Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πορτογαλία έχει μπλοκαριστεί και δεν μπορεί να κάνει ανάληψη 1.997€ παρά την αποστολή φωτογραφιών επαλήθευσης που του ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς του και μιας selfie. Έχει ήδη ζητήσει αναλήψεις άνω των 5.000€, αλλά το καζίνο καθυστερεί τη διαδικασία.
22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 9h 41m 12s
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜπλόκαραν τον λογαριασμό μου για παιχνίδια, στοιχήματα και αναλήψεις. Μου ζήτησαν μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου, την οποία έστειλα, και μετά ζήτησαν μια φωτογραφία του προσώπου μου δίπλα στην ταυτότητά μου, κρατώντας τη συσκευή που χρησιμοποιώ για παιχνίδια —την έστειλα κι αυτήν— αλλά συνεχίζουν να καθυστερούν το ίδιο πράγμα και δεν ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου για να μπορώ να κάνω αναλήψεις, παρόλο που έχω ήδη ζητήσει πάνω από 5.000 € από αυτό το καζίνο και τώρα δεν μου πληρώνουν 1.997 €. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητοί Ραφαήλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή εάν η επαλήθευσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί;
- Είχατε κάποιο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας ή χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συσσωρεύσετε τα κέρδη σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΉμουν ήδη σε θέση να κάνω αναλήψεις. Δεν είχα ενεργά μπόνους και είχα ολοκληρώσει το KYC. Επίσης, υπέβαλα ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά τώρα έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και έχουν παρακρατήσει 2.000 ευρώ σε χρήματα. Και δεν είχα ενεργά μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητοί Ραφαήλ,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.
Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις τον σύνδεσμο προς την ακριβή ιστοσελίδα του καζίνο όπου εγγράφηκες και έπαιξες;
Επιπλέον, εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ή σε οποιοδήποτε μέρος του λογαριασμού σας, θα μπορούσατε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν τον λογαριασμό σας, το τρέχον υπόλοιπο, το ιστορικό αναλήψεων και οποιοδήποτε μήνυμα ή περιορισμό βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
