Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε δύο μέρες για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού του στην 22bet, παρότι είχε στείλει την ταυτότητά του. Δεν είχε αναφέρει καμία ανατροφοδότηση ή αντίδραση από το καζίνο. Αργότερα, ο παίκτης είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή του ήταν υπό επεξεργασία αλλά ο λογαριασμός του είχε περιοριστεί. Τελικά, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματά του με επιτυχία, λύνοντας το θέμα. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
22bet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Η 22bet καθυστερεί την ολοκλήρωση της επαλήθευσης μου εδώ και 2 ημέρες για να εξοφλήσει τελικά τα χρήματά μου.
Έστειλα ήδη την ταυτότητά μου την Τρίτη
Δεν λαμβάνω καμία απάντηση, καμία ανατροφοδότηση και καμία αντίδραση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ jaafarmustafa32,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου
Η 22bet επεξεργάζεται αυτήν τη στιγμή την ανάληψη μου, αλλά έχει περιορίσει τον λογαριασμό μου ώστε να μην μπορώ πλέον να παίξω. Θα σας ενημερώσω αργότερα αν πάρω καθόλου χρήματα στον λογαριασμό μου
Ευχαριστώ
τις καλύτερες ευχές
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ
Τα χρήματα έφτασαν με επιτυχία
έτσι η υπόθεση λύνεται όλη για να μαρκάρει
Ευχαριστώ
τις καλύτερες ευχές
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ jaafarmustafa32,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
