Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Μετά από άρνηση ανάληψης στις 2 Ιανουαρίου 2025, το καζίνο ζήτησε πολλά έγγραφα και ρώτησε για τη σχέση του με άλλον κάτοχο λογαριασμού. Το καζίνο υποψιάστηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά ο παίκτης επέμεινε ότι δεν υπήρχε απάτη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς ολόκληρο το ποσό, παρά το γεγονός ότι το καζίνο είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του χωρίς να δώσει λόγο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
22bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: Mex$66.855
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα.
Άνοιξα τον λογαριασμό μου το 2022.
Κατά καιρούς έβαζα στοιχήματα.
Τον Δεκέμβριο του 2024, κέρδισα ένα σημαντικό ποσό και μπόρεσα να κάνω ανάληψη χωρίς προβλήματα μέχρι τις 2 Ιανουαρίου 2025, όταν η ανάληψη μου αρνήθηκε και άρχισαν να ζητούν πολλά έγγραφα, τα οποία έστειλα. Ρώτησαν επίσης για τη σχέση μου με ένα άτομο (τη κοπέλα μου).
Άνοιξα έναν λογαριασμό για τη φίλη μου τον Ιούλιο του 2024 γιατί δεν ήξερε πώς και ήθελε να της το δείξει. Ωστόσο, άνοιξε και δεν το χρησιμοποίησε ποτέ ξανά. Εγκαταστάθηκε στο σπίτι μου, αλλά από άλλη συσκευή, και δεν μπορώ να θυμηθώ αν ήταν με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή το wifi του γείτονα για να αποφύγω προβλήματα με τους κανονισμούς. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με τα στοιχεία της κοπέλας μου, οπότε όλα ήταν διαφορετικά (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης μιας και μένει αλλού).
Χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό μου και μπορούσα να κάνω ανάληψη μέχρι που άρχισαν να ζητούν πολλά έγγραφα και τώρα υποθέτουν ότι πρόκειται για πολλαπλούς λογαριασμούς.
Η φίλη μου δεν έπαιξε ποτέ στον λογαριασμό της. τελικά δεν την ενδιέφερε να μπει στον κόσμο του στοιχήματος και το άφησε έτσι. Μπορώ να αποδείξω ότι δεν υπάρχει απάτη ή σύνδεση με τον λογαριασμό μου και ότι χρησιμοποιώ μόνο τον προσωπικό μου λογαριασμό για στοιχήματα.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lucabudal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 22bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες εναντίον σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, Τόμας. Σου έστειλα email. Χαιρετισμοί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Lucabudal, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lucabudal,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 22bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο 22bet,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα.
Μπόρεσα να αποσυρθώ τώρα. Απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς να αναφέρουν λόγο (καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα) αλλά μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, χαιρόμαστε πολύ που η κατάσταση επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την εμπιστοσύνη σας. Ό,τι καλύτερο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lucabudal,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
