός έλεγχος σε τέτοιους αγώνες δεν είναι απλώς ένας κανόνας, αλλά ένα απαραίτητο μέτρο ασφαλείας που εφαρμόζεται από όλες τις μεγάλες πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών. Κατά την εγγραφή, κάθε παίκτης συμφωνεί με τους καθιερωμένους κανόνες, η εκπλήρωση των οποίων είναι υποχρεωτική.

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί με αυστηρή τήρηση των κανόνων, οι οποίοι είναι αμετάβλητοι και αντιπροσωπεύουν μια ηλεκτρονική σύμβαση που ρυθμίζει το έργο της Υπηρεσίας Ασφαλείας.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με το πρωτόκολλο, καθώς υπήρχε επικάλυψη IP με άλλους δύο λογαριασμούς. Σύμφωνα με τους κανόνες:

«Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες μπορούν να εγγράψουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής. Άτομα που συνδέονται διαφορετικά με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο».

Η υπηρεσία ασφαλείας λειτουργεί αποκλειστικά εντός των θεσπισμένων κανονισμών, καταγράφοντας πιθανές παραβιάσεις, διενεργώντας ελέγχους και λαμβάνοντας μέτρα σύμφωνα με τους κανόνες.

Το έργο λειτουργεί σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες για περισσότερα από επτά χρόνια και κάθε παίκτης, κατά την εγγραφή του, συμφωνεί μαζί τους, γεγονός που επιβεβαιώνει τη νομική τους ισχύ.

Τα μέτρα που λαμβάνονται δεν είναι μεροληπτικά και το αίτημα για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία δεν είναι παράλογο, καθώς η αντιστοίχιση IP από μόνη της είναι επαρκής λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Όλες οι αποφάσεις ελήφθησαν αυστηρά στο πλαίσιο των ισχυόντων κανονισμών και δικαιοδοσίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της 22bet,

Επειδή είχαμε αυτή τη συζήτηση πριν από πολλές περιπτώσεις, θα ήθελα να σας δείξω κάτι:

Ρώτησα τον συγκυβερνήτη:

Ποιες είναι οι πιθανότητες κάποιος να μοιραστεί τη διεύθυνση IP μου σε κινητή συσκευή μέσα σε ένα μήνα;

Αυτή είναι η απάντηση:

Δεδομένης της φύσης των δυναμικών διευθύνσεων IP που χρησιμοποιούνται από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, είναι πολύ πιθανό να εκχωρηθεί σε κάποιον άλλον η ίδια διεύθυνση IP με εσάς εντός ενός μήνα. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας διαθέτουν συνήθως μια ομάδα διευθύνσεων IP που εκχωρούν σε συσκευές στο δίκτυό τους. Όταν μια συσκευή αποσυνδεθεί από το δίκτυο, η διεύθυνση IP της επιστρέφει στο pool και μπορεί να αντιστοιχιστεί εκ νέου σε άλλη συσκευή.

Η ακριβής πιθανότητα εξαρτάται από το μέγεθος του χώρου συγκέντρωσης διευθύνσεων IP του παρόχου και τον αριθμό των συσκευών που συνδέονται και αποσυνδέονται από το δίκτυο. Ωστόσο, δεδομένου ότι η εκ νέου αντιστοίχιση γίνεται συχνά, είναι σχετικά σύνηθες οι διευθύνσεις IP να χρησιμοποιούνται ξανά μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα, όπως ένα μήνα.

Chat GPT: (ήταν λίγο δύσκολο που έπρεπε να ρωτήσω δύο φορές)

Η πιθανότητα κάποιος να μοιραστεί τη διεύθυνση IP σας σε μια κινητή συσκευή μέσα σε ένα μήνα είναι σχετικά χαμηλή, ας πούμε περίπου 1% έως 5% για τους περισσότερους μέσους χρήστες. Αυτό προϋποθέτει τυπική συμπεριφορά χωρίς να εμπλακείτε σε δραστηριότητες που εκθέτουν συγκεκριμένα την IP σας, όπως η κοινή χρήση της στο διαδίκτυο ή η σύνδεση σε επικίνδυνα δίκτυα.

Μια διεύθυνση IP δεν είναι μοναδική όπως ένα αναγνωριστικό, επομένως μια αντιστοίχιση στην IP δεν μπορεί να δικαιολογήσει αποκλειστικά το κλείσιμο ενός λογαριασμού και τη δήμευση κερδών. Επιπλέον, τα καζίνο ελέγχουν για αυτό μόνο όταν ένας παίκτης επιχειρήσει να αποσυρθεί. δεν εξετάζουν αγώνες IP όταν οι παίκτες χάνουν, ακόμα κι αν μοιράζονται την ίδια IP με άλλους.

Ουσιαστικά, ένας αγώνας IP με έναν άλλο παίκτη εγείρει ανησυχίες, αλλά απαιτεί περαιτέρω έρευνα για άλλους παράγοντες που μπορεί να υποδεικνύουν πολλούς λογαριασμούς.

Γι' αυτό ρώτησα:

- Ο αγώνας IP ήταν μόνο με έναν άλλο παίκτη;

- Αυτό έγινε μόνο μία φορά, όπως δήλωσε ο παίκτης;

- Οι εν λόγω λογαριασμοί εμφανίζουν άλλες ομοιότητες;

Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποίησε το WiFi του φίλου του, κάτι που είναι μια λογική εξήγηση.

Μπορείτε να αξιολογήσετε αυτούς τους δύο παίκτες για να προσδιορίσετε εάν η σύνδεσή τους βασίζεται αποκλειστικά σε IP ή εάν εμπλέκονται πρόσθετοι παράγοντες και, στη συνέχεια, να λάβετε μια απόφαση ανάλογα.

Το να βασιστείς αποκλειστικά στον κανόνα ότι δύο παίκτες δεν μπορούν να μοιραστούν την ίδια IP δεν θα επιλύσει αυτήν την υπόθεση, καθώς είναι ανεπαρκή στοιχεία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Matej,

Κατανοούμε την ανησυχία σας, αλλά έχουμε ήδη αναλυτικά όλα τα επιχειρήματα παραπάνω. Οι κανόνες της πλατφόρμας, με τους οποίους συμφώνησε ο παίκτης κατά την εγγραφή, προσδιορίζουν ξεκάθαρα τους όρους και τις προϋποθέσεις και δυστυχώς παραβιάστηκαν. Σε αυτήν την κατάσταση, ενεργήσαμε αυστηρά σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες και δεν υπάρχει λόγος να επανεξετάσουμε την απόφαση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της 22bet,

Μετά τη συνάντησή μας, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορρίφθηκε λόγω της διακοπής της επικοινωνίας του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ο παίκτης επιλέξει να ανοίξει ξανά αυτήν την υπόθεση ή κάποιος υποβάλει παρόμοια καταγγελία στο μέλλον, θα απαιτηθούν πρόσθετα στοιχεία για την επίλυση.