Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού ζήτησε αυτο-αποκλεισμό, χωρίς να λάβει απάντηση από το καζίνο. Παρά την κατάθεση χρημάτων, ο λογαριασμός έκλεισε δύο ημέρες αργότερα με τα χρήματα να παραμένουν απρόσιτα και δεν υπήρξε καμία απάντηση από την υποστήριξη σε τέσσερις ημέρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης μπόρεσε να εισέλθει ξανά στον ιστότοπο και να αποσύρει τα χρήματά του. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.
22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα αυτο-αποκλεισμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 113 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, αφού ζήτησα αυτο-αποκλεισμό και δεν έλαβα απάντηση, κατέθεσα χρήματα στο καζίνο 22bet. Δύο μέρες αργότερα, εκ των πραγμάτων, ο λογαριασμός μου έκλεισε με τα χρήματά μου ακόμα μέσα και δεν μου δόθηκε η ευκαιρία να τα αποσύρω. Έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις σωστές επαφές υποστήριξης, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και 4 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ammiratimanuele,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 22bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο ζητήθηκε ο αυτοαποκλεισμός; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε τα αιτήματα που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Συμπεριλάβετε επίσης τυχόν αποδεικτικά στοιχεία.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσα καταθέσατε στο καζίνο αφού ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας με δυνατότητα ανάληψης στο καζίνο πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση ή εξήγηση για τις ενέργειες του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξω το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό γιατί έκλεισε ξαφνικά χωρίς δυνατότητα επιστροφής για ανάληψη των χρημάτων μου. Είχα ζητήσει αυτο-αποκλεισμό 2 μέρες πριν χωρίς να λάβω απάντηση, οπότε φόρτωσα κάποια χρήματα την επόμενη μέρα για να μπορέσω να παίξω. Έχασα 300 ευρώ αλλά κέρδισα γύρω στα 100. Μετά έκλεισε ο λογαριασμός μου από το απίστευτο. Προσπαθώ να στείλω email εδώ και 4 μέρες χωρίς να λάβω καμία απάντηση. Αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό είναι δικά μου και θα ήθελα να τα αποσύρω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ammiratimanuele,
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;
- Έχετε ολοκληρώσει προηγουμένως την επαλήθευση λογαριασμού;
- Υπάρχει κάποια ένδειξη ότι το καζίνο θα επιστρέψει τα 113€ σας;
- Παρακαλώ προωθήστε σε μένα τα πιο πρόσφατα email σας που εστάλησαν σε μια προσπάθεια να επικοινωνήσετε με το καζίνο ή οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο. Το email μου είναι [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, η υπόθεση λύθηκε. Μπόρεσα να μπω ξανά στον ιστότοπο και να αποσύρω χρήματα. Σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ammiratimanuele,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
