Η παίκτρια από την Κροατία υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της 22Bet για παραβίαση του αυτοαποκλεισμού της και για την άδεια δημιουργίας διπλότυπου λογαριασμού με πανομοιότυπη ταυτότητα. Παρά το αίτημά της για μόνιμο μπλοκάρισμα λογαριασμού λόγω του εθισμού της στον τζόγο, η 22Bet δέχτηκε επιπλέον καταθέσεις συνολικού ύψους 858,44 €. Ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων και απαντήσεις σχετικά με τις συστημικές βλάβες τους. Η καταγγελία επιλύθηκε με συμφωνία για εφάπαξ πληρωμή 500 € που προσέφερε η 22Bet, την οποία η παίκτρια αποδέχτηκε. Η επίλυση επιβεβαιώθηκε από την Ομάδα Παραπόνων μετά από επικοινωνία και με τα δύο μέρη και η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.
22bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για παραβίαση αυτοαποκλεισμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 22bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι και οι δύο λογαριασμοί σας είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένοι;
- Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα που αναφέρετε στην ανάρτησή σας; Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες περιλαμβάνουν τις λεπτομέρειες σχετικά με τον παραλήπτη, τον αποστολέα και τις ημερομηνίες. Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jelena555,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Jelena555,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Jelena555 ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το 22bet Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 22bet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο 22bet ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός αυτού του νήματος.
Απάντησα, ζητώντας περισσότερες πληροφορίες.
Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν νέα να μοιραστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
Ελπίζουμε να είστε καλά.
Σας έχουμε στείλει ένα email με πρόσθετες πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Παρακαλούμε ελέγξτε το όταν έχετε την ευκαιρία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Jelena555,
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Η υπόθεση βρίσκεται ακόμη υπό συζήτηση. Συνεπώς, είναι πολύ νωρίς για να κάνουμε συγκεκριμένες δηλώσεις ή υποθέσεις.
Αγαπητό Καζίνο 22bet,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης χρησιμοποίησε τα ίδια προσωπικά στοιχεία (πλήρες όνομα, διεύθυνση και στοιχεία ταυτότητας) για τον δεύτερο λογαριασμό, αφού ο πρώτος λογαριασμός του έκλεισε λόγω προβλήματος που σχετίζεται με τον τζόγο;
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας μέχρι τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Ιγκόρ,
Σας έχουμε στείλει ένα email με πιο λεπτομερείς εξηγήσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Παρακαλώ ελέγξτε το όταν έχετε την ευκαιρία.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο 22bet,
Δυστυχώς, αυτή τη φορά δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.
Δεδομένου ότι έχω ήδη λάβει δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς σχετικά με αυτήν την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected] .
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε ξανά το email. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΟ 22ber το κάνει αυτό σκόπιμα και καθυστερεί την υπόθεση επειδή ξέρει ότι έχω δίκιο και ότι έχει παραβιάσει τους δικούς του κανόνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιγκόρ,
Σας έχουμε στείλει ένα email με μια πιθανή λύση για αυτήν την υπόθεση.
Θα μπορούσατε να το ελέγξετε όταν έχετε την ευκαιρία και να μας ενημερώσετε εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες από την πλευρά μας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητός,
Δέχομαι την εφάπαξ προσφορά των 500€. Παρακαλώ ενημερώστε με τι πρέπει να κάνω για να λάβω τα χρήματα.
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο 22bet,
Ο παίκτης συμφωνεί με το προτεινόμενο ποσό.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τις απαιτήσεις που υπάρχουν τώρα από τον παίκτη. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Jelena555,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι τα χρήματα έχουν πλέον πιστωθεί στον λογαριασμό σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό έχει εισπραχθεί;
Μπορείτε τώρα να προχωρήσετε στην υποβολή αιτήματος ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣε ποιον λογαριασμό; Δεν έχω λάβει τίποτα. Δεν υπάρχει ορατή πληρωμή ή χρήματα.
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jelena555,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Igor
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Igor
Αυτόματη μετάφραση:
