22bet Casino - Ο αγώνας του παίκτη με την επαλήθευση KYC.

Το πρόβλημά μου είναι πολύ απλό - κατέθεσα 50 £ αλλά αποφάσισα ότι δεν ήθελα να το χρησιμοποιήσω εκεί, καθώς οι αποδόσεις δεν ήταν καλές. Έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 28/8 και περίμενα δύο εβδομάδες, αλλά δεν έλαβα καμία πληρωμή. Όταν τους εξέτασα, μου είπαν τα συνηθισμένα πράγματα του KYC. Τους είπα ότι δεν έχω διαβατήριο και δεν οδηγώ, οπότε μου είπαν να στείλω πιστοποιητικό γέννησης και τραπεζικά στοιχεία.

Έστειλα το μπροστινό και το πίσω μέρος της τραπεζικής μου κάρτας, ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή pdf και το πιστοποιητικό γέννησής μου. Η απάντηση μου είπε ότι έπρεπε να στείλω ξανά το διαβατήριο ή την ταυτότητα του οδηγού και τους είπα ότι τους είπα ήδη ότι δεν έχω αυτά και έστειλα όλα όσα ζήτησαν. Απάντησαν ζητώντας μου να επιβεβαιώσω ότι δεν μπορώ να στείλω μια έγκυρη μορφή ταυτότητας, την οποία αρνήθηκα να κάνω καθώς τους έστειλα ό, τι ζήτησαν. Ακόμα περιμένω 50 £.

Αγαπητέ Κέβιν,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία σε σχεδόν κάθε καζίνο. Δεν είναι ασυνήθιστο ότι μπορεί να σας ζητήσουν περισσότερα έγγραφα ακόμη περισσότερες φορές. Ειδικά αν μόλις καταθέσατε τα χρήματά σας και θέλετε να τα αποσύρετε, καθώς το καζίνο μπορεί να φαίνεται ως ξέπλυμα χρήματος Το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να τους στείλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ενημερώστε μας για την κατάσταση επαλήθευσής σας όσο θα υπάρξει οποιαδήποτε ενημέρωση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητέ Κέβιν,

Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Τώρα απορρίπτουμε το παράπονο, καθώς ο παίκτης δεν ανταποκρίνεται.