22bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας ομάδα CasinoGuru,

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με μια ελλιπή επιστροφή χρημάτων / κατάθεση ύψους 164,19 EUR στην 22bet.

Σύνοψη του ζητήματος:

1. Στις 17 Ιουλίου 2026, διεκπεραιώθηκε μια επίσημη μεταφορά 164,19 ευρώ σε ευρώ, η οποία επιστράφηκε στον πάροχο πληρωμών της 22bet (InPay).

2. Παρείχα στην υποστήριξη της 22bet το επίσημο έγγραφο επιβεβαίωσης της τράπεζας MT103 που αποδείκνυε ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία στον πάροχό τους InPay.

3. Τόσο η τσεχική υποστήριξη (Petr) όσο και η αγγλική υποστήριξη (Lexy) ανακοίνωσαν ρητά ότι η αναμενόμενη ημερομηνία επίλυσης ήταν η 22α Ιουλίου 2026.

4. Ο VIP Manager μου (Sebastian R.) είχε επίσης αναλάβει την υπόθεση, αλλά συνεχίζει να καθυστερεί με αόριστες δηλώσεις σχετικά με την «αναμονή για παρόχους πληρωμών».

5. Η 22α Ιουλίου έχει περάσει και τα χρήματά μου (164,19 EUR) εξακολουθούν να λείπουν εντελώς — ούτε έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο καζίνο ούτε έχουν επιστραφεί.

Συνεργάστηκα πλήρως, παρείχα όλα τα τραπεζικά αποδεικτικά στοιχεία (MT103) και περίμενα πέρα ​​από την επιβεβαιωμένη προθεσμία τους. Ζητώ από την 22bet να πιστώσει άμεσα τα 164,19 EUR στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Email λογαριασμού: [κρυφό από το Casino Guru]

Αναγνωριστικό εισιτηρίου: 19527221

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μελούνεκ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Απλώς να διευκρινίσω: η τραπεζική έρευνα έχει ΗΔΗ ολοκληρωθεί από την πλευρά μου.

Έχω ήδη παράσχει στην 22bet το επίσημο έγγραφο MT103 από την τράπεζα, το οποίο αποδεικνύει ότι τα χρήματα (164,19 EUR) παραδόθηκαν με επιτυχία στον πάροχο πληρωμών της 22bet (InPay) στις 17 Ιουλίου.

Επιπλέον, η υποστήριξη της 22bet μου έδωσε ρητά μια οριστική προθεσμία έως τις 22 Ιουλίου για να επιλυθεί το θέμα, η οποία έχει πλέον παρέλθει χωρίς να πιστωθούν ή να επιστραφούν τα χρήματά μου.

Δεδομένου ότι η τράπεζα έχει ήδη επιβεβαιώσει πού βρίσκονται τα χρήματα (με την InPay) και έχει παράσχει την κάρτα MT103, η αντιστοίχιση/πίστωση της συναλλαγής εξαρτάται πλέον αποκλειστικά από την 22bet. Θα μπορούσατε να ζητήσετε από έναν εκπρόσωπο της 22bet να ελέγξει αυτό το έγγραφο MT103 με την οικονομική τους ομάδα;

Σας ευχαριστώ,

Ματέι

Γεια σας Melounek,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Μελούνεκ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Μελούνεκ,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 22bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτησή μας.

Αγαπητό Καζίνο 22bet,

Παρακαλώ την ομάδα οικονομικών σας, μαζί με την InPay, να εντοπίσουν τη μεταφορά των €164,19 χρησιμοποιώντας την κάρτα MT103 και τον κωδικό πληρωμής που έχει ήδη παράσχει ο παίκτης.

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την επιβεβαίωση σχετικά με το εάν τα κεφάλαια ελήφθησαν, επιστράφηκαν, απορρίφθηκαν ή παρέμειναν αδιάθετα, μαζί με το σχετικό αρχείο παρόχου ή λογαριασμού .

Μη διστάσετε να στείλετε τα δικαιολογητικά στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ.