Χαιρετισμούς σε όλους,
Λυπάμαι για την καθυστέρηση.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και το έγγραφο, aboodyaser .
Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος αν αυτό ήταν το είδος του εγγράφου ή της δήλωσης που εννοούσε το καζίνο. Νομίζω ότι σε μια τέτοια μορφή, δεν αποκλείεται η πιθανότητα η συναλλαγή/τα χρήματα να είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό σας αργότερα, να είχαν ακυρωθεί ή απλώς να είχαν παραμείνει σε κατάσταση "εκκρεμής"/"μη ολοκληρωμένη"/"μη καταχωρημένη", κάτι που δεν είναι σαφές από το ιστορικό της τραπεζικής σας δήλωσης/συναλλαγών, ειδικά αν δεν υπάρχουν πληροφορίες για το "υπόλοιπο πριν/μετά".
Συνεπώς, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε ξανά με την τράπεζά σας/πάροχο μεθόδου πληρωμής, να τους ρωτήσετε για την ακριβή συναλλαγή και την κατάστασή της ή, εάν είναι δυνατόν, να βρείτε και να ανοίξετε περισσότερες λεπτομέρειες και την κατάσταση των συναλλαγών στον λογαριασμό σας (internet banking/εφαρμογή), όπου είναι σαφές ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής, τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας και δεν επέστρεψαν αργότερα.
Τέλος πάντων, για να είμαστε σίγουροι, ας ζητήσουμε διευκρινίσεις από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο 22bet ,
Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε την τελευταία ανάρτηση του χρήστη και το έγγραφο που παρέχεται και να μας ενημερώσετε για το πώς να προχωρήσουμε;
Είναι το παρεχόμενο έγγραφο επαρκές για να αποδείξει όλα όσα θα θέλατε να επαληθεύσετε; Εάν ναι, μπορείτε να μας παράσχετε μια ενημέρωση σχετικά με την έρευνα; Εάν όχι, μπορείτε να δώσετε στον καταγγέλλοντα περισσότερες και σαφέστερες οδηγίες σχετικά με το τι ακριβώς θα χρειαστείτε για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής και να ξεκινήσετε μια διεξοδική έρευνα από την πλευρά σας;
Σας ευχαριστώ.
Greetings all,
I am sorry for the delay.
Thank you for your response and the document, aboodyaser.
However, I am not sure whether this was the type of document or statement the casino meant. I think that in such a form, it does not exclude the option that the transaction/funds could have been credited back to your account later, got cancelled, or simply that it was left being in a "pending"/"unfinished"/"not posted" status, which is not clear from your bank statement/transaction history, especially if there is no "balance before/after" information.
Therefore, I recommend you connect with your bank/payment method provider once again, ask them about the exact transaction and its status, or if possible, to find and open more details and the status of the transactions in your account (internet banking/app), where it is clear that the transaction was successful, the funds left your account and they did not bounce back later.
Anyway, to be sure, let's ask the casino representative for clarification.
Dear 22bet Casino Team,
Can you please check the user's last post and the document provided, and inform us on how to proceed?
Is the provided document sufficient to prove everything you would like to verify? If so, can you provide us with an update on the investigation? If not, can you provide the complainant with more and clearer instructions on what exactly you would need to confirm the transaction was successful and to initiate a thorough investigation on your side?
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση: