22bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, έκανα μια κατάθεση 20.000, 10.000 ινδικών ρουπιών στην 22bet πριν από περίπου 4-5 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμα την κατάθεσή μου. Ο μέγιστος χρόνος για να την λάβω είναι 15 λεπτά-3 ώρες. Η ζωντανή υποστήριξη δεν βοηθάει, απλώς λένε ότι έχουμε παραπέμψει το πρόβλημα στα αρμόδια τμήματα εδώ και 3 ημέρες και δεν έχουμε λάβει καμία άλλη απάντηση.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών μου και μου είπαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής, επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό.

Αγαπητέ παίκτη, για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα στο Mail ID, 10.000 INR πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου, επομένως η διαφορά είναι τώρα 20.000.

Αγαπητέ παίκτη, δυστυχώς, το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε από την επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας δεν εμφανίζει σαφώς καμία χρήσιμη πληροφορία. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πλήρη και σωστή επικοινωνία όπου επιβεβαιώνουν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής;

Επίσης, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό καζίνο σας, ώστε να δούμε αν η κατάθεση εμφανίζεται στην πλευρά σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Dominika
Casino.Guru

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Ironleg,

Σας ευχαριστούμε που μας απαντήσατε.

Επανεξετάζουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας.

Καθώς η υπόθεση είχε προηγουμένως κλείσει λόγω έλλειψης απάντησης, θα συνεχίσουμε τώρα την έρευνα από την πλευρά μας. Λάβετε υπόψη ότι θα χειριστώ το παράπονό σας στο εξής, καθώς η Ντομινίκα δεν συνεργάζεται πλέον με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων.

Για να προχωρήσετε αποτελεσματικά, σας παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την τρέχουσα κατάσταση της αμφισβητούμενης κατάθεσης. Με βάση την προηγούμενη επικοινωνία, πιστώθηκαν ₹10.000 INR και το υπόλοιπο αμφισβητούμενο ποσό ήταν ₹19.999,72. Επιβεβαιώστε εάν αυτό εξακολουθεί να είναι ακριβές και εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις έκτοτε.

Σας παρακαλώ να προσκομίσετε ένα πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να καλύπτει την περίοδο από την ημερομηνία της ελλείπουσας κατάθεσης έως σήμερα. Το αντίγραφο πρέπει να δείχνει σαφώς:

• Η εξερχόμενη συναλλαγή για την αμφισβητούμενη κατάθεση, και
• Ότι το ποσό δεν επιστράφηκε ή δεν αντιστράφηκε στον λογαριασμό σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία.

Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα έχουν αποσυρθεί οριστικά από τον λογαριασμό σας και δεν έχουν επιστραφεί, κάτι που μας επιτρέπει να προχωρήσουμε στην έρευνα με το καζίνο.

Παρακαλούμε να στείλετε το έγγραφο το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να διεκπεραιώνουμε την υπόθεσή σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Όπως ανέφερα νωρίτερα, μόνο ₹10.000 έχουν πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Τα υπόλοιπα ₹19.999 δεν έχουν ακόμη εκκαθαριστεί.

Η 22bet μου ζήτησε να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, δηλώνοντας ότι ο πωλητής τους δεν είχε λάβει την πληρωμή. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Η τράπεζα απέρριψε το αίτημα αντιστροφής και κοινοποίησα το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης στην 22bet ως απόδειξη. Ωστόσο, δεν έμειναν ικανοποιημένοι με αυτήν την απάντηση.

Στη συνέχεια, υπέβαλα καταγγελία στην Κεντρική Τράπεζα της Ινδίας (RBI), η οποία είναι η ρυθμιστική αρχή που επιβλέπει τις τραπεζικές δραστηριότητες στην Ινδία και διασφαλίζει τη διαφάνεια και τη λογοδοσία στις χρηματοοικονομικές συναλλαγές. Η RBI εξέδωσε σαφή ετυμηγορία δηλώνοντας ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Ανέφεραν επίσης ότι ο πωλητής είχε ισχυριστεί ότι έλαβε τα κεφάλαια και παρείχε την υπηρεσία, όπως σημειώνεται στην απάντηση της RBI — κάτι που είναι εντελώς αναληθές.

Η ετυμηγορία της RBI δείχνει σαφώς ότι ο πωλητής της 22bet παρείχε ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή.

Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά ολόκληρη την ετυμηγορία, την οποία σας έχω στείλει στο email σας. Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε την αξιοπιστία της από την πλευρά σας.

Αγαπητέ Ironleg,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Γεια σου Ironleg,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αγαπητέ Ironleg,

Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να ελέγξετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που παρείχατε και να επισημάνετε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε με το καζίνο; Επιπλέον, επισημάνετε με διαφορετικό χρώμα τυχόν συναλλαγές που φαίνεται να λείπουν.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Λυπάμαι, αυτό είναι εντελώς αδύνατο. Κάθε κατάθεση έγινε σε διαφορετικά άτομα και έχω κάνει πολλές συναλλαγές στο 22bet. Δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση αυτών των συναλλαγών τώρα.

Παρακαλώ διαβάστε την ετυμηγορία της RBI που έστειλα μέσω email. Περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό.

Γεια σου Ironleg,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε ξανά μαζί μας και προσκομίστε το ζητούμενο έγγραφο από την τράπεζά σας και την Κεντρική Τράπεζα της Ινδίας (RBI), ώστε να μπορέσουμε να επανεξετάσουμε την υπόθεσή σας σωστά. Στείλτε τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] και η ομάδα μας θα τα εξετάσει μόλις τα παραλάβει.

Έχω ήδη στείλει την ετυμηγορία της RBI στο επίσημο email σας στις 16 Φεβρουαρίου και έλαβα απάντηση που μου ζητούσε να εξηγήσω το ζήτημα. Απάντησα την ίδια ημέρα, αλλά δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία από την πλευρά σας.

Σας έστειλα ξανά την ετυμηγορία στο email σας ( [email protected] ) σήμερα. Παρακαλώ ελέγξτε το.

Γεια σου Ironleg,

Είμαι λίγο μπερδεμένος. Είπατε ότι στείλατε χρήματα στο καζίνο, αλλά δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, το επίσημο έγγραφο που παρείχατε εξηγεί ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε λάθος λογαριασμό και ότι ξεκινήσατε μια αντιστροφή χρέωσης. Αυτή η αντιστροφή χρέωσης απορρίφθηκε επειδή ο έμπορος (22bet) επιβεβαίωσε ότι λάβατε μια υπηρεσία για αυτήν την πληρωμή.

Έχω μερικές ερωτήσεις:

• Γιατί αρχικά ισχυριστήκατε ότι στείλατε τα χρήματα σε λάθος λογαριασμό;
• Γιατί ξεκινήσατε μια αντιστροφή χρέωσης;
• Γιατί δεν μπορείτε να εντοπίσετε συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στην 22bet στην τραπεζική σας κίνηση;

Αν μπορείτε να υποδείξετε τη συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε στις 24 Αυγούστου στην 22bet, μπορώ να τη συγκρίνω με τα αρχεία τους — ή μπορούν να το κάνουν οι ίδιοι. Αλλά επειδή δεν μπορώ να καταλάβω από την δήλωσή σας ποια συναλλαγή ανήκει στην 22bet, δεν μπορώ να προχωρήσω.

1) Όταν η 22bet με ενημέρωσε ότι ο προμηθευτής τους δεν είχε λάβει την πληρωμή και με συμβούλεψε να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, υπέβαλα αμέσως καταγγελία στην τράπεζα δηλώνοντας ότι το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του δικαιούχου. Η τράπεζα απάντησε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής και ως εκ τούτου δεν μπορούσαν να ξεκινήσουν μια αντιστροφή χρέωσης από την πλευρά τους. Με συμβούλεψαν να προχωρήσω στην κατάλληλη διαδικασία αμφισβήτησης ή αντιστροφής χρέωσης εάν ο έμπορος ισχυριζόταν μη παραλαβή.

2) Δεδομένου ότι η 22bet δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος και με έδωσε εντολή να επικοινωνήσω με την τράπεζα, η μόνη διαθέσιμη επιλογή για την ανάκτηση των χρημάτων μου είναι να ξεκινήσω μια διαδικασία αντιστροφής χρημάτων. Η καταγγελία υποβλήθηκε στις 14/09/2025, δηλαδή 21 ημέρες μετά την κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στις 24/08/2025.

3) Οι ιστότοποι στοιχημάτων συνήθως δεν λειτουργούν μέσω των δικών τους επίσημων τραπεζικών λογαριασμών. Αντίθετα, βασίζονται σε πολλαπλούς λογαριασμούς τρίτων ή ενδιάμεσων λογαριασμών για την επεξεργασία συναλλαγών. Το UPI ID που χρησιμοποιείται για την πληρωμή αλλάζει από συναλλαγή σε συναλλαγή, καθιστώντας δύσκολη την παρακολούθηση όλων των πληρωμών με συνέπεια. Για να κατανοήσετε καλύτερα αυτήν τη διαδικασία, είναι σημαντικό να είστε εξοικειωμένοι με τη μέθοδο πληρωμής UPI που χρησιμοποιείται στο 22bet.

Ευχαριστώ, Ironleg, για την εξήγηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπε του καζίνο, είχατε κάποια τύχη να εντοπίσετε την χαμένη κατάθεση;

Αγαπητέ Ironleg,

Προς το παρόν, δεν βλέπουμε αιτήματα υποστήριξης από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στην καταγγελία σας.

Εάν επικοινωνήσατε μαζί μας χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε κοινοποιήστε την σε εμάς, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε σωστά το αίτημά σας και να εξετάσουμε το ζήτημα. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξής μας για περαιτέρω βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Έχω ήδη στείλει το email αρκετές φορές και το έχω προωθήσει ξανά. Ζητώ επίσης από τον Matej να προωθήσει το email που σας έστειλα αρχικά στη διεύθυνση email της 22bet.

Δεύτερον, η άμεση επικοινωνία με την υποστήριξη ήταν εντελώς άχρηστη. Το μόνο που φαίνεται να κάνουν είναι να απαντούν με τα ίδια αντιγραμμένα μηνύματα όπως τα bots τεχνητής νοημοσύνης, χωρίς στην πραγματικότητα να αντιμετωπίζουν το πρόβλημα.

Αγαπητέ Ironleg,

Έχω ήδη προωθήσει το email σας στον εκπρόσωπο του καζίνο.

Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σου Ματέι.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχουμε στείλει τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να τις εξετάσετε.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις ή έγγραφα από την πλευρά μας. Παραμένουμε πλήρως συνεργάσιμοι και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Σας παρακαλώ να λάβετε υπόψη και τη δική μου άποψη πριν καταλήξετε σε οποιοδήποτε συμπέρασμα. @matej

Αγαπητέ εκπρόσωπο της Ironleg και του καζίνο,

Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή δεν ελήφθη από την πλευρά του. Έχω συναντήσει παρόμοιες περιπτώσεις όπου μια πληρωμή χάθηκε κατά τη διαδικασία μεταφοράς (η οποία μπορεί να είναι αυτή η περίπτωση)

Θα συνιστούσα στο καζίνο να ζητήσει επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού παρακολούθησης, που να δηλώνει ότι η συναλλαγή δεν ελήφθη. Με αυτήν την επιβεβαίωση, η Ironleg θα πρέπει να είναι σε θέση να συνεργαστεί με την τράπεζά του για να εντοπίσει τη συναλλαγή.

@22bet Διαβάστε ξανά την ετυμηγορία της RBI. Σε αυτήν την περίπτωση, η RBI ενεργεί ως αρχή για ζητήματα που σχετίζονται με συναλλαγές και λαμβάνει υπόψη και τις δύο εμπλεκόμενες τράπεζες - αυτήν από την οποία χρεώθηκαν τα χρήματα και αυτήν από την οποία πιστώθηκαν.

Αν διαβάσετε προσεκτικά το έγγραφο, αναφέρει σαφώς ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από την τράπεζά μου (Kotak Bank) και πιστώθηκε στην τράπεζα του προμηθευτή της 22Bets (Unity Finance Bank). Επιπλέον, ο προμηθευτής σας έχει ήδη επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων και ότι η υπηρεσία παρασχέθηκε.

Σας παρακαλώ να επανεξετάσετε όλες τις λεπτομέρειες διεξοδικά. Επίσης, αφιερώστε λίγο χρόνο για να κατανοήσετε τι είναι μια καταγγελία προς τον Διαμεσολαβητή της RBI και τι σημαίνει.

@Ματέι

Η πληρωμή δεν χάθηκε κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Το ποσό πιστώθηκε στον τραπεζικό λογαριασμό Unity Finance του προμηθευτή της 22Bets. Βεβαιωθείτε ότι η 22Bet ελέγχει τη σωστή τράπεζα αντί για διαφορετική.

Αγαπητέ Ματέι,

Έχουμε ελέγξει αυτό το ζήτημα με τους παρόχους πληρωμών μας. Σύμφωνα με την απάντησή τους, δεν είναι σε θέση να παράσχουν τις ζητούμενες πληροφορίες, καθώς τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη σε αυτούς. Η συναλλαγή δεν είναι ορατή στην πλευρά τους σε καμία μορφή, δεν υπάρχουν δεδομένα που μπορούν να κοινοποιήσουν σε αυτήν την περίπτωση.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες από την πλευρά μας.

Αγαπητέ Ironleg και τον εκπρόσωπο του καζίνο 22Bet,

Αυτή η κατάσταση δεν συμβαίνει συχνά. Ωστόσο, έχουμε καταγράψει αρκετές περιπτώσεις όπου μια μεταφορά χρημάτων απέτυχε σε κάποιο σημείο της διαδικασίας.

Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, γνωρίζουμε ότι τα χρήματα στάλθηκαν από τον λογαριασμό της Ironleg, αλλά δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο. Η Ironleg έχει παράσχει απόδειξη ότι τα χρήματα έφτασαν στον έμπορο. Ωστόσο, φαίνεται ότι αυτός δεν ήταν ο τελικός προορισμός. Με άλλα λόγια, η ροή συναλλαγής φαίνεται να είναι A → B → C, όπου η Ironleg μπορεί να επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία στον Β και ο Β επιβεβαιώνει την παραλαβή, ενώ το καζίνο επιβεβαιώνει ότι ο Γ δεν τα έλαβε.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν υπάρχει ξεκάθαρο φταίξιμο. Οι παίκτες είναι κατανοητά απογοητευμένοι, καθώς έχουν στείλει τα χρήματα, ενώ τα καζίνο δεν είναι πρόθυμα να τα πιστώσουν επειδή η πληρωμή δεν έχει ληφθεί.

Επομένως, αξιολογούμε αυτές τις περιπτώσεις με βάση τη ροή των χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, τα χρήματα στάλθηκαν από την Ironleg προς το καζίνο, αλλά δεν έφτασαν στον λογαριασμό του καζίνο. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για αυτήν την κατάσταση. (Αντίθετα, εάν η Ironleg έκανε ανάληψη χρημάτων και η συναλλαγή χάθηκε καθ' οδόν προς αυτόν, θα ζητούσαμε από το καζίνο να στείλει ξανά την πληρωμή.)

Τι μπορεί να γίνει τώρα;

Η Ironleg μπορεί να ζητήσει από την τράπεζά της να εντοπίσει τη συναλλαγή. Ωστόσο, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι η ανίχνευση μπορεί να ακολουθήσει τα κεφάλαια μέχρι τον τελικό προορισμό, όχι μόνο μέχρι τον μεσάζοντα (Β).

Το καζίνο μπορεί επίσης να παράσχει επίσημη επιβεβαίωση ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν. Με αυτό το έγγραφο, η Ironleg μπορεί να ζητήσει από την τράπεζά του να ξεκινήσει ή να ανοίξει ξανά μια έρευνα. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία ενδέχεται να εξακολουθεί να είναι περίπλοκη λόγω της δομής του συστήματος παροχής πληρωμών και της εμπλοκής μεσαζόντων.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την κατανόηση της πολυπλοκότητας αυτού του ζητήματος @matej

Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημεία από την πλευρά μου:

1. Δεν μπορώ να ανοίξω ξανά την υπόθεση με την τράπεζά μου, καθώς έχω ήδη θέσει αυτό το ζήτημα τρεις φορές (δύο φορές με την τράπεζα και μία φορά με την RBI). Και στις δύο περιπτώσεις, η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από την πλευρά μου. Η RBI παρείχε επίσης το ίδιο συμπέρασμα.

2. Χρειάζομαι διευκρινίσεις από την 22bet ή από εσάς (Matej). Δεδομένου ότι η 22bet δηλώνει ότι δεν έχει λάβει τα χρήματα, θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι ελέγχεται το ακριβές όνομα της τράπεζας από την πλευρά σας; Αυτή είναι μια κρίσιμη λεπτομέρεια για την επίλυση του προβλήματος, καθώς υπάρχει πιθανότητα η 22bet να εξετάζει μια κατάσταση από διαφορετική τράπεζα αντί για αυτήν στην οποία δημιουργήθηκαν τα χρήματα.

γραμμένο.

Για παράδειγμα, σκεφτείτε μια περίπτωση όπου ένας προμηθευτής έχει πολλαπλούς τραπεζικούς λογαριασμούς — ας πούμε έναν στην Bank of America και έναν άλλο στην Bank of England — που ανήκουν και οι δύο στο ίδιο άτομο. Εάν η πληρωμή μου πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό της Bank of America, αλλά ο προμηθευτής έχει παράσχει στην 22bet αντίγραφα κίνησης λογαριασμού από τον λογαριασμό της Bank of England, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει στο λανθασμένο συμπέρασμα ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν.

Αυτού του είδους η αναντιστοιχία θα μπορούσε να είναι η αιτία της σύγχυσης, επομένως η επιβεβαίωση του σωστού τραπεζικού λογαριασμού που ελέγχεται θα βοηθούσε στην επίλυση του ζητήματος.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο 22Bet,

Θα ήταν δυνατόν να δοθεί στην Ironleg επιβεβαίωση ότι τα κεφάλαια δεν ελήφθησαν;

@22bet Θα ήθελα να μάθω το όνομα της τράπεζας που ελέγχεις. Θα ήταν επίσης χρήσιμο αν μπορούσες να μου κοινοποιήσεις το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού, ώστε να μπορέσω να το ελέγξω ο ίδιος.

Αγαπητέ Ματέι,

Λυπούμαστε, αλλά σύμφωνα με τους παρόχους πληρωμών μας, δεν είναι σε θέση να παράσχουν τέτοια επιβεβαίωση, καθώς τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη σε αυτούς. Η συναλλαγή δεν είναι ορατή στην πλευρά τους σε καμία μορφή, επομένως δεν υπάρχουν πληροφορίες που μπορούν να κοινοποιήσουν σε αυτήν την περίπτωση.

@22bet

Όλα τα στοιχεία είναι εναντίον σας. Γιατί εξακολουθείτε να ισχυρίζεστε ότι ο πάροχος πληρωμών δεν έχει λάβει τα χρήματα;

Η τράπεζά μου έχει ήδη παράσχει σαφή επιβεβαίωση.

Η λαμβάνουσα τράπεζα επιβεβαίωσε επίσης τη συναλλαγή.

Ακόμη και η RBI έχει διευκρινίσει το θέμα.

Παρά όλα αυτά, συνεχίζετε να αρνείστε ότι λάβατε τα χρήματα.

@Matej, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς την τραπεζική κίνηση του παρόχου πληρωμών της 22Bet;

Αγαπητέ Ironleg,

Δυστυχώς, δεν μπορώ να μοιραστώ τα στοιχεία που έλαβα από το καζίνο. Ωστόσο, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι η συναλλαγή που υποβάλατε δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό του.

Αγαπητέ Ματέι

Μπορείς τουλάχιστον να μου πεις το όνομα της τράπεζας που έλεγξες; Αυτό θα με βοηθούσε πολύ.

Αγαπητέ Ironleg,

Αυτήν τη στιγμή διερευνώ εναλλακτικούς τρόπους για να σας βοηθήσω. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις έχω κάποια ενημέρωση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Ματέι

Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας και την αμερόληπτη προσέγγισή σας στον χειρισμό αυτής της υπόθεσης. Η προθυμία σας να την αναλύσετε σε βάθος αντί να βιαστείτε να καταλήξετε σε ένα γρήγορο συμπέρασμα σημαίνει πολλά.👏

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο 22Bet,

Σας έστειλα μια άλλη συναλλαγή για να την ελέγξετε με τον πάροχο πληρωμών. Θα μπορούσατε να ελέγξετε και αυτήν τη συναλλαγή;

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συμμετοχή σας και για την παροχή των επιπλέον πληροφοριών.

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις λεπτομέρειες και διευκρινίζουμε το θέμα με την αρμόδια ομάδα. Μόλις λάβουμε την απάντησή τους, θα επιστρέψουμε σε αυτό το νήμα με μια ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο 22Bet,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας και για την εξέταση αυτού του θέματος.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Θα περιμένουμε την απάντησή σας μόλις λάβουμε σχόλια από την αρμόδια ομάδα.