Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε πρόβλημα με μια κατάθεση 200 ευρώ από τον τραπεζικό του λογαριασμό Jeton στον λογαριασμό του στην 22bet στις 4 Ιανουαρίου 2025, η οποία δεν εμφανίστηκε παρά την επιβεβαίωση από τον Jeton ότι η πληρωμή εστάλη. Είχε στείλει email στην 22bet με την απόδειξη πληρωμής, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού παρέμεινε μηδενικό. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς τα 200 ευρώ πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από επικοινωνία με τον Jeton και το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του.
22bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη εξακολουθεί να λείπει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατέθεσα 200 ευρώ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό Jeton στον λογαριασμό μου στην 22bet. Το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό Jeton, αλλά δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό μου στην 22bet. Η εξυπηρέτηση πελατών της Jeton επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε στην 22bet. Αυτό συνέβη στις 4 Ιανουαρίου 2025. Έστειλα ένα email στην 22bet με ένα στιγμιότυπο οθόνης του παραστατικού πληρωμής. Τα 200 ευρώ έχουν εξαφανιστεί και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο 22bet εξακολουθεί να δείχνει μηδέν ευρώ. Ο αριθμός αναγνωριστικού πληρωμής Jeton είναι: 8511055. TRX: 14235882905
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ vugaraslan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ εξυπηρέτηση πελατών Jeton μου απάντησε μέσω email.
Αγαπητέ Vugar A.,
Ευχαριστώ για την αναμονή. Φαίνεται ότι υπάρχει κάποια σύγχυση από την πλευρά του καζίνο.
Το αναγνωριστικό συναλλαγής: 8411055 έχει ουσιαστικά ολοκληρωθεί από την πλευρά μας. Θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να επαληθεύσει το αίτημα και την απάντηση σχετικά με το αναγνωριστικό συναλλαγής: 8411055 και TRX: 14235882905;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για να προχωρήσετε στην υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από τις 4 Ιανουαρίου έως σήμερα
Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vugaraslan,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου. Το πρόβλημά μου λύθηκε. 200 ευρώ έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ vugaraslan,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
