22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει από το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Είχα έναν παλιό λογαριασμό στον οποίο έχασα την πρόσβαση επειδή δεν είχα πλέον τον αριθμό τηλεφώνου που ήταν συνδεδεμένος με αυτόν. Εξαιτίας αυτού, δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό για να συνεχίσω να παίζω. Δεν χρησιμοποιούσα δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα και δεν γνώριζα ότι αυτό θα μπορούσε να είναι πρόβλημα.

Έπαιζα κυρίως αθλητικά στοιχήματα.

Ναι, ολοκλήρωσα την επαλήθευση πριν χάσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς ενεργό μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση

Θα ήθελα να προσθέσω μια σημαντική λεπτομέρεια στο προηγούμενο μήνυμά μου.

Το καζίνο μου ζήτησε να προσκομίσω ιατρική βεβαίωση που να επιβεβαιώνει ότι δεν είμαι εθισμένος στον τζόγο. Προσκόμισα την αιτούμενη βεβαίωση. Αφού την υπέβαλα, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν.

Ήθελα να βεβαιωθώ ότι έχετε κι εσείς αυτές τις πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, KaneAboubacar. Λυπάμαι που πρέπει να σας πω ότι δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Έχω εύλογη υποψία ότι αυτό μπορεί να οφείλεται στη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που, δυστυχώς, παραβιάζει έναν από τους θεμελιώδεις κανόνες του διαδικτυακού τζόγου.

Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

33. Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή μέθοδο ηλεκτρονικής πληρωμής. Δεν θα επιτρέπεται η εγγραφή στον ιστότοπο σε άτομα που συνδέονται με άλλο τρόπο με έναν πελάτη.

Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.