22bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει άδικες απορρίψεις απόσυρσης.

Αθέμιτη απόρριψη ανάληψης — 22Bet Casino (66 εκατομμύρια Rp)

Αγαπητή ομάδα παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο,

Ζητώ ειλικρινά τη βοήθειά σας σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το 22Bet Casino.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στην 22Bet την Παρασκευή 18 Απριλίου 2025 και προχώρησα στις ακόλουθες συναλλαγές:

Πρώτη κατάθεση: 4.000.000 IDR μέσω τραπεζικού εμβάσματος — χάθηκε.

Δεύτερη κατάθεση: 5.000.000 IDR μέσω πιστωτικής κάρτας (Visa) — κερδισμένα 66.000.000 IDR.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 30.000.000 IDR μέσω της ίδιας μεθόδου Visa, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε μετά από αρκετές ημέρες αναμονής.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη της 22Bet την Παρασκευή και με συμβούλεψαν να κάνω άλλη μια κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς με ελάχιστο τζίρο (απόδοση 1,1) για να διορθώσω το πρόβλημα. Ακολουθώντας τις οδηγίες τους έκανα:

Τρίτη κατάθεση: 500.000 IDR μέσω τραπεζικής μεταφοράς, συμπλήρωσε το απαιτούμενο playthrough (συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης).

Μετά από αυτό, άντλησα επιτυχώς 6.500.000 IDR μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ωστόσο, η αρχική ανάληψη 30.000.000 IDR μέσω της Visa παρέμεινε σε εκκρεμότητα για 3 ημέρες και στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 30.000.000 IDR μέσω τραπεζικού εμβάσματος — απορρίφθηκε ξανά.

Προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη μέσω Visa — απορρίφθηκε μετά από 5 ημέρες αναμονής.

Επικοινώνησα με την 22Bet πολλές φορές μέσω αυτών των email:

Οι απαντήσεις τους ήταν αντίγραφα επικολλημένα πρότυπα που έλεγαν ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω την ίδια μέθοδο κατάθεσης για ανάληψη. Ωστόσο, έκανα ήδη δύο καταθέσεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος σύμφωνα με τις οδηγίες. Παρόλα αυτά, όλες οι απόπειρες ανάληψης — βίζα ή τραπεζική μεταφορά — απορρίπτονταν σταθερά.

Επιπλέον, οι διαθέσιμες επιλογές κατάθεσης άλλαξαν δραστικά.

Προηγουμένως, μπορούσα να κάνω κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς και Help2Pay, αλλά τώρα αυτές οι επιλογές εξαφανίστηκαν.

Αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά απογοητευτική και άδικη.

Ζητώ ειλικρινά από το 22Bet Casino να μου επιτρέψει να αποσύρω τα νόμιμα κέρδη μου των 66.000.000 IDR μέσω τραπεζικής μεταφοράς, μια μέθοδο που έχω χρησιμοποιήσει για τις καταθέσεις. Ελπίζω ο Γκουρού του Καζίνο να με βοηθήσει ευγενικά στην επίλυση αυτού του ζητήματος και να διασφαλίσει ότι η 22Bet ενεργεί με καλή πίστη.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά,

Hsoe140

Αγαπητέ Hsoe140,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

1. Υπέβαλα ξανά αίτημα ανάληψης σήμερα στις 11:00 π.μ. ώρα Ινδονησίας (36.000.000 IDR). Μία ώρα αργότερα, η 22bet το απέρριψε ξανά. Επί του παρόντος, όλα τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου, με συνολικό υπόλοιπο περίπου 60 εκατομμύρια Rp.
2. Ναι, ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC.
3. Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους. όλο το παιχνίδι έγινε χρησιμοποιώντας τα χρήματα που είχα καταθέσει.

Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας και ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί σύντομα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Hsoe140

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών της 22Bet αρκετές φορές, αλλά δυστυχώς, δεν έχει δοθεί ποτέ μια πραγματική λύση. Μου προτείνουν επανειλημμένα να κάνω μια νέα κατάθεση χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, να τοποθετήσω στοιχήματα με αποδόσεις τουλάχιστον 1,1 και στη συνέχεια να κάνω ανάληψη.

Ωστόσο, οι εναλλακτικές μέθοδοι που προτείνουν — όπως π.χ.

Visa (άλλη κάρτα) -- Τι διαφέρει σε σύγκριση με την προηγούμενη κάρτα μου; Οι πιστωτικές κάρτες στην Ινδονησία δεν δέχονται χρήματα. Έλαβαν μόνο πληρωμές. (Δεν είμαι σίγουρος ότι η 22bet θέλει να εξερευνήσει αυτήν την επιλογή)

OVO - απορρίφθηκε (επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης)

Εικονικοί Λογαριασμοί - Μπορώ να κάνω κατάθεση αλλά δεν είχα επιλογή ανάληψης (επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης)

Neteller και Skrill - απορρίφθηκαν (επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης)

QRIS —Μπορούσα να κάνω κατάθεση αλλά δεν είχα επιλογή ανάληψης

Αυτό μου κάνει σχεδόν αδύνατο να ακολουθήσω τις οδηγίες τους.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και την υποστήριξή σας.

Καλύτερος,

Χσόε

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Hsoe140. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας γράφω για να εκφράσω την ειλικρινή μου ευγνωμοσύνη για την ανεκτίμητη υποστήριξη που έχετε παράσχει. Σήμερα, εντελώς απροσδόκητα, η 22bet μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αφού είχα στείλει περίπου 60 email τις τελευταίες δύο εβδομάδες.

Όλα τα χρήματα έχουν πλέον αναληφθεί με επιτυχία, αν και με μέγιστο όριο τα 10 εκατομμύρια IDR (περίπου 500 δολάρια ΗΠΑ) ανά συναλλαγή. Ολοκλήρωσα επτά ξεχωριστές αναλήψεις και ευτυχώς, η διαδικασία ολοκληρώθηκε ομαλά.

Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Καλύτερος,

Hsoe140

Αγαπητέ/ή Hsoe140,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru