22bet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στην 22bet στο τέλος τον Απρίλιο για να στοιχηματίσω κυρίως στο Sportsbook. Έκανα αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις μέχρι τις 12 Μαΐου. Η 22bet ζήτησε τη διαδικασία επαλήθευσης στις 12 Μαΐου. Ζήτησε τα ακόλουθα έγγραφα

-12 Μαΐου ζήτησε ταυτότητα με φωτογραφία και δόθηκε την ίδια μέρα

-12 Μαΐου ζήτησα φωτογραφία με ταυτότητα, το πρόσωπό μου και το email, δόθηκε την ίδια μέρα

-12 Μαΐου ζήτησε εκτύπωση οθόνης από τα στιγμιότυπα οθόνης μου από το πορτοφόλι μου skrill και δόθηκε την ίδια μέρα

-16 Μαΐου ζήτησε λογαριασμό κοινής ωφέλειας και παραδόθηκε την ίδια μέρα

-19 Μαΐου ζήτησε φωτογραφία άδειας οδήγησης και παραδόθηκε την ίδια μέρα

Ακόμα περιμένω απάντηση από αυτούς, πρώτη φορά περιμένω 10 ημέρες για επαλήθευση, είναι πραγματικά απαράδεκτο…

Αγαπητέ Stathioz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποιο από τα έγγραφά σας έχει εγκριθεί από το καζίνο;

Έχετε παράσχει όλα τα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έχω δώσει την ταυτότητα, τη φωτογραφία του προσώπου μου με ταυτότητα και το email από το τμήμα ασφαλείας, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και την άδεια οδήγησης. Το τελευταίο έγγραφο ζητήθηκε στις 19 Μαΐου και υπενθύμισα σήμερα, αλλά ενημέρωσα ότι εξακολουθούν να ελέγχουν.

Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες. Το πιο πρόσφατο έγγραφο υποβλήθηκε στις 19 Μαΐου, πριν από έξι ημέρες. Έχετε λάβει ενημερώσεις από τότε;

Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, είμαι εντάξει, μπορείτε να κλείσετε αυτήν τη λιχουδιά

Αγαπητέ Stathioz,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru